Aktuell finden einige Nachberechnungen von Positionen statt, die früher “vergessen” wurden. Das ist bis zu 3 Jahre lang möglich.

Hattest du die Anschlussgebühr denn damals schon bezahlt?

Eine Aktivierungsgebühr in Höhe von 39,99€ ist zwar im Vertrag enthalten und wurde gerechnet, aber ich musste sie nicht bezahlen, da ich eine Anschlusspreisbefreiung in gleicher Höhe als Rabatt hatte.

Sind der Anschlusspreis und Aktivierungsgebühr unterschiedlich?

Nein das sind dasselbe. Kannst du die damalige Auftragsbestätigung, aus der die Befreiung hervorgeht, hier evtl. anonymisiert einstellen. Ein Moderator richtet dir dann auf jeden Fall eine Gutschrift ein.

Hier ist eine Kopie der ersten E-Mail von O2 über diesen Vertrag. Ich hatte auch eine alte Handynummer kurz danach mitgenommen und ausgetauscht, und eine spätere E-Mail “Ihre neuen o2 Vertragskonditionen auf einen Blick” hat auch diesen Rabatt. Hoffentlich habe ich dieses Bild erfolgreich und komplett anonymisiert.

Hallo @Calgon ,

Willkommen in der o2 Community.

ich habe dir gerade eine private Nachricht (von “o2 Support”) geschickt.

-→ hier geht es zu deinem Posteingang

Viele Grüße,

Michi

Hallo @Calgon,

vielen Dank für deine private Nachricht.
Die Nachberechnung ist in deinem Fall nicht korrekt, bitte entschuldige.
Eine Gutschrift habe ich soeben veranlasst.
Das Guthaben wird automatisch mit deiner kommenden Rechnung verrechnet.

@stefanniehaus Vielen Dank für die tolle Unterstützung.

Gruß
Antje