Nach Vertragsverlängerung falscher Rechnungsbetrag

Kann das bitte ein Moderator prüfen?

Warum jetzt ein Extra Topic? Dadurch wird es unübersichtlich und verzögert die Bearbeitung. Zur Info, doppelt:

Ich dachte unter Vertragsverlängerung ist das falsch und wird deswegen nicht mehr geprüft, da sich niemand gemeldet hatte. Ich hatte bereits im Service Chat auf meine falsche Rechnung hingewiesen, was mir aber mehrfach verneint wurde. Die Rabatte sind so richtig! Meine Frage warum diese eine Woche fehlt wurde einfach ignoriert und der Chat beendet! Auch darum habe ich nochmals eine Anfrage gestellt.

Der Service Chat wird dich leider nicht verstanden haben, da hättest schreiben müssen an welchem Datum du das Angebot angenommen hast, siehe verlinkten Beitrag von Sächsin.

Ich hatte die Rechnung in den Chat hochgeladen…..

Also ganz ehrlich, ich verstehe nicht warum sich niemand meldet. Jetzt ist es schon über 1Woche das ich meine Rechnung reklamiert habe aber niemand meldet sich bei mir. Es geht zwar nur um ein paar Euro, aber wenn das bei jeder Vertragsverlängerung so ist, verstehe ich das Geschäftsmodell!

Wie genau hast du reklamiert? Die Bearbeitung kann schon mal 2 Wochen oder länger dauern.

Weil dein Beitrag noch nicht an der Reihe ist. Warum gehst du nicht nochmal in den Chat?

War ich vor 4 Tagen, im Chat wurde es verstanden und dann wurde gesagt es wird weitergeleitet in die entsprechende Abteilung. Aber gemeldet hat sich niemand. Ich wundere mich nur das ich tagelang keine Nachricht bekomme. 

Die Gutschrift wird direkt im Chat erstellt und nicht weitergeleitet. Du könntest es morgen erneut probieren oder du wartest bis sich hier ein o2 Mitarbeiter im Beitrag meldet.

Ok, Danke Dir.