bubbel Abo

Wende dich direkt an den Drittanbieter. Die Kontaktdaten findest du auf der letzten Seite der Rechnung unter Gut zu wissen!

Hallo und willkommen in unserer Community ​@Hitro 🌼

Ein ungewolltes und unbekanntes Abo ist immer ein Ärgernis 😕 hast du schon eine Drittanbietersperre eingerichtet, damit sowas nicht wieder passieren kann?

Gib hier gerne nochmal Feedback, wenn du den Anbieter kontaktiert hast und lass uns wissen, wenn wir dich noch unterstützen können.

Schau auch mal in unserem FAQ zu dem Thema vorbei. Hier sind noch mehr hilfreiche Tipps zu finden 👉 Bezahlen per Handyrechnung - Drittanbieter, Mehrwertdienste & Abos | O₂ Community

LG, Rebecca

Hallo, ja ich habe Drittanbieter Sperre eingerichtet..

Ich hab alles durchgeschaut, ich habe keine käufe gemacht.. und auch keine Berechtigung dazu erteilt..

Ich könnte wirklich Hilfe von O2 gebrauchen.. 

"Bubbel Telefonica Germany" steht in der Einzelauflistung.

MFG Philipp 

Dort kannst du das kündigen:

https://www.o2online.de/entertainment/wallet

Hi, da habe ich es tatsächlich gefunden.. dass das Abo nur so zu finden ist ist aber schon ganz schön irreführend.. unter der normalen O2 Kundenmaske/ Abo war es nicht aufgelistet..

Hat jemand eine Idee wie das überhaupt passieren konnte das sowas aktiviert wird? Ich habe ja nichts der gleiche abgeschlossen! Und wie ich vielleicht mein schon bezahltes Geld zurück bekommen?

Herzlichen Dank schonmal 

Gründe für unbekannte Mehrwertdienste

Nicht immer erinnert man sich beim Blick auf die eigene Handyrechnung sofort an die gebuchten Mehrwertdienste und Abos. 

Unbekannte Abos können ihren Ursprung zum Beispiel in Dritten haben, wie Familienmitgliedern. Es kann sich auch um Missbrauch eines Accounts durch fremde Personen handeln. Möglicherweise hat eine Sicherheitsmaßnahme versagt und die Buchung war ein Versehen. Oder der Mehrwertdienst ist Vertragsbestandteil deines Vertrages, dann findest du die Informationen auf der Vertragszusammenfassung.

Reklamation ungewollter Mehrwertdienste

Trotz aller Sicherheitsvorkehrungen kann es passieren, dass sich dennoch unbeabsichtigt Mehrwertdienste auf der Rechnung finden lassen. In solch einem Fall schauen wir uns dein Anliegen dazu natürlich individuell an und veranlassen gegebenenfalls eine Guthabenbuchung.

 

Hallo ​@Hitro 

ich habe die Rückerstattung für dich angefragt. Da die Reklamationsfrist von Rechnungen acht Wochen betrifft, wird dir vermutlich nicht alles erstattet werden können. 

Schau in der nächsten Zeit mal deine Rechnung an, ob dort ein Guthaben zu finden ist.

Grüße und Dank an Bumer für den Link.

Manga