O₂ Mobilfunk: Rechnung

Hallo, ich habe jetzt die 2. Rechnung für die neu zugebuchgte o2-Partnerkarte bekommen. Die Rechnung ist genau 5 Euro zu hoch. Ich denke, der im Vertrag auch auf meiner persönlichen Seite ausgewiesene 5-Euro-Kombivorteil wurde nicht gebucht. Bitte überprüfen Sie die letzten 2 Rechnungen. Vielen Dank.

Hi Leute, haltet Mich für Blöd wenn ihr wollt aber, ich habe zu meinem Vertrag die Zusatzoption " HD10 Euro" bekommen. Nun.. Wie kann ich Gebrauch davon machen?

Mein Vertrag wurde fristgerecht zum 31.03.2019 gekündigt, aber dennoch wird von meinem Konto Geld abgebucht, ich frage mich was da schief gelaufen ist. Erreicht kriegt ich auch niemanden da mir gesagt wird die Nummer exestiert nicht.

Hallo Guten Tag, auf meiner Monatsabrechnung ist ein Betrag über 25,20 Euro Zusatzleistungen (einmaliger Anschlusspreis 30.07.2019 berechnet. Wofür???? Es hat sich nirgendwas geändert, kein neuer Anschluss oder sonst was.. überhaupt nichts! Ich bitte um umgehende Klärung (xxx) Edit by o2_Katja: Kunden- und Rechnungsnummer entfernt, Titel ergänzt

O. gen. taucht 2x in der Rechnung auf. Wie kann ich das löschen?

Hallo o2 Community, ich habe meinen Vertrag schon seit 09.06.2019 gekündigt und jetzt noch eine Gutschrift erhalten, da mir zuviel bei der Abschlussrechnung abgebucht wurde. Da es in Zukunft keine Rechnung mehr geben wird, mit der die Gutschrift gegen verrechnet werden kann, suche ich eine Lösung, wie ich das Geld zurückbekomme. MFG Michael

Guten Tag, meine Mobilfunkrechnung ist höher ausgefallen als sonst. In der Rechnung stehen Kosten bei Verbindungen & Services. Eine Einzelverbindungsnachweis ist nicht vorhanden. Wie bekomm ich dennoch heraus welche Ursache die Kosten verursacht hat? Grüße Philipp

Bitte sperren Sie für mich das Datenroaming für alle Länder außerhalb der EU und für alle Schiffsnetze. Vielen Dank! EU-Roaming soll aber weiterhin funktionieren. Mit freundlichen Grüßen A. Klein

Ich war in Griechenland im Urlaub, und habe von dort mehrmals meinen Freund angerufen welcher in Deutschland lebt. Für mich war das wegen dieser Roaming Sache ja kostenlos, meine Frage ist kostet es meinen Freund Geld wenn er meinen Anruf annimmt wir telefonieren usw und wenn ja wie viel?

Sehr geehrtes o2 Team! In meiner letzten Rechnung wurden Day Pack berechnet, die ich nicht verwendet habe. Mein Datenroaming und meine mobilen Daten waren ausgeschaltet. Ich war in Dänemark und hatte vor Ort WLAN. Es handelt sich zwar nur um 11,7061 €, aber ich möchte gerne eine Erklärung bzw. evtl. Gutschrift. Vielen Dank im Voraus und Grüße

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe heute meine Rechnung bekommen, diese war 19 cent teurer als sonst. Als ich diese überprüft habe sehe ich, dass dort ein Telefonat auf eine polnische Nummer berechnet wurde. Sehe leider nicht obs ein oder ausgehend ist. Mit dem Free M Vertrag hat man doch ein Auslandsflat wieso wurde das berechnet? danke Mit freundlichen Grüßen Paul

2.000 € im April eingezogen obwohl für mobiles Internet laut Tarifveröffentlichungen max 59,90 €, pro Monat für mobilee Datennutzung anfallen. Im Mai schriftlich Beschwerde und Widerruf. Keine Reaktion durch O2 Anruf bei der Hotline. Telefonisch würde der Eingang meines Schreibens bestätigt und mir der Status in Bearbeitung mitgeteilt. Die Zusage mir den Empfang des Schreibens schriftlich zu bestätigen würde mir telefonisch zugesagt. Es kam jedoch nie eine schriftliche Eingangsbestätigung und auch keine Reaktion. Reagiert O2 nicht auf seine Kunden oder was bitteschön habe ich falsch gemacht? Edit by o2_Katja: Link zum Schutz persönlicher Daten entfernt

Hallo, auf meiner Rechnung sind 41,80€ für eine Verbindung an Premium Kurzwahl (Ein Drittanbieter: Voice Interactive GmbH 0800/58954060) für knapp 25 min berechnet worden. Mit dieser Telefonnummer wird ein altes Nokia Telefon verwendet, also kein Smartphone, bei dem die Tastensperre immer aktiviert ist. Drittanbieterdienster sind auf gesperrt gestellt. Ich habe diese Nummer definitiv nicht angerufen. Wie kann das passieren, was kann ich tun?

hallo, mir werden 6 Euro mehr als sonst berechnet und ich kann nicht erkennen, warum. BItte klären Sie mich auf - am besten rufen Sie mich an danke schön mit freundlichem Gruss N.Eickenhorst ‌

Im April 2019 habe ich im O2 Shop in meinem Wohnort einen Vertrag über 24 Monate abgeschlossen. Dort wurde mir von dem zuständigen Mitarbeiter zugesagt, dass die Anschlussgebühr erstattet wird. Dies ist leider bis heute nicht geschehen. Zusätzlich ärgerlich ist, dass ich deswegen schon zig-mal im Shop war und mein Anliegen vorgetragen haben, weil dort nie jemand ans Telefon geht. Ich ärgere mich sehr darüber, dass man Kunden mit Versprechen ködert, die dann nicht eingehalten werden. Heute kam die nächste Monatsrechnung.... und wieder nicht die vom Shop Mitarbeiter zugesagte Gutschrift.... Kann ich nun noch mit der Erstattung rechnen?

Ich habe seit einiger Zeit hohe Rechnungen bei O2 im Mobilfunk. Jetzt habe ich nachgeforscht und mir wurden irgend welche Musik Apps angerechnet, die ich nie bestellt habe! Das finde ich echt eine Frechheit. Mit mir wurde ausgerechnet ein so günstiger Vertrag ausgehandelt, damit ich weiter o2 Kunde bleibe und jetzt wird es wohl auf diese Weise von O2 ausgbalanciert..! Ich möchte umgehend mein Geld zurück für die nicht selbst abonnierten Apps! Das ist echt eine absolute Frechheit und auch Betrug! Wie ich hier sehe, bin ich nicht die einzige, der das untergeschoben wurde! Ich will mein Geld zurück, für all die ungerechtfertigten Abbuchungen! Rechtlich werde mich sonst um eine adäquate Lösung kümmern müssen!

Im Kleingedruckten am unteren Rand der Rechnung steht, dass man Einwendungen gegen Teile der Rechnung machen kann. Leider fehlt eine Angabe, in welcher Form diese zu machen sind und an welche Adresse (Post oder e-mail) diese zu senden sind. Hintergrund meiner Frage ist: Eine nette Telefonstimme hat mich überredet, meine 2 SIM-Karten,  die zum Alice-DSL-Vertrag existieren, gegen geringen Aufpreis gegen was Neueres zu tauschen. Das klappte technisch auch problemlos. Irritierend war allerdings, dass ich gleich ZWEI Fax-Vordrucke bekam, mit denen ich meine IBAN und die Freigabe des Lastschriftverfahrens an O2 senden sollte (statt die vorhandenen Daten aus dem Alice-Vertrag zu übernehmen).  In der zweiten Rechnung zu den neuen SIM-Karten tauchte eine Rückbuchungsgebühr auf, die ich mir zunächst nicht erklären konnte. Erst ein Blick auf die IBAN zeigte den Grund: O2 hat eine falsche IBAN zum Vertrag eingetragen, obwohl auf beiden Faxen die richtige IBAN deutlich lesbar geschrieben war.

Was ist Kundenservice? Wurde diese Frage bei O2 schon einmal besprochen? Seit E I N E M Jahr rufe ich M O N A T L I C H an, weil mein versprochener, in meinen Vertragsdaten angezeigter Rabatt N I C H T abgezogen wird. Hm???? Seit einem Jahr schafft man es nicht diesen abzuziehen? Komisch , dass dies nach all den monatlichen Telefonaten nicht möglich ist - zugesichert wurde es mir jedes mal. Eine Gutschrift in Folgerechnungen zu veranlassen - ach, was erwarte ich denn? Meine außergewöhnliche Kündigung , O2 hält sich nachweislich nicht an den abgeschlossenen Vertrag und hat auch nach einem Jahr keine Anstalten gemacht , an dieser Situation etwas zu ändern , wird wahrscheinlich gar nicht beachtet . Jedenfalls warte ich seit Wochen (Mehrzahl) auf eine Rückmeldung. Aber wehe, ich würde nächsten Monat einfach meine Rechnung nicht zahlen. Uiii..... Da würde sich O2 schnell regen. Genug Guthaben hätte ich ja, zähle ich all die "vergessenen" Rabatte zusammen.... O2 ist definitiv kein Anb

Hallo. Fälschlicherweise wird unter einer meiner Mobilfunknummer ein Music Abo abgebucht, dass ich zu keinem Zeitpunkt abgeschlossen habe. Ich bitte um unverzügliche Kündigung und Rueckerstattung. Vielen Dank

Habe bereits zwei browser probiert, firefox und chrome. in Firefox blinkt es nur kurz , aber es öffnet sich kein Tab mit der Rechnung. In Chrome, kann ich die Rechung zwar einsehen, aber der Download funktioniert nicht: "Fehler- Nezwerkfehler". Daher bitte ich, hier sofort auf kostenlsoe Umstellung und postalische Zusendung der Rechnungen, der letzten drei Monate. Das ist bereits das zweite mal, dass ich nicht an die Rechungen komme und es ärgert mich gewaltig. Habe vor paar Wochen gebeten die Rechnung per mail zu erhalten, das ging dann auch nicht, nur eine Nachricht. Nun log ich mich ein, und es ghet auch nciht und bin schon ne Stunde beschäftigt. Ich habe keine Zeit mich durch dieses Forum zu lesen! Der seltsame Chat -Assistent, ist wohl ein bot, der kapiert nichts. Ich benötige die O2-Rechnung als pdf zum abspeichern! Sowas umständliches habe ich noch bei keinem anderen anbieter erlebt!

Hallo, ich weiß zwar nicht ob ich hier richtig bin aber, ich hab mir gerade eine app runtergeladen, welche von alleine ein abo abgeschlossen hat. Kann ich das irgentwie verhindern bzw. abschalten?

Sehr geehrte Damen und Herren, Normalerweise zahle ich monatlich 52,48 Euro. Aber diesen Monat habe ich herausgefunden, dass ich 82,42 Euro als Rechnung schulde. Als ich mir die Rechnungsdetails ansah, stellte ich fest, dass die von mir nicht genutzten Mobilfunkdienste in Rechnung gestellt wurden. "DOCOMO Digital Germany GmbH, Fritz-Vomfelde-Str. 26-30, 40547 Düsseldorf,( 29,94 €) " Ich habe diesen Service noch nie genutzt. Es ist ethisch nicht vertretbar, dass O2 mir 29,94 Euro für einen Mobilfunkdienst berechnet, den ich nicht nutze. Ich fordere, dass diese Situation so schnell wie möglich korrigiert wird. Mit freundlichen Grüßen Musa ERMEYDAN

...ach was ich dich begehrte..gar liebte..wir zwei soo cool..früher.. wir mochten uns doch gleich .. ..dein blau war soo bunt.. deine leichtigkeit so fresh & frech..OO jeahh..wir feierten und waren immer glücklich...sind immer höher-schneller-weiter zusammen, - gegangen..... manchmal nahm ich dich mit in andere länder..dort liebst du doch so sehr die breiten autobahnen..wir waren gut zueinander..ich strahlte oft mit dir, zufrieden & du konntest dein spanien festish ausleben und ausbauen.. ein geben und ein nehmen..perfekte partnerschaft halt..denn. 20 JAHRE!!(fast) sind wir schon zusammen..ja du musstest mich nie ermahnen.. dein scheck kam pünklichst jeden monat..20 jahre(fast)... OK ich habe mich scheiden lassen mit termin zum 17.7.19 ja ich werde dich verlassen.. anscheinend habe ich alles richtig gemacht denn du zeigst mir gegenüber absolut kein interesse.. kein einziges mal hast du es für nötig gehalten mit mir über unsere beziehung zu reden .. keine mails von dir... NICHTS...

Hallo zusammen, hallo 02 ich habe für meine Frau eine Partnerkarte inkl. Handy beantragt. Dies habe ich über "Meine persönlichen Angebote" durchgeführt. Beim Vertragsabschluss entfielen in der Übersicht die Anschlusskosten, was ich sehr nett fand und auch ein zusätzlicher Anreiz für diese spontane Aktion war. In der Vertragsübersicht, die ich per Mail erhielt, wurden diese unter "einmalige Kosten" zwar aufgeführt, jedoch befindet sich in diesem Bereich auch der Hinweis, dass Rabatte noch nicht berücksichtigt werden. Jetzt habe ich heute nicht schlecht gestaunt, dass meine Handyrechnung nur für die Verträge bei 70 Euro liegt, weil die Aktivierungsgebühr doch berechnet wurde. Gibt es eine Möglichkeit dies zu korrigieren. Das fände ich wirklich super! Liebe Grüße Martin Steinhäuser

Auf der Rechnung ist eine Position: Monatlicher Datensnack. Was ist das