O₂ Mobilfunk: Rechnung

ich bekomme monatlich noch mails zu meiner rechnung meines schon längst gekündigten Vertrags.  

Ich möchte hier meine Erfahrungen mit diesen unberechtigten Abbuchungen bei O2 teilen, da ich den Eindruck habe, dass es sich nicht um Einzelfälle handelt.Im Falle meiner Lebensgefährtin wurden über einen Zeitraum von fast 2 Jahren hinweg Beträge für diesen angeblichen Drittanbieterdienst "Gymondo Fitness Flatrate" abgebucht, ohne dass jemals ein wirksamer Vertrag zustande gekommen ist. Weder hat sie eine solche App heruntergeladen, noch einen Dienst bewusst genutzt oder eine Aktivierungsbestätigung (z. B. per SMS oder E-Mail) erhalten.Rechtlich ist die Sache aus meiner Sicht klar zu bewerten:Ein wirksamer Vertrag setzt nach deutschem Zivilrecht, Paragraf 433 BGB zwei übereinstimmende wirksame Willenserklärungen voraus (Angebot und Annahme gem. Paragrafen 145 ff BGB). Ein solcher wirksamer Vertrag liegt hier schlicht nicht vor. Es fehlt bereits an einer nachweisbaren Willenserklärung durch den vermeintlichen Nutzer. O2 konnte auf Nachfrage keinen solchen konkreten Nachweis liefern, das

ich habe Ihr Schreiben bezüglich des iPhone 17 Pro erhalten.Leider bin ich derzeit nicht in der Lage, den geforderten Gesamtbetrag auf einmal zu bezahlen. Ich lebe in Deutschland als Asylbewerber und erhalte monatliche Unterstützung vom Sozialamt. Deshalb bitte ich Sie höflich darum, mir eine Verlängerung sowie eine neue Ratenzahlungsvereinbarung anzubieten.Wir haben insgesamt zwei Geräte über Ratenzahlung bei O2:•    iPhone 16 Pro Max•    iPhone 17 ProFür das iPhone 16 Pro Max wurden alle Raten immer pünktlich bezahlt. Die Rechnungen und Zahlungsnachweise dafür werde ich Ihnen als Foto anhängen.Ich dachte, dass die Zahlungen für beide Geräte gemeinsam verbucht werden. Deshalb habe ich leider nicht bemerkt, dass beim iPhone 17 Pro noch offene Beträge bestehen.Wenn ich nicht zahlen wollte, hätte ich auch die Rechnungen für das iPhone 16 Pro Max nicht über mehr als ein Jahr regelmäßig und pünktlich bezahlt. Ich bemühe mich immer, meine Rechnungen korrekt zu bezahlen.Das iPhone 17 Pro hab

Ich musste meine Rechnung bezahlen und sie haben meine SIM-Kartendienste gestoppt, bis ich bezahlt habe. Ich habe am selben Tag bezahlt, an dem sie die Dienste eingestellt haben, was dem letzten Mittwoch entsprach, und für diesen Tag haben sie meine SIM-Kartendienste nicht aktiviert, obwohl ich im Internet studiere. Ich hätte gerne eine schnelle Lösung, bitte, ich habe übrigens per Banküberweisung bezahlt.

Sehr geehrte Damen und Herren,ich bitte Sie höflich um Verständnis und Unterstützung.Ich bin Flüchtling in Deutschland und erhalte nur Sozialhilfe. Ich habe ein kleines Baby und bekomme kein Kindergeld. Monatlich erhalte ich nur etwa 970 Euro zum Leben, Essen und für alle anderen Ausgaben.Da ich kein funktionierendes Telefon hatte, habe ich das iPhone bei Ihnen gekauft. Ich dachte, dass die Zahlungen normal weiterlaufen. Erst jetzt habe ich verstanden, dass es Probleme mit den Zahlungen gibt.Es ist mir leider unmöglich, den gesamten Betrag auf einmal zu bezahlen. Ich möchte die Schulden aber unbedingt begleichen und bitte Sie deshalb dringend um eine neue Ratenzahlungsvereinbarung.Mehr als 100 Euro pro Monat kann ich leider nicht zahlen. Wenn Sie möchten, kann ich Ihnen auch Nachweise und Dokumente über mein Einkommen und meine Sozialleistungen schicken.Bitte helfen Sie mir und geben Sie mir die Möglichkeit, den Betrag in monatlichen Raten zu bezahlen.Vielen Dank für Ihr Verständnis un

Ein Kollege von O2 hat mir gesagt, dass ich ab dieses Monat  nur 9.99 euro bezahlen sollte. Aber Sie haben von mir dieses Monat 51 euro abgebucht. Warum ist es so ?  Edit o2_Kathi 14.04.26 Titel zur besseren Übersicht angepasst + Verschoben aus dem Bereich Vertrag & Tarife zu Rechnung

  Guten Tag, ich hoffe, es geht Ihnen gut. Ich möchte mich noch einmal bezüglich des zugesagten 150€ Bonus melden. Seit inzwischen über zwei Monaten versuche ich, hierzu eine Klärung zu erhalten, habe aber bisher leider noch keine endgültige Lösung bekommen. Ich habe den Kundenservice bereits mehrfach kontaktiert und heute erneut eine E-Mail mit einem Link erhalten. Leider war über diesen Link kein Bonus verfügbar, was für mich etwas enttäuschend und verwirrend war. Da mir der Bonus bei Vertragsabschluss zugesagt wurde, würde ich mich freuen, wenn mein Anliegen noch einmal geprüft und entsprechend bearbeitet werden könnte. Ich war bisher an einer guten und langfristigen Zusammenarbeit mit O2 interessiert und hoffe sehr, dass sich dieses Missverständnis zeitnah klären lässt. Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung und Rückmeldung. Mit freundlichen Grüßen[Ihr Name]

Vor Monaten erhielt ich eine SMS von O2 das mir O2 TV aus Versehen doppelt berechnet wurde, es tut ihnen leid, ich brauche nichts unternehmen da mir das bei der nächsten Rechnung gutgeschrieben wird! Damit begann das Drama, denn nach zig Telefonaten in den letzten Monaten schafft es O2 nicht mir mein Guthaben zurück zu erstatten!!! Laut letztem Telefonat am 05.05. wurde mir wieder mal versprochen das meine letzte Rechnung storniert, korrigiert wird, ich in 3 Tagen diese neue Rechnung und umgehend die Bestätigung per E-Mail nach dem Telefonat erhalte und nun passiert wieder nichts und heute wurde noch dazu der falsche zu hohe Rechnungsbetrag abgebucht! Langsam reicht es mir, ich habe keine Lust mehr, auch nicht als arbeitender Mensch die Zeit und auch keine Nerven mehr dazu (noch dazu nach meiner telefonischen Verlängerung von 3 Verträgen wonach nichts umgesetzt wurde wie versprochen und mir auch noch zig Telefonate gekostet hat bis alles endlich wie besprochen umgesetzt wurde) ständig

Guten Tag,mein Mobilfunkvertrag ging bis 19.11.2025 inkl. Sonderrabatt bis 20.11.2025.Ich habe am 19.11.2025 dann meinen Vertrag verlängert, inkl. Sonderrabatt bis 18.11.2027.Nun hab ich meine Rechnung erhalten und gesehen, dass der Rabatt (vom Altvertrag) im Monat November nur bis 13.11.2025 vorhanden war (anstatt 19.11.2025).Dies ist aus meiner Sicht so nicht korrekt und Bedarf einer Korrektur?Zumindest ist mein Vertrag in diesen Tagen unrabattiert und ich habe eine erhöhte Montasrechnung.Grüße Rabatt war bis zum 13.11.2025 aktiv. 13.11. bis 19.11. fehlt.Rabatt Altvertrag bis 20.11.2025 

Guten Tag,Am 01.04.2026 hatte ich meinen Mobilfunkvertrag über die O2 Zufriedenheitsgarantie gekündigt. Dies wurde auch bestätigt inkl. Erstattung aller bisherigen Kosten.am 24.04.26 erhielte ich nun einen Rechnung über 9,99€ obwohl ich nichts mit Auslandsanrufen etc. gemacht habe.Bitte um Hilfe!

Liebes o2-Team,Ihr wirbt fleißig mit dem Claim "ausgezeichneter Service", aber die Realität sieht aus meiner Sicht letztlich doch ganz anders aus, wenn man versucht wegen eines Anliegens telefonischen Support in Anspruch zu nehmen. Ich verstehe, dass man aus ökonomischen Gründen die Personalkostenfür Call-Center-Agenten durch das Outsourcing ins Ausland möglichst gering halten möchte. Allerdings erwarte ich dann auch gut geschultes Personal, welches zumindest so gut deutsch sprechen kann, dass ein Gespräch auf einer sachlichen Ebene möglich sein sollte. Ich habe heute den telefonischen Support bzgl. zweier Rechnungspositionen kontaktiert. Den Kollegen in der Leitung habe ich aufgrund der sprachlichen Hindernisse schlecht verstanden.Darüber hinaus war seine Arroganz schier endlos. In meinen Rechnungen sind Positionen aufgetaucht, die ich NICHT hinzugebucht habe. In seiner unnachahmlichen arroganten Art erzählte mir der Kollege, ich hätte zu einem bestimmen Datum die TV M Option telefoni

Finde plötzlich eine Abbuchung von Telefonica TG GmbH Co. OHG in Höhe von 4,99 Euro (10.04.2017)Habe keine Hardware bestellt!Nutze auch die Telefonnummer von O2 nicht mehr!Wie kommt das?Wo kann man bei O2 diese Abrechnung reklamieren bzw. Informationen bekommen für was das berechnet wurde?Kd.Ref.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxVielen Dank im Voraus für die Hilfe und ErklärungThomasedit o2_Solveig 17.04.2025, 19:50 Uhr pers. Daten  

Wir sind zur Zeit im Ausland und ich habe Probleme mit zwei Rechnungen:Im November habe ich das autorisierte Datenvolumen überschritten. Bis ich es bemerkt habe, hatte ich bereits 21,65 zusätzliche Kosten erzeugt, das war am 12.11. Ich am dann sofort das Datenpack für eine Woche für 16,99 gekauft, das auch für die EU gilt. Trotzdem wurden mir danach noch bis 18.11. Etliche GB berechnet. Wie kann das sein? Ich habe die Rechnung reklamiert, es wurde nicht anerkannt. Allerdi gs weißich nicht, inwieweit der Kundendienst mit seinem dürftigen Deutsch mein Problem erkannt hteat und an die Rechnungsabteilung kommt man ja nicht wirklich ran.Mein zweites Problem ist die jüngste Rechnung: Als ich bemerkt habe, dass ich 4GB über dem Datenvolzmen bin, habe ich sofort das Datenroaming ausgeschaltet, trotzdem hat man mir 10 GB zusätzlich auf die Rechnung geschlagen, das ist völlig unberechtigt, aber auch hier wieder keine Chance auf Reklamation. Was kann ich tun?

Hallo zusammen,ich habe ein Problem mit meinen Rechnungen der letzten 4 Monate. Mir ist aufgefallen, dass mir monatlich ca. 20–22 Euro zusätzlich berechnet werden.In einem anderen Beitrag hier im Forum habe ich einen Link zu meinen Abonnements gefunden. Es hat sich herausgestellt, dass es sich dabei um Kosten für „o2 Music“ handelt, das ich jedoch nie bestellt habe.Wie kann ich die Kosten für diese vier Rechnungen zurückerhalten?Viele Grüße

Ich habe eine offene Rechnung, möchte sie statt Banküberweisung via Paypal bezahlen. Wie ist das möglich? Edit o2_Kathi 14.05.26 Verschoben aus dem Bereich Digitales Wohnzimmer zu o2 Mobilfunk

Hallo zusammen,ich habe im letzten Monat alle Zusatzleistungen über mein Kundenkonto deaktiviert. Trotzdem wurde mir in der aktuellen Rechnung ein zusätzlicher Betrag von ca. 13 € berechnet.Ich möchte daher gerne verstehen, warum diese Kosten weiterhin entstanden sind, obwohl ich die Optionen bereits gekündigt/deaktiviert habe.Außerdem bitte ich um eine kurze Erklärung, welche Leistungen genau diese zusätzlichen 13 € verursacht haben.Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe.Aldishmobile Internet edit o2_Manga: eigenes Thema eröffnet, da im falschen Beitrag.

Hallo O₂-Team,auf meiner letzten Rechnung steht plötzlich „Gymondo Fitness Flatrate / Telefónica Ge.“ mit 9,99 € pro Monat – ich habe diesen Dienst nie bestellt!Ich bitte um fristlose Kündigung. Bitte erstatten Sie alle bereits abgebuchten Beträge und richten Sie eine Drittanbietersperre für meinen Anschluss ein.

Ich habe meine Rufnummer von einer anderen Person übernommen. Mir wurde damals dreimal gesagt, dass keine zusätzlichen Kosten entstehen. Jetzt habe ich jedoch eine Rechnung über 54 Euro erhalten und verstehe den Grund dafür nicht. Ich bitte um Überprüfung.

Ich habe nach Erhalt meiner Rechnung im April sofort Widersprochen gegen die Boost Funktion eingelegt, dem auch stattgegeben wurde und sofort deaktiviert wurde. In der Mai Rechnung wurde sie aber wieder aufgeführt. ?

Hallo,auf meiner aktuellen Rechnung wurden mir zwei Ersatz-SIM-Karten (24.03. und 28.03.) berechnet, obwohl ich nur eine bestellt und auch nur eine erhalten habe.In meinen Bestellungen steht nur eine Bestellung vom 28.03., aktiviert wurde sie erst später nach Erhalt.Kann die Rechnung bitte geändert und der doppelte Betrag erstattet werden? Dieses Problem gab es anscheinend schon öfter, wie ich hier gelesen habe. LG Anja

Moin, ich habe das Problem das 02 immer noch Geld von meinem Konto einzieht obwohl ich vor über zwei Jahren den kompletten Vertrag unter meiner Kundennummer gekündigt habe. Ich habe auch eine Eingangsbestätigung meiner Kündigung erhalten indem unter zu kündigenden Produkt: Kompletter Vertrag steht.Art der Kündigung soll ordentlich also fristgerecht zum nächstmöglichen Kündigungszeitpunkt sein. Ich wartete dann erstmal ab und es passierte nichts, außer das immer noch abgebucht wurde.Ich rief mehrfach bei der Hotline an und niemand konnte mir helfen. Allerdings erwähnte eine Dame der Hotline am 05.02.2026 das mir wohl 179,83€ erstattet würden und ich in den nächsten Tagen benachrichtigt werden würde. Es passierte nichts. Ich rief wieder bei der Hotline an und mir wurde mitgeteilt der Vertrag (DSL??? den ich nie hatte) würde nun gekündigt und ich sollte wegen der Erstattung einen Brief an Telefonica Germany in Nürnberg schicken. Das tat ich auch als Einschreiben mit Rückschein und das Sch

Hallo ich habe eine Frage wäre es möglich die nächste Rechnung zu teilen oder zu stunden die Kosten sind mir im Moment zu hoch. Ich kann Sie aber nächsten Monat bezahlen.

Hallo zusammen, ich habe aktuell ein ernstes Problem mit meinem o2-Vertrag und erhalte leider keinerlei Rückmeldung.Ich habe bereits am 19.03. einen Betrugsfall schriftlich gemeldet und allen daraus entstandenen Vorgängen widersprochen. Dennoch habe ich bis heute weder eine Eingangsbestätigung noch einen Bearbeitungsstand erhalten. Inzwischen wurde mein Anschluss gesperrt.Ich finde es sehr problematisch, dass in so einer Situation über einen längeren Zeitraum keine Reaktion erfolgt.Hat jemand Erfahrung, wie lange die Bearbeitung solcher Fälle bei o2 dauert oder wie man hier am besten weiter vorgeht?Edit o2_Kathi 21.04.26 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Hallo liebes O 2 Team Rechnungsnummer xxx3/08Kundennummer xxx266 Ich finde auf der Rechnung Grundgebühren  den Betrag 23,22 Euro habe aber einen 17,99 oder vielmehr einen 15, 99 Euro Vertrag geschlossen. Dann habe ich bis heute 22.04. 26 , wie auch in der Rechnung ersichtlich seit Vertragsbeginn keine mobilen Daten benutzt, weil sie mir nicht zur Verfügung stehen, auch kann ich nicht anrufen, es sei den ich habe W-Lan über Internet. Ich habe mehrmals mit Kollegen gesprochen und der aktuelle Stand ist, mir soll eine neue Karte zugeschickt werden, die aber auch noch nicht eingetroffen ist. Ich soll also für eine Leistung bezahlen, die mir nicht zur Verfügung steht, damit bin ich nicht einverstanden und die Grundgebühren aus der o.g. Rechnung erklären sich mir auch nicht! Ich bitte um eure Unterstützung!Grüße Frank xxxEdit o2_Kathi 21.04.26 Persönliche Daten entfernt

Guten Abend,  ich habe gerade festgestellt, dass mir seit meiner letzten Vertragsverlängerung im März 2024 eine Multicard SIM Karte 2 mit 4,99€ berechnet wird. Ich habe allerdings nur eine aktive SIM Karte. Eine zweite Karte existiert nicht und ich habe nie eine Multicard bestellt. Ich bitte um Deaktivierung und Gutschrift. Mit freundlichen Grüßen