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Falsche Rechnung für kostenlose Test-SIM-Karte – Systemfehler 99,99€

A
Besucher:in

Hallo zusammen,

​ich habe eine kostenlose Test-SIM-Karte bestellt, aber mir wurde eine Rechnung über 99,99 € ausgestellt.

​Das muss ein Systemfehler bei der Rechnungsstellung sein. Könnte das bitte jemand überprüfen und korrigieren?

​Vielen Dank und viele Grüße

Lösung von poales

 

O2 Testkarte mit einer Grundgebühr von 99,99 €. Einmaliger Rabatt in Höhe von 99,99€ auf die Grundgebühr für Neukund:innen ohne aktiven o2 Mobilfunk Laufzeitvertrag und /oder o2 Testkarte innerhalb der letzten 6 Monate vor Aktivierung (kein Erwerb für Dritte erlaubt). Tarif gilt nur zur Nutzung in Deutschland und endet nach Ablauf der Laufzeit von 30 Tagen automatisch. Der/die Kund:in hat die Möglichkeit, während seiner/ihrer Testphase einen O2 Tarif zu buchen. Hierfür wird der/die Kund:in per SMS/ E-Mail kontaktiert.

 

wenn das gegeben ist,

reklamiere die Rechnung schriftlich und nachweisbar,

z.b. über das Kontaktformular

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

 

Nach Durchsicht der Rechnung musste ich jedoch feststellen, dass das Computersystem aufgrund einer doppelten Aktivierung derselben Rufnummer vergessen hat, den Betrag von 99,99 € zu stornieren.

Eigentlich wird für jede Testkarte eine eigene  Rufnummer vergeben,

da ist mir nicht klar, was eigentlich passiert ist, 

aber mit der Reklamation sollte sich das klären lassen. 

 

    11 Antworten

    Klaus_VoIP
    Legende

    Hast du noch nie eine Test-Karte oder einen zeitgleichen o2-Vertrag gehabt?
    Die Bedingungen müsse erfüllt sein!

    Oder meinst du die Pro-forma-Rechnung, die nicht abgebucht wird?

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
      A
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      • A86864
      • Autor
      • Besucher:in
      • July 9, 2026

      ​Die SIM-Karte war als kostenlose Testkarte deklariert, und ich habe sie innerhalb Deutschlands ein- bis zweimal genutzt. Laut Vertrag sollte alles komplett kostenlos sein. Nach Durchsicht der Rechnung musste ich jedoch feststellen, dass das Computersystem aufgrund einer doppelten Aktivierung derselben Rufnummer vergessen hat, den Betrag von 99,99 € zu stornieren. Entgegen allen Erwartungen, Werbeversprechen und vertraglichen Vereinbarungen wurde mir dieser Betrag aufgrund eines Systemfehlers in Rechnung gestellt.

      ​Und wer übernimmt hierfür nun die Verantwortung?

      ​Niemand.

       

      Dabei habe ich zu keinem Zeitpunkt gegen die Vertragsbedingungen oder sonstige Vorgaben verstoßen."

      Klaus_VoIP
      Legende

      Dann lässt sich das korrigieren!

      Wo ist dann noch das Problem?

      Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
      poales
      Legende
      • poalesLegende
      • Legende
      • Lösung
      • July 9, 2026

       

      O2 Testkarte mit einer Grundgebühr von 99,99 €. Einmaliger Rabatt in Höhe von 99,99€ auf die Grundgebühr für Neukund:innen ohne aktiven o2 Mobilfunk Laufzeitvertrag und /oder o2 Testkarte innerhalb der letzten 6 Monate vor Aktivierung (kein Erwerb für Dritte erlaubt). Tarif gilt nur zur Nutzung in Deutschland und endet nach Ablauf der Laufzeit von 30 Tagen automatisch. Der/die Kund:in hat die Möglichkeit, während seiner/ihrer Testphase einen O2 Tarif zu buchen. Hierfür wird der/die Kund:in per SMS/ E-Mail kontaktiert.

       

      wenn das gegeben ist,

      reklamiere die Rechnung schriftlich und nachweisbar,

      z.b. über das Kontaktformular

      https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

       

      Nach Durchsicht der Rechnung musste ich jedoch feststellen, dass das Computersystem aufgrund einer doppelten Aktivierung derselben Rufnummer vergessen hat, den Betrag von 99,99 € zu stornieren.

      Eigentlich wird für jede Testkarte eine eigene  Rufnummer vergeben,

      da ist mir nicht klar, was eigentlich passiert ist, 

      aber mit der Reklamation sollte sich das klären lassen. 

       

      Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
        A
        Besucher:in
        • A86864
        • Autor
        • Besucher:in
        • July 9, 2026

        Ich habe das Beschwerdeformular ausgefüllt.

          o2_Giulia
          • o2_GiuliaModeratorin
          • Moderatorin
          • July 9, 2026

          Hallo ​@A86864,

          herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

          Ich habe mir deine Verträge gerne einmal angeschaut, hier wurden insgesamt drei Testkarten bestellt, alle haben eine unterschiedliche Rufnummer. 

          Laut den Bedingungen ist nur eine kostenfreie Testkarte pro Person möglich. 

          Es kann also sein, dass die dritte SIM-Karte ebenfalls noch berechnet wird. Eine Prüfung deiner Reklamation zu der bereits berechneten Testkarte ist leider noch nicht abgeschlossen. 

          Viele Grüße

          Giulia

          Hat ein Beitrag deine Frage beantwortet? Dann markiere ihn gerne als Lösung und hinterlasse ein Gefällt mir
            A
            Besucher:in
            • A86864
            • Autor
            • Besucher:in
            • July 9, 2026

            Ich hatte nur eine einzige SIM-Karte beantragt. Warum schicken sie mir gleich drei Stück?

            ​Ist das eine neue Masche, um den Leuten das Geld aus der Tasche zu ziehen?

            ​Ich hatte doch nur nach einer kostenlosen Test-SIM-Karte gefragt.

            A
            Besucher:in
            • A86864
            • Autor
            • Besucher:in
            • July 9, 2026

            ​Einspruch gegen Rechnung XXXXXX vom 08.07.2026. Die O2 Testkarte fuer die Rufnummer XXXXXX wurde faelschlicherweise doppelt berechnet (am 24.06.2026 und 26.06.2026). Da es eine kostenlose Testkarte ist, wurde der Rabatt von 99,99 Euro aber nur einmal abgezogen. Durch diesen Systemfehler fordert die Rechnung unberechtigt 99,99 Euro. Bei den Rufnummern XXXXXX und XXXXXX ist die Abrechnung mit 0,00 Euro korrekt. Bitte den Lastschrifteinzug (Mandats-ID: XXXXXX ) fuer diese 99,99 Euro am 15.07.2026 stoppen و Rechnung auf 0,00 Euro korrigieren.

             

            o2_Giulia, 09.07.2026, 16:13: persönliche Daten verborgen

            Frau Bollermann
            Legende
            Forum|alt.badge.img+49

            ​@A86864 

            Es ist nur 1 Testkarte pro Person möglich. Wie viele hast du auf deinen Namen bestellt? 

            Wenn du nur 1 bestellt hast, wie kann die 0€ Rechnung für die anderen 2 denn korrekt sein? 

            Bist du o2 Mobilfunkkunde?

             

             

            Von hier aus können keine Lastschriften gestoppt werden 

            be kind 🙂 or be quiet🤫
            Sandroschubert
            Legende

            ​@A86864 Was soll der Beitrag? Hier kannst du keine Reklamation stellen.

            Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
            poales
            Legende
            • poalesLegende
            • Legende
            • July 9, 2026

            reklamiere die Rechnung schriftlich und nachweisbar,

            z.b. über das Kontaktformular

            https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

             

            da hat ​@Sandroschubert Recht,

            in einem öffentlichen Forum kannst du nichts wirksam reklamieren.

             

            was ist eigentlich damit?

            also wurde  zumindest eine 2. SIM-Karte verschickt?

            aufgrund einer doppelten Aktivierung derselben Rufnummer vergessen

            Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
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