In meiner aktuellen Rechnung wird mir ein zusätzliches Datenvolumen von 250MB berechnet, dass weder von mir gebucht wurde noch einen Sinn ergibt, da es am 1.Tag im Rechnungsmonat (Uhrzeit 00:00.00) gebucht wurde, zu einem Tarif der 6GB Datenvolumen enthält, die seit bestehen des Vertrages, noch keinen Monat auch nur ansatzweise verbraucht wurden.
Ich bitte freundlichst um Klärung und die Gutschrift des Betrages.
Vielen Dank, mit freundlichen Grüßen
Heinzmann
Hallo!
Welchen Tarif hast du aktuell?
Kann es sein, dass du vorher einmal den o2 o hattest und später mit einem anderen Tarif verlängert hast?
Hallo
Dass es zu dieser Abbuchung kam, tut mir leid. Diese Falschabrechnung erfolgte aufgrund eines technischen Fehlers und wird mit deiner nächsten Rechnung gutgeschrieben.
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Viele Grüße, Ines.
So eben meine aktuelle Rechnung bekommen. Der fälschlicher weise abgebuchte Betrag des Vormonats wurde nicht gut geschrieben! Ich bitte nochmals höflichst darum, dies doch zu tun.
Besten Dank
Hallo
gern habe ich noch einmal für dich nachgesehen. Die Guthabenbuchung erfolgte am 03.05.2020 und ist daher auf der letzten Rechnung noch nicht mit vermerkt. 
Du wirst sie aber auf der nächsten Rechnung ausgewiesen finden.
Viele Grüße,
Andrea
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