Hallo, ich habe meine beiden Verträge (Mobilfunk und DSL) verlängert. Bzw. DSL wurde von O2 myHome S auf O2 myHome M umgestellt. Leider wurden mir beiden letzten 2 Rechnungen kein Kombivorteil mehr gewährt, obwohl mir bei telefonischer Rückfrage zugesichert wurde, dass der Kombivorteil in Höhe von 5 Euro monatlich aktiviert wurde. An wen kann ich mich wenden bzw. Was muss ich tun um den Kombivorteil wieder zu erhalten? Bekomme ich eine entsprechende Gutschrift? Vielen Dank vorab.
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Was steht in den Auftragsbestätigungen?
Am 11.02. Habe ich die auftragsbestätigung erhalten worin steht, dass der kombivorteil ausläuft. Daraufhin habe ich sofort um einen Rückruftermin gebeten und wurde auch zurück gerufen. Der nette Herr am Telefon hat mir versichert, dass ich den Kombivorteil wieder bekomme, da sich die Kündigungen und Verlängerungen überschnitten hätten. Dies habe ich entsprechend geglaubt.
Hallo
herzlich Willkommen hier bei uns im Forum. Schön, dass du zu uns gefunden hast! 
Gern habe ich einmal für dich nachgeschaut. Der Kombivorteil wurde in der Zwischenzeit bereits für dich gebucht und auch eine Guthabenbuchung wurde erstellt.
Hat sich dein Anliegen damit erledigt?
Viele Grüße,
Andrea
Kennst du eigentlich schon unseren Wochenrückblick? Er ist immer einen kleinen Abstecher wert!
Hallo Andrea,
Ja vielen Dank.
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