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Guten Tag, 

 

Wieso werden in meinen o2 Rechnungen immer andere Vergünstigungen berechnet? Ich habe den Vertrag mit dem 5 EUR Promo Kombi Vortei und dem 5 EUR Vorteil für O2 Kunden (Kombination Mobilfunk und Mobilfunk) gebucht. In meiner letzten Rechnung wurde jedoch nur folgendes berechnet: 

 

5 EUR Vorteil für O2 Kunden (Kombination Mobilfunk und Mobilfunk) - gültig bis 23.03.2020

(von 01.03.2020 bis 23.03.2020)

19% -3,1174

10 EUR Promo Kombi Vorteil (von 24.03.2020 bis 31.03.2020) 19% -2,1686

 

Viele Grüße 

 

Edit o2_Bianca: Beitrag in den passenden Bereich verschoben.

Hallo @Sandrasaa ,

 

herzlich Willkommen hier bei uns im Kundenforum. :grinning:

 

Der Kombivorteil, war bei dir bisher in zwei Teile aufgesplittet, die inzwischen zusammengelegt worden. Dabei ist wohl für eine Rechnung ein Teil verschütt gegangen. Ich habe dir für die Abrechnung des Monats März eine Gutschrift eingereicht, damit dieser fehlende Teil erstattet wird.

 

Viele Grüße,

Andrea

 

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