Multicard statt kostenlos, nun mit Einrichtung und Gebühren belastet

Hallo zusammen,

ich habe zu meinem langjährigen Vertrag eine Multicard hinzugefügt, hier steht in der Mail als auch bei dem Bestellvorgang das diese keine Einrichtungsgebühren sowie monatliche Gebühren kostet, auf der Rechnung ist nun allerdings beides zu finden, das den Rechnungsbetrag nun fasst verdoppelt.

Irgendwie ist das nicht sonderlich förderlich, was kann ich hier nun tun damit mir schnellstmöglich geholfen wird, in der Hotline kein durchkommen, Rückrufe für Rechnungsthemen Fehlanzeige. 

Viele Grüße,

Maik