letzten beiden Rechnungen Fehlerhaft

Also hast du jetzt 3x für die gleiche Karte bezahlt?

Nein, ich habe nur den regelären Betrag bezahlt wurde aber wegen der 29,99 angemahnt

Hattest du die Rechnung reklamiert? Wenn nicht, solltest du das tun. Einfach nicht zahlen ist jedenfalls keine Lösung.

ich habe nur den regelären Betrag bezahlt wurde aber wegen der 29,99 angemahnt 

dann passt das hier aber nicht! 🤔

Ich habe im April eine Ersatz Sim Karte sbestellen müssen und habe diese für 29,99 im Mai per Rechnung auch bezahlt.

Ich habe die Ersatzsim im Mai bezahlt, dachte dann im Juni es hätte sich eventuell überschnitten und in der Rechnung die jetzt kam wird der Betrag wieder mit aufgeführt...hab in der App nach Ĺösungsansetzen gesucht,komme aber nicht weiter ....da steht leider nirgendwo reklamieren...der Chatbot ist leider auch nicht hilfreich...

Was für ein Chatbot?

Nutze den Chat über einen Edge Browser, dann klappt es auch mit einen Mitarbeiter!

Das Rechnungssystem bei o2 ist der Meinung den Tag der Bestellung und den Tag der Aktivierung zu berechnen. Das wird bei dir wahrscheinlich zwischen 2 Rechnungszyklen gewesen sein, deshalb stand das in 2 aufeinanderfolgenden Rechnungen. Die Gutschrift bekommst du im Chat.

Hallo ​@Sandra Ballin,

schön, dass du dich erneut auf diesem Weg bei uns meldest, auch wenn der Grund alles andere als schön ist🙁

Dass die Ersatz-SIM-Karte, die bereits im Mai berechnet und bezahlt wurde, nun erneut auf den Rechnungen aufgetaucht ist, ist natürlich ärgerlich. Bitte entschuldige, dass es hier zu einer doppelten Berechnung gekommen ist.

Ich habe mich darum gekümmert und den zu viel berechneten Betrag von 29,99 € als Gutschrift eingestellt. Diese wird mit deiner nächsten Rechnung verrechnet. 

Viele Grüße
Daniela