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Warum O2 Service

O₂ Mobilfunk: Rechnung

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Häufige Fragen und Antworten (3)

  • Sicherheit im Internet - Account gehackt?

    Artikel von
    o2_Katja
    o2_Katja
    Topic Sicherheit im Internet - Account gehackt?

  • Achtung: Warnung vor kriminellen Phishing-SMS mit irreführendem Absender "o2 Team"

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    o2_Katja
    o2_Katja
    Topic Achtung: Warnung vor kriminellen Phishing-SMS mit irreführendem Absender "o2 Team"

  • Nutzung deiner Daten - Einwilligungen und Erlaubnisse in Mein O₂ verwalten

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    o2_Katja
    o2_Katja
    Topic Nutzung deiner Daten - Einwilligungen und Erlaubnisse in Mein O₂ verwalten
7723 Themen
Y
Neuling
Yuliia VelihurskaNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Bitte um Zahlungsaufschub bis zum 15. Februar

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe Ihre Nachricht bezüglich der offenen Zahlung von 88 Euro erhalten. Leider bin ich derzeit nicht in der Lage, den Betrag innerhalb der nächsten drei Tage zu begleichen, da ich mich gerade in einem beruflichen Übergang befinde. Ich trete eine neue Stelle an und werde mein Gehalt am 15. Februar erhalten. Sobald ich mein Gehalt bekomme, werde ich den ausstehenden Betrag noch am selben Tag vollständig überweisen. Ich bitte daher höflich um einen Zahlungsaufschub bis zum 15. Februar und hoffe auf Ihr Verständnis. Vielen Dank im Voraus für Ihre Kooperation. Bitte lassen Sie mich wissen, falls weitere Informationen erforderlich sind. Mit freundlichen Grüßen Yuliia x xxxxxx Edit o2_Kathi 29.01.25 Aus Datenschutzgründen Persönliche Daten entfernt

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o2_Gerrit
MarcoHe
Neuling
MarcoHeNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Kontakt zur Recht + Inkasso Abteilung

Liebes O2 Team, wie schaffe ich es, bzgl. einer ausstehenden Rechnung, die Abteilung Recht + Inkasso zu kontaktieren? Besten Dank. Gruß Marco Herm

5997344
o2_Gerrit
P
Neuling
phuong.t.95Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
o2 Gutschrift auszahlen

Hallo, ich bin seit mehrere Monaten nicht mehr bei o2. Dennoch bekomme ich monatlich Online-Rechnungen mit der Gutschrift drauf, die ich weder auszahlen lassen kann, noch den Kundenservice kontaktieren kann, da ich ja kein Kunde mehr bin. Kann mir da bitte jemand weiterhelfen? o2 macht es einem wirklich schwer hierüber den Kundenservice zu erreichen. Musste mir jetzt wirklich wieder ein Konto eröffnen, nur um hier schreiben zu können. MfG

442
o2_Giulia
S
Neuling
SumathiNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
O2 bill not received

I received Dsl connection last month, but I haven't received bill yet. Where to find it since they have not mailed me and MY O2 app doesn't show it

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o2_Daniela
S
Neuling
sanjiiofficialNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Letzte ERinnerung: Bitte bestätigen Sie ihr SEPA-Lastschriftmandat

Guten Tag liebe Community, ich habe aktuell das Problem das ich schon den 3. Brief von O2 erhalten habe, in dem steht das ich doch bitte meinen Lastschriftmandat bestätigen soll. Diesen habe ich aber bereits über die Internetseite bestätigt, wo mir auch bestätigt wurde das alles erledigt ist. Muss ich diesen Brief jetzt trotzdem o2 zukommen lassen ? Mit freundlichen Grüßen

1854
o2_Manga
S
Neuling
schnanNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Meine richtige Kundennummer:xxxxxxxx

Seit 3 Monaten habe ich auf einem meiner E-Mail-Accounts, nicht meine Hauptadresse, jeweils eine Rechnung von ca. Rund 60 Euro, mit der Kundennummer:xxxxxxxxx Ich würde mich freuen, wenn Ihr das mal abcheckt, damit der Kunde seine Rechnung auch erhält. edit o2_Solveig 10.01.2024 15:58 Uhr pers. Daten Guten Tag, Ihre aktuelle Rechnung liegt ab sofort in Ihrem persönlichen Servicebereich Mein o2 für Sie bereit. Zum Abrufen der Rechnung loggen Sie sich einfach mit Ihrer Rufnummer/Ihrem Benutzernamen und Ihrem Kennwort ein. Der zu zahlende Betrag wird am 07.01.2025 von dem Konto IBAN DEXX XXXX XXXX XXXX XX09 10 eingezogen. Bitte leiten Sie die Information an die kontoinhabende Person weiter. Über Mein o2 können Sie schnell und unkompliziert Ihre IBAN ändern.

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o2_Solveig
K
Neuling
KamijonNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Verbinden & Services - Wo kann ich diesen Abschnitt deaktivieren?

Hi Der Bereich „Verbinden & Services“ wurde ohne unsere Erlaubnis aktiviert, wodurch für uns zusätzliche Kosten anfallen. Wo kann ich diesen Abschnitt deaktivieren?Danke Edit o2_Kathi 28.01.25 Titel zur besseren Übersicht angepasst + Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk: Vertrag & Tarife zu Rechnung

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o2_Kathi
Burchardt
Neuling
BurchardtNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Warum zahle ich 2 mal 4,99€ für 2 Multicard ?

Mir ist aufgefallen, dass mir seit längerer Zeit 2 Multicards in Rechnung gestellt werden, obwohl ich sie nie besessen oder benutzt habe. Was kann ich tun, um dies zu stornieren, da sie Geld von mir für etwas genommen haben, das ich persönlich nicht bestellt habe, nicht besitze und nicht benutze. Vielen Dank im Voraus

10910
o2_Gerrit
U
Neuling
Ugur temizerNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Rechnung

Hallo zusammen, beim Bezahlen meiner 02-Rechnung habe ich statt der Kundennummer meine Telefonnummer eingegeben. Ich habe den Kundenservice kontaktiert, und man sagte mir, es gebe kein Problem. Doch jetzt sind zwei Wochen vergangen, und meine Rechnung ist immer noch nicht als bezahlt vermerkt. Was kann ich tun?

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o2_Dennis
F
Neuling
FremdNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Klärung der Rechnung für Januar (51,33 €)

Ich habe festgestellt, dass meine Rechnung für Januar 51,33 € beträgt, obwohl ich normalerweise 29,99 € bezahle. Auf der Rechnung scheinen zusätzliche Kosten in Höhe von 21,44 € unter "Verbindungen und Services" aufgeführt zu sein. Könnten Sie mir bitte erklären, wofür diese zusätzlichen Gebühren berechnet wurden? Falls es sich um ein Versehen handelt, bitte ich Sie, dies zu überprüfen und gegebenenfalls zu korrigieren.

913
o2_Bianca
A
Neuling
AlexandraN2356Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Vorauszahlung

Hallo, ich glaube, ich habe letzte Nacht versehentlich auf meinem Mobiltelefon im Voraus bezahlt, aber ich habe nichts per E-Mail erhalten. Es ist möglich, dass dies nicht passiert ist. Wenn ja, kann es storniert werden? edit o2_Solveig 18.01.2025, 08:46 Uhr verschoben von Prepaid→ o2 Mobilfunk

365
o2_Bianca
keksi
Neuling
keksiNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Auslandsgespräch falsch abgerechnet

Hallo und guten Abend! Ich habe am 19.12. um 17:54 Uhr ein Auslandsmobilgespräch (Mexiko) begonnen, was ohne Unterbrechung 9 (angefangene) Minuten dauerte. Dafür kann ich einen Screenshot vom Handy anbieten. Auf der Rechnung wird es dargestellt, als wäre das Gespräch ziemlich genau 18 Uhr unterbrochen und nochmal neu begonnen worden, sodass es 6 plus 4 = 10 angefangene Minuten dauerte. Da der Minutenpreis nach Mexiko nicht geschenkt ist, möchte ich den Fehler und die Differenz nicht auf sich beruhen lassen. Kann mir bitte jemand helfen und die Rechnung berichtigen? Dank und Grüße keksi

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o2_Bianca
S
Neuling
Schröder 2016Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Ich habe die Rechnung überwiesen bekomme aber trotzdem eine Mahnung

Ich habe die Rechnung überwiesen bekomme aber trotzdem eine Mahnung

1027
o2_Bianca
H
Neuling
Heidi_2025Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
ungewolltes Abo

Wir sind schon seit Jahren bei o2 und bis jetzt auch immer sehr zufrieden gewesen. Aber jetzt hat uns auch die Abofalle erwischt. Ich kann nur jedem raten seine Rechnung genau zu kontrollieren. Wir hatten auf einmal ein Gymondo Fitness Abo auf unserer Rechnung. Das Abo wurde zu einem Zeitpunkt von einer Partnerkarte angeblich erstellt, an dem das Handy mit dieser Karte gar nicht aktiv war. Ich bin von o2 sehr enttäuscht.

915
o2_Bianca
D
Neuling
D_YannikNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Einmalgebühr Rufnummernwechsel

Hallo und guten Tag, mir wurde bei der letzten Rechnung der Posten „Einmalgebühr Rufnummernwechsel“ in Höhe von 29,99€ berechnet. Ich habe allerdings nie einen Wechsel der Rufnummer beauftragt. Ich habe lediglich meine Rufnummern zur Portierung freigeben lassen und meinem neuen Anbieter beauftragt die Nummer zu Portieren. Da für die Rufnummermitnahme nach TKG dem Endnutzer keine Entgelt berechnet werden darf finde ich diese Gebühr sehr fragwürdig und habe hier in diesem Forum auch schon mehrfach gelesen das es sich wohl um einen Fehler handelt und die Gebühren erstattet wurden. Auf meine Anfrage beim o2 Service gab es nur eine freche kurze Antwort es sei alles korrekt. Da ich hierzu anderes gelesen habe habe ich erneut angefragt und eine andere Mitarbeiterin wollte mir erklären das sie mir eine neue Nummer zuteilen mussten da der Vertrag zwar gekündigt ist allerdings noch bis zum 8.01.25 läuft und ich diese neue Nummer natürlich zahlen muss. Noch bevor ich entgegen konnte das nach TKG

843
o2_Anna
S
Neuling
Simon3uNeuling
gepostet in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Rechnungen zu hoch warum

Letzten zwei Monate Rechnung von über 100€ …Ich habe letzten Monat eine Rechnung von 180€ gehabt und dachte das wäre normal nach einer Vertragsverlängerung mir wurde am Telefon gesagt bei der Vertragsverlängerung wird der alte vertrag automatisch gekündigt jetzt habe ich schon wieder eine Rechnung von über 140€ was soll das?? ich wechsle bald den Anbieter

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o2_Anna
S
Neuling
smstahirNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Rechnungszahlung fehlgeschlagen

Hallo, mein Bankkonto hatte einen unzureichenden Betrag, weil ich mein Gehalt einen Tag zu spät erhalten habe. Zuerst wurde der Betrag abgezogen, was mein Konto ins Minus brachte, aber später wurde der Betrag mit dem Hinweis auf einen unzureichenden Betrag zurückgegeben und außerdem wurden 2 Euro Zinsen berechnet. Wird o2 erneut versuchen, den gewünschten Betrag vom Konto zu bekommen?

393
Sandroschubert
Legende
D
Neuling
Deutcland001Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
rechnung und automatischer abbuchung

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe heute zum ersten Mal eine Rechnung per E-Mail erhalten, obwohl bisher der Betrag immer automatisch von meinem Konto abgebucht wurde. Könnten Sie bitte prüfen, ob die automatische Abbuchung für diesen Monat wie gewohnt durchgeführt wird oder ob ich die Rechnung manuell begleichen muss? Hier sind meine Kundendaten: Kundennummer: xxxxxxxxxxx Vielen Dank im Voraus für Ihre Rückmeldung. Mit freundlichen Grüßen edit o2_Solveig 24.01.2025, 20:37 Uhr pers. Daten entfernt

416
o2_Solveig
M
Neuling
Mrt81Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Doppelte Rechnung, bitte die fehlerhaften Abrechnungen korrigieren

Liebe Community, leider kann man trotz alle meiner Versuch aktuell in keiner Form die Leute von O2 erreichen.seit zwei Jahren nutze ich bei mir zu Hause den Tarif o2 my Home M. Im Oktober 2024 habe ich meinen Vertrag verlängert und telefonisch mit Ihrem Kundenservice einen neuen Internetvertrag abgeschlossen.Trotz mehrfacher Versuche, den Status der neuen SIM-Karte telefonisch zu klären, habe ich bis zum 22.11.2024 keine neue SIM-Karte erhalten.Zu meiner Überraschung finde ich in der beigefügten Rechnung eine Gebühr von 29,99 € für eine "Ersatz-SIM-Karte". Diese Gebühr halte ich für falsch, da ich keine Ersatz-SIM-Karte angefordert habe. Ich habe lediglich die reguläre SIM-Karte für meinen neuen Vertrag erwartet, die in meinem Router verwendet werden soll. Ich bitte Sie daher, diese unberechtigte Gebühr umgehend zu stornieren und mir den Betrag zurückzuerstatten.Der Rechnung war mit der Nummer xxxx712192/08 vom 28.11.2024.Zusätzlich fällt mir in der Rechnung auf, dass mir sowohl 34,99

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o2_Kathi
N
Neuling
NICOHILL78Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Rechnung nach Vertragsende

Hallo Warum habe ich noch eine Rechnung über 2 Euro erhalten . Mein Vetrag ist gekündigt und endete bereits am 31.10.24 Vielen Dank für Ihre Bemühungen MfG Nicole *** Edit o2_Dennis 21.12.2024 / 16:38 Uhr: Nachname entfernt

727
o2_Bianca
N
Neuling
NF2911Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Abermals erhöhte Rechnung

Sehr geehrtes o2-Team, eigentlich Betrug meine Rechnung immer etwas um die 40-45€. Diesen Monat bekam ich eine Rechnung in Höhe von 62,99€. Wie kann das sein? Lg

1199
o2_Bianca
A
Neuling
alaa01Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
o2 unlimited games ,o2 music

مرحباً ، لقد لاحظت أن فاتورة هاتفي الخلوي كانت أعلى بكثير مما ينبغي أن تكون منذ شهور. الآن أخيرًا (بعد عدة مرات لم أتمكن من عرض بيانات الفواتير الخاصة بي لأسباب فنية) رأيت الفواتير والفواتير المفصلة وأنا مصدوم لأنني على ما يبدو كنت لفترة طويلة (لا يمكنني التحقق بالضبط منذ ذلك الحين) عندما تظهر مرة أخرى "لأسباب فنية لم يتم تحميل بياناتك بالكامل") يتم تحصيل الأموال مقابل اشتراك الموسيقى وأيضًا "ألعاب غير محدودة". لم أسحب أيًا من هذه الاشتراكات ، ولم أحصل على عقود لها ولا أستخدمها أيضًا. لذلك لا أفهم لماذا يجب أن أدفع هذه الرسوم. كما أنها لا تظهر في مركز العملاء ضمن اشتراكاتي (ليس لدي أي اشتراكات على الإطلاق ،هل يمكنك التأكد من عكس هذه الاشتراكات التي تظهر بشكل غير صحيح على حساب هاتفي المحمول وإيداع المبالغ ، وما إلى ذلك؟ أود أيضًا إلغاء الخصم المباشر بأثر فوري. حتى أتمكن من إجراء التحويلات بنفسي في المستقبل وبالتالي الاحتفاظ بنظرة عامة عن الفاتورة. كيف يمكنني إرسال هذا الإلغاء وتأكيده؟ شكرا جزيلا وتحياتي لكم.

1489
o2_Giulia
V
Neuling
Vincent.duNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Gymmondo Abo kündigen

Moin ich habe meine Rechnungen durchgesehen, leider etwas spät und da sind mir Gymmondo Abrechnungen aufgefallen. Ich habe das Gymmondo Abo nicht gebucht und hatte auch nie die Absicht. Zu keinem Zeitpunkt habe ich mein Einverständnis dafür gegeben oder bestätigt, noch wurde ich dazu aufgefordert! Laut Bundesnetzagentur hätte ich aber ausdrücklich auf die kosten hingewiesen werden müssen. Es wurde mir also unrechtmäßig eine Abo-Verpflichtung auferlegt. Das Abo konnte ich nicht selbst kündigen. Ich habe kein Konto bei Gymmondo. Mit ihrem Service habe ich bereits am 1 und 2.10.24 telefoniert. Die Mitarbeiterin hat mir zugesichert, daß mein Abo sofort fristlos gekündigt ist. Allerdings steht in meinem Kundenkonto,dass erst zum 29.3.2025 gekündigt wird, obwohl es eigentlich monatlich kündbar sein soll. Ich erwarte eine sofortige Kündigung. Außerdem reklamiere Ich hiermit die bereits ergangenen Rechnungen. Ich bitte freundlichst um eine schnelle Klärung meiner Vertragsangelegenheiten. LG Vi

15513
o2_Giulia
T
Neuling
Tine2907Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Bezahlen per Handyrechnung

Ich habe eine Rechnung bekommen von fast 400€. Unter der Nummer meiner Tochter steht Bezahlen per handyrechnung von über 200€ an Sony. Meine Tochter hat mit Sony nicht mal was am Hut weder über eine PlayStation noch sonst irgendwie. Ich sehe es nicht ein den gesamten Betrag zu bezahlen.

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o2_Gerrit
B
Neuling
Buddy151Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Rechnung einsehen nach Kündigung

Moin, ich suche einen Möglichkeit meine letzten Rechnungen einzusehen. In der App wird mir nichts mehr angezeigt und einloggen kann ich mich auch nicht mehr. Ich benötige die letzten Rechnungen für das Finanzamt. Vielen Dank für die Rückmeldung im Voraus.

714
o2_Solveig

Community Wochenrückblick #22 - 🎶

o2_Anna
vor 1 Tag

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