O₂ Mobilfunk: Rechnung

Hallo Mir wurde mit der letzten Rechnung fälschlicherweise ein “Einmaliger Anschlusspreis” von 39,99€ (brutto) zusätzlich zu meinem üblichen Tarif berechnet.  Mein Vertrag läuft bereits seit Januar 2019.

Dummerweise ist mir gerade erst aufgefallen, dass mir seit geraumer Zeit der Rabatt nach meiner Vertragsverlängerung gar nicht abgezogen wurde und ich den vollen Preis bezahlt habe. Kann man den rückwirkend noch einfordern? Die 14 Tage Widerrufsfrist sind lange durch… Mfg Kirsten

Ich habe von einem Inkasso Unternehmen mit Verweis auf O2 eine 1 Cent Überweisung bekommen - alle Rechnungen von o2 sind aber eig. gezahlt bzw. werden abgebucht? Verstehe nicht, wie das zustande kommen kann? Habe auch keine Post o.ä. erhalten.

Mir wird seit Monaten 4,99€ für eine angebliche Anrufsperre für eingehende Anrufe berechnet. Diese habe ich erstens nie aktivieren lassen, noch funktioniert diese überhaupt. Ich empfange Anrufe ganz normal. Bitte um Korrektur und Rückzahlungen der gesammelten Beträge. Gruß Anne-Lene 

Guten Abend , ich hatte damals 2017 ein Vertrag bei Ihnen abgeschlossen mit ein Handy dazu und hab in der Zeit mein Tarif schon verlängert und ich würde gerne mal wissen ob der Tarifzuschlag für das Handy noch ist und wie lange er noch geht. Ich war der Annahme das in Oktober 2019 das Handy fertig sein sollte mit bezahlen.   mfg  

Liebes O2 Team, in meiner letzten Handyrechnung ist meines Erachtens nach ein Fehler aufgetreten. Angeblich habe ich eine SMS ins Ausland geschickt, die ich aber nicht getätigt habe. Die Rufnummer an die die SMS geschickt wurde ist mir zudem unbekannt (00148432xxx81). Des Weiteren ist es mir nicht möglich auf mein alten O2 Community Account (nickux) zuzugreifen, auch wenn ich bei Mein 02 angemeldet bin. Ich hoffe auf eine schnelle Rückmeldung! Mit freundlichen Grüßen   Edit by o2_Katja: Rufnummer anonymisiert

Hallo, seit 07.02.19 habe ich einen O2-Handyvertrag, der zwei Jahre dauert, aber nach zehn Monaten ist die Rechnung plötzlich auf 84,98€ gestiegen. Normalerweise ist der monatliche Betrag 44,99€. Ich habe die Rechnung gelesen und gesehen, dass es einen „Einmaligen Anschlusspreis“ gibt, obwohl nichts Neues angeschlossen wurde. Am 19.12.19 wurde das Geld von meinem Konto eingezogen. Sicherlich ist das falsch. Könnte mir jemand von O2 das erklären oder diese Summe überprüfen? Außerdem bin ich im August ins EU-Ausland umgezogen. Ich weiß, man kann diesen Vertag nicht früher als geplannt kündigen, aber ich muss die Anschrift ändern. Vielen Dank.

Hallo, da ich nun 2 Mal zwar angerufen wurde, nach Terminierung via der App, aber nur die Ansage "Bitte warten" kam und der Anruf dann seitens O2 beendet wurde, wende ich mich an die Experten hier: Seit Vertragsbeginn wird EVN berechnet. Dies wurde mehrmals reklamiert, mehrmals als erledigt dargestellt und trotzdem jeden Monat €1,50 auf der Rechnung. Nach Wechsel von All in One zu L Boost wurden mir ohne Vertragsgrundlage DSL und ein WLAN Router berechnet. Der Wechsel erfolgte telefonisch. Ich wurde weder gebeten die Router zurück zu schicken, noch wurde mir gesagt, dass ich nun einen eigenständigen DSL Vertrag, nicht an den beendeten Al In One Vertrag, habe. Das wollte ich auch nicht. Nur L Boost. Seit ein paar Tagen, ich habe meine Rufnummer ändern lassen, sind die dazugehörenden Datenkarten alle nicht mehr sichtbar. Warum? An wen muss ich mich nun wie wenden? *d, hier ist es also. Das sollte im Titel stehen.

Hallo, und zwar habe ich für diesen Monat noch keine Rechnung bekommen und es wurde auch noch nichts von meinem Konto abgebucht (sonst immer so um den 5ten rum), woran kann es liegen?    lg jule   

Hallo! Ich habe kürzlich eine Mahnung von O2 per Online-Überweisung bezahlt, aber leider den Verwendungszweck vergessen. Wird die Zahlung trotzdem richtig zugeordnet werden oder muss ich eine Sperrung befürchten? VG Silberwolf

Hey, habe eine Rechnung für Dezember erhalten, in dieser wurde die Gutschrift nicht mit Berücksichtigt wie erfahre ich nun den richtigen Betrag?   

Hallo,   ich bin seit dem 27.11.19 kein o2-Kunde mehr, hätte aber gerne die letzten beiden Rechnungen. Leider kann ich mich nicht mehr im Kundenportal einloggen. Kann mir jemand weiterhelfen?   Viele Grüße :)

Hey ich hatte ein Lastschriftmandat erteilt dies aber vergessen und habe darauf hin den Betrag am 09.01.20 überwiesen. Heute hab ich in meine online Banking App geschaut und gelesen dass in den nächsten 5 Tagen der der Betrag abgebucht wird. Meine Frage ist nun ob der Betrag am 14.01.20 erneut abgebucht oder sich das Thema für die dies monatige Monatsrechnung geklärt hat da ich den Betrag ja bereits überwiesen hatte.    

Folgendes Problem   Habe meine Rechnung im Shop eingezahlt Das Internet ist immer noch gesperrt. Bei vorherigen Rechnungen war das Internet wieder sofort innerhalb 2-3 std entsperrt gewesen jetzt sind es schon 24 std her und nichts geschieht. Fliege heute in den Ausland und müsste es dort halt nutzen wird blöd wenn das Internet nicht entsperrt wird heute.

Ich habe folgendes “Problem”:  Laut o2 bin ich seit vergangenem Freitag im neuen Abrechnungsmonat. Ich bekomme meine Rechnung nur Online. Dort sehe ich aber bis heute (Stand 29.12.2019 20:00 Uhr) keine Rechnung. Ab wann ist die Rechnung verfügbar? Wann kann ich diese einsehen? 

Liebes O2-Team,   wie mir bereits aufgefallen ist, wurde in den vergangenen Wochen fälschlicherweise vermehrt ein erneuter einmaliger Anschlusspreis in Rechnung gestellt. So ist es leider auch mit meiner aktuellen Rechnung. Es wurde ein erneuter einmaliger Anschlusspreis in Höhe von 33,60 € berechnet.   Den Vertrag habe ich seit Mitte Februar diesen Jahres und der Anschlusspreis wurde zu Beginn des Vertrags bereits gezahlt.   Ich bitte um Klärung des Vorfalls.   Mit freundlichen Grüßen

Guten Tag, Anfang Dezember habe ich durch Zufall auf meinem Online Bankkonto eine Abbuchung durch o2 in Höhe von 114€ gesehen. Normalerweise zahle ich für meinen Flat-Rate-Vertrag ca. 40€ pro Monat. Daraufhin habe ich meinen persönlichen Email-Account durchgechekt und festgestellt, dass ausgerechnet im Monat November keine Rechnung von o2 zugestellt wurde. Das war letztendlich der Grund dafür, dass ich auf die deutlich höhere Rechnungssumme bzw. Geldabbuchung nicht früher reagiert habe. Als Konsequenz habe ich mir die relevante Monatsrechnung über meinen o2 Account angeschaut und musste feststellen, dass zusätzliche 74€ auf den Abschluss 4 dubioser Abos (Dimoco, Docomo, Freenet Jamba und MoCoPay) zurückzuführen ist. Drei (3) von diesen Abos wurde “zufälligerweise” am gleichen Tag und fast zu gleicher Zeit “abgeschlossen” und die vierte (4) 3 Tage später. Es gibt übrigens keine Nachweise, dass diese Abos abgeschlossen wurden, so dass man sogar bei einem unbewussten Aboa

Hallo, Ich habe immer noch ein Guthaben auf meinem o2-Konto, obwohl der Mobilfunkvertrag nicht mehr besteht. Wie bekomm ich das Guthaben ausgezahlt, da es ja nicht mehr mit der nächsten Rechnung verrechnet werden kann?

Ich brauche mal eine Erklärung fur folgende Rechnung kann mir das jemand erklären? Sind wohl zu viele Aufträge für o2 mit unterschiedlichen o2 Kunden  , es geht um meinen Mobilfunkvertrag  ××××7872.   

Hallo, ich habe hier gelesen, dass man, wenn man ältere Rechnungen benötigt, diese hier über die Community bekommt. Ich benötige die Rechnungen von Jan 2017 bis Oktober 2017. Es wäre schön, wenn Sie mir diese zukommen lassen würden. Weiterhin brauche ich noch die Rechnung bzw. Bestätigung über den Kauf des Handys (IPhone) in 2017, welches ich in Raten abbezahle. Ich benötige dies mit MwSt ausweis für das FA. Ich habe gelesen, dass dies 2 EURO kostet.  Vorab vielen Dank.

Hallo,  Ich habe noch keine neue Rechnung erhalten, und es wurde noch nichts abgebucht. Was ist da los? Lg Anne

Wann kommt die Rechnung von Dezember 2019?

Hallo, ich war dieses Jahr zweimal in Dubai. Einmal im Oktober und jetzt nochmal im Dezember. Obwohl mein Datenroaming im Nokia 8.1 ausgeschaltet war (ebenso mobile Daten) sind mir Kosten entstanden. Beim ersten Mal hatte ich noch gedacht, dass ich mich versehentlich eingeloggt hätte. Deshalb habe ich umso mehr darauf geachtet, dass dies bei meiner zweiten Reise nicht passiert. Dennoch, nach 3 Tagen vor Ort kam die Nachricht, dass mein Datenroaming aufgebraucht wäre. Ich hatte aber die ganze Zeit meine mobile Daten ausgeschaltet. Mein Kollege hatte genau das gleiche Phänomen. Dieser ist über ein bekanntes  Subunternehmen von O2 vernetzt. Er bekam seinen “Verbrauch” wieder gut geschrieben. Nachdem ich nach 30min Wartezeit im Service durchgekommen bin wurde ich zur Rechnungsabteilung durchgestellt und die sagten mir, man könne dort nichts machen. Ich hätte einfach mein Handy ausgeschaltet lassen sollen. Diese Aussage empfinde ich nicht als zielführend. Ich

Guten Tag.   Kann ich auch Rufnummernperren zu 0180X und 01379 auch anlegen? Das klappt ja schon wunderbar zu 0900 und Drittanbietern.   Wäre super.   Gruß