O₂ Mobilfunk: Rechnung

Habe keinerlei Rechnungen bekommen per Email und es wurde auch noch nichts abgebucht. Die erste Info stand App in meinen Rechnungen war das die “erste Abbuchung” am 07.05 stattfinden sollte. Jetzt steht da plötzlicherweiße der 05.06. Würde gerne mal wissen wann und vor allem was abgebucht wird. Das mein Ratenplan und mein Tarif einzeln abgebucht werden weiß ich bereits schon. Das einzigste was Abgebucht worden ist war eine Rate von rund 32€.

Warum soll ich jeden Monat bezahlen wenn ich schon den Vertrag gekündigt habe????  ich hab  schon 3 Monate überbezahlt.     

Hallo und guten Morgen,   da es telefonisch leider nicht geklappt hat, versuche ich es auf diesem Wege.   Ich hatte eine Rückbuchung von der MyHandy-Rate zurück auf mein Bankkonto. Den fälligen Betrag habe ich heute Morgen um 08:00 Uhr per Echtzeitüberweisung überwiesen, jedoch habe ich beim Verwendungszweck mehr als nur die Kundennummer hingeschrieben.    “Kundennummer: XXXXXXX541 o2 MyHandy Zahlung”   wird das so trotzdem auf mein Kundenkonto gebucht?     Und zweitens:   Ich habe auch einen kleinen Betrag unter der Angabe meiner Mobilfunk-Kundennummer überwiesen, ähnlicher Verwendungszweck, wird das mit den kommenden Rechnungen verrechnet? Ich hätte gerne, dass dieser Betrag auf mein o2-MyHandy Kundenkonto gutgeschrieben wird. In beiden Fällen habe ich 60€ also insgesamt 120€ überwiesen.     Liebe Grüße   Yazici    

Hallo, mir ist heute aufgefallen, dass in meiner Rechnung 2x Unlimited Games gebucht wurde. Dieses Abo habe ich nie abgeschlossen oder irgendeine sms oder so bekommen. Ich möchte gerne die 2x 7,99 zurück erstattet haben. (Kundennr. : XXXXXX Rechnungsnr.: XXXXX   Edit o2 Antje: Kundendaten entfernt aus Datenschutzgründen entfernt und Betreff angepasst  

Hallo,  ich habe mein Vertrag verlängert und sollte jetzt 8,00 € Rabatt bekommen, dieses fehlen jetzt aber in der Abrechnung. Ist es möglich ob ihr euch das mal anschaut? MfG   

Normalerweise geht die Freischaltung in kürze 15 min - 2 Std. Wenn ich im Shop bezahle. Heute… nach 7 Std nix!   Liegt es an Corona?   

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe letzte Woche am Donnerstag 30.04.2020 meine offene Rechnung bezahlt, nachdem o2 mir eine eMail schrieb. Ich zitiere ,,Begleichen Sie ihre unbezahlte Rechnung von xxx.xxx €. Überweisen Sie den Betrag bis zum 30.04.2020 oder in einem o2 Shop”. Da es vollautomatisiert passiert, ging ich trotzdem davon aus das die Freischaltung während der Feiertage und Wochenenden nicht möglich sei. Nun ist es Montag, da ich weiß das es morgen auch nichts wird, lass ich hier schonmal meine Nachricht da.  Ich habe von Freunden erfahren, das Sie eine Rechnung monatelang nicht zahlten, ihre SIM gesperrt wurde und dann die Nummer weitergegeben wurde, obwohl man sie gerade noch benutzt etc. Ich bin auf die Nummer angewiesen, habe die Beträge bezahlt und trotzdem wurde mein Netz nicht freigeschaltet.   Ich habe die aktuelle Rechnung begl

Hallo, ich habe meine beiden Verträge (Mobilfunk und DSL) verlängert. Bzw. DSL wurde von O2 myHome S auf O2 myHome M umgestellt. Leider wurden mir beiden letzten 2 Rechnungen kein Kombivorteil mehr gewährt, obwohl mir bei telefonischer Rückfrage zugesichert wurde, dass der Kombivorteil in Höhe von 5 Euro monatlich aktiviert wurde. An wen kann ich mich wenden bzw. Was muss ich tun um den Kombivorteil wieder zu erhalten? Bekomme ich eine entsprechende Gutschrift? Vielen Dank vorab. 

In meiner aktuellen Rechnung wird mir ein zusätzliches Datenvolumen von 250MB berechnet, dass weder von mir gebucht wurde noch einen Sinn ergibt, da es am 1.Tag im Rechnungsmonat (Uhrzeit 00:00.00) gebucht wurde, zu einem Tarif der 6GB Datenvolumen enthält, die seit bestehen des Vertrages, noch keinen Monat auch nur ansatzweise verbraucht wurden. Ich bitte freundlichst um Klärung und die Gutschrift des Betrages. Vielen Dank, mit freundlichen Grüßen Heinzmann  

Hallo,   ich habe im letzten Jahr einen Vertrag abgeschlossen, um die Rufnummer für Büro-Sachen meines Ehemanns zu nutzten (Backoffice erledigen), da er seit diesem Jahr selbständig ist und ich mache Backoffice. Ich brauchte die Nummer dringend, und habe den Vertrag online abgeschlossen, ohne daran zu denken, dass es auf seinen Namen sein soll. Kann man das nachträglich ändern? Alles weitere kann so bleiben, wie es ist.   VG Dada

Hallo Ich wende mich heute aus folgendem Grund hier im Forum.Ich habe letztens den O2 Free unlimited Basic Flex Tarif meiner Mutter übernohmen.Letztens bekam ich einen Brief von O2 wegen Sepa Mandat Einzugsermächtigung.Ich habe dann online geschaut mit dem Link der auf dem Brief stand.Da steht aber Vielen Dabk.Sie haben dem Lastschriftverfahren bereits zugestimmt.Heute bekam ich wieder so einen Brief von O2 mit letzter Erinnerung gerade wegen dem Sepa Mandat.Habe wieder online geschaut und wieder stand da Sie haben dem Lastschriftverfahren bereits zugestimmt.Da stimmt ja was auch nicht so ganz.Oder vielleicht hat das alles mit dem O2 My Handy zu tun.Kann aber auch nicht sein den ich habe das gerät wieder zeitlich zurückgeschickt und auch schon eine Bestätigung erhalten das es angenommen wird.Steht ja auch nicht mehr da im O2 Kundencenter.Könnte da mal einer nachschauen was da genau los ist.Bedanke mich schon mal im voraus.

Hallo zusammen,  seit letzten Monat habe ich knapp 31 Euro Netto Verbindungen auf meiner Handyrechnung. Ich habe anscheinend keinen EVN und die Hotline will/kann mir nicht helfen und sagte "Pech, müssen Sie zahlen". Da nun im zweiten Monat in Folge diese Summe auf meiner Rechnung steht, leider diesmal nur 30 Euro, also leicht abweichend, will ich das bitte geklärt wissen, denn ich habe keine Sondernummern, Servicenummern oder Auslandsnummern angerufen, ansonsten sind alle Anrufe kostenfrei. Wie funktioniert das mit dem technischen Prüfbericht? Was kostet der? Und wie lange dauert die Klärung. Ich hoffe hier auf Hilfe! Grüße  Matthias

Hallo zusammen,   ich habe zu meinem langjährigen Vertrag eine Multicard hinzugefügt, hier steht in der Mail als auch bei dem Bestellvorgang das diese keine Einrichtungsgebühren sowie monatliche Gebühren kostet, auf der Rechnung ist nun allerdings beides zu finden, das den Rechnungsbetrag nun fasst verdoppelt. Irgendwie ist das nicht sonderlich förderlich, was kann ich hier nun tun damit mir schnellstmöglich geholfen wird, in der Hotline kein durchkommen, Rückrufe für Rechnungsthemen Fehlanzeige.  Viele Grüße, Maik 

Hallo, mir wurde die Datenautomatik in Rechung gestellt, obwohl ich die definitiv nicht benötigt habe. Kann es sein ,dass das mit meiner Vertragsverlängerung zu tun hat?   Danke und viele Grüße

Warum meine Rechnung 40,99 € bekommt?  Immer monatlich 29,99 € kommt.  Es ist viel.   

Hallo, ich habe mir die Sim Karte o2 Free M online bestellt für 19,99€ mit dem Junge Leute Tarif  Habe den Personalausweis Nachweis direkt nach Erhalt der Sim Karte online eingereicht, jedoch wurde trotzdem der Normalpreis 29,99€ abgebucht und der Junge Leute Tarif nicht berücksichtigt?? 

Sehr geehrte Damen und Herren,   seit Wochen versuche ich dem internen Inkasso Dienst der meine Daten an einen externes Inkasso Unternehmen weitergegeben hat zu kontaktieren. Aber email schrieben wurde seitens O2 verboten.    wäre super nett wenn sich jemand drum kümmern würde. Was ich brauche? Deren Kontakt Daten bzw. das die sich melden.   vielen Dank    Mit freundlichen Grüßen 

Hallo, zu einem bereits existierenden Vertrag O2 Free S Boost Plus habe ich einen O2 my Home L Tarif abgeschlossen. Laut der Matrix sollte mir ein Kombi-Vorteil in Höhe von 5 € eingerichtet werden. Der Abzug fehlt leider auf der aktuellen Rechnung. Was muss ich tun, damit die Gutschrift eingerichtet wird? Besten Dank vorab für die Unterstützung und viele Grüße Ewelina

Hallo, vor ca. 1 ½ Jahren habe ich von einem ihrer Kundendienstmitarbeiter einen Rabatt von 20 EUR auf meinen O2 Free M plus Vertrag (Grundgebühr 34,99 EUR) bekommen. Dieser ist seit dem letzten Monat nur teilweise und diesen Monat gar nicht verrechnet worden. Ich hatte den Verdacht, dass die Leistung evtl. “zeitlich limitiert” ist, allerdings wäre das laut der Historie meiner Rechnungen 15 bzw. 16 Monate, was mir doch ein merkwürdiger Zeitraum scheint. Ich würde das Thema gerne telefonisch erledigen, aber ein Durchkommen zu einem Mitarbeiter im Kundendienst ist nicht möglich. Was ist hier los und wie komme ich zu einem Kundendienstmitarbeiter (der mir helfen kann). Und bitte, verweisen sie mich nicht auf die “Musterrechnung”.

Guten Abend, es tut mir leid, wenn ich etwas spät abends schreibe.  Ich habe ein ernstes Problem mit meiner O2-SIM-Karte.  Ich habe eine SIM-Karte, aber sie steht nicht in meinem Namen, sondern im Namen von meine Cousine .Jeden Monat kommt meine Rechnung in ihrem Konto an und ich gebe ihr Geld.   Mein Problem ist jetzt, dass meine Rechnung für diesen Monat auf 646 € erhöht wird, weil ich im anderes Land angerufen habe.  Früher waren es 145 € pro Monat oder sogar 226 €, aber in diesem Monat sind es 646 €.  Ich weiß nicht, was ich tun soll, ich weiß nicht, dass es wirklich so teuer ist.  Ich bin neu in Deutschland. Bitte konnten Sie mir sagen ,was ich tun kann. Vielen Dank für Ihre Verständnis und ich frohe für Ihre Antwort.

Ich habe vor paar Tagen ein Vertrag bei o2 gemacht aber hab gar nicht nachgefragt wann immer abgebucht wird.

Guten Tag,    Wieso werden in meinen o2 Rechnungen immer andere Vergünstigungen berechnet? Ich habe den Vertrag mit dem 5 EUR Promo Kombi Vortei und dem 5 EUR Vorteil für O2 Kunden (Kombination Mobilfunk und Mobilfunk) gebucht. In meiner letzten Rechnung wurde jedoch nur folgendes berechnet:    5 EUR Vorteil für O2 Kunden (Kombination Mobilfunk und Mobilfunk) - gültig bis 23.03.2020 (von 01.03.2020 bis 23.03.2020) 19% -3,1174 10 EUR Promo Kombi Vorteil (von 24.03.2020 bis 31.03.2020) 19% -2,1686   Viele Grüße    Edit o2_Bianca: Beitrag in den passenden Bereich verschoben.

Hallo, seid mehr als zwei Jahre zahle ich einen Tarifzuschlag zu den monatlichen Grundgebühren. Dieser Tarifzuschlag galt doch für das Handy was ich bei Vetragsabschluss dazu genommen habe. Warum muss ich weiterhin den Tarifzuschlag zahlen?   Mit freundlichen Grüßen    

Das Problem habe ich nun. Ich kann nicht mit dem von O2 geschickten Link mein SEPA-Lastschriftmandat bestätigen. Das gleiche Problem hatte ich mit der Bestätigung meiner E-Mail-Adresse!!!   @o2_Jelena       Edit by o2_Andrea: abgetrennt von einem altem Beitrag