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Verbindungen & Services auf Rechnung

  • August 29, 2019
  • 4 Antworten
  • 112 Aufrufe
P
Besucher:in
Guten Tag,
meine Mobilfunkrechnung ist höher ausgefallen als sonst. In der Rechnung stehen Kosten bei Verbindungen & Services. Eine Einzelverbindungsnachweis ist nicht vorhanden. Wie bekomm ich dennoch heraus welche Ursache die Kosten verursacht hat?

Grüße
Philipp
Dieses Mail wurde auf offener Straße ohne Brille mit zwei Daumen auf einem Samsung geschrieben. Bitte haben Sie Nachsicht bei allfälligen Rechtschreibfehler!

    4 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • August 29, 2019
    Leider gar nicht. Bitte aktiviere den EVN und Stimme über die Kundenbetreuung zusätzlich der Speicherung der Daten zu.
    Sandroschubert
    P
    Besucher:in
    • Philipp00011
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 29, 2019
    Das ist sehr sch... EVN ist aktiviert
    Dieses Mail wurde auf offener Straße ohne Brille mit zwei Daumen auf einem Samsung geschrieben. Bitte haben Sie Nachsicht bei allfälligen Rechtschreibfehler!
    bielo
    bielo
    Legende
    • bielo
    • August 29, 2019
    Dann fehlt diese Zustimmung. Leider ist diese Notwendigkeit für den Kunden nicht so einfach ersichtlich. Halte ich nicht für gut und würde persönlich dagegen vorgehen.
    o2_Katja
    • o2_KatjaModeratorin
    • Moderatorin
    • September 2, 2019
    Hallo @Philipp00011 und 💙lich willkommen in der o2 Community! ☺️

    Die Einstellungen für die Rechnungserstellung habe ich aktualisiert, der Erstellung eines Einzelverbindungsnachweises für zukünftige Rechnungen sollte nichts mehr im Wege stehen.
    Erfahrungsgemäß sind die häufigsten Gründe für unerwartete Verbindungen Rufumleitungen, Videotelefonie oder Anrufe ins Ausland.

    Viele Grüße,
    Katja🌻
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