Zahlung wurde manuell gebucht, aber in der aktuellen Rechnung nicht berücksichtigt

Sehr geehrtes o2-Team,

ich habe den Betrag in Höhe von 75,18 EUR am 1. Juli per Banküberweisung bezahlt.

Leider wird die Zahlung in der Mein O₂ App sowie in der aktuellen Rechnung noch immer nicht berücksichtigt.

Ich habe bereits eine SMS von o2 erhalten, in der bestätigt wurde, dass meine letzte Zahlung manuell gebucht wurde. In derselben Nachricht wurde ich außerdem darauf hingewiesen, bei zukünftigen Überweisungen den Verwendungszweck 6038XXXXXX anzugeben.

Trotz dieser Bestätigung wurde der bereits bezahlte Betrag in der aktuellen Rechnung offenbar nicht berücksichtigt.

Könnten Sie bitte überprüfen, ob die Zahlung korrekt meinem Kundenkonto zugeordnet wurde und die Rechnung entsprechend korrigieren?

Bei Bedarf kann ich Ihnen den Überweisungsbeleg sowie einen Screenshot der SMS gerne zusenden.