email an die impressum o2 adresse

nutze das Kontaktformular 

die Mailadresse ist ein Glücksrad

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

Hi ​@Itsmeflo,

die Adresse ist zwar richtig, der Hinweis, sich dort bei größeren Problemen zu wenden, ist aber eher schwierig, da wir eigentlich keinen Support per Mail anbieten. Der von poales genannte Weg ist aber eine gute Möglichkeit, sich mit deinem Anliegen schriftlich an uns zu wenden. Ich kann zwar nicht versprechen, dass wir hier in der Community eine Lösung parat haben, aber vielleicht können wir trotzdem bei deinem Anliegen weiterhelfen. Wenn du magst, dann beschreibe uns hier gerne, worum es dir geht und was man bislang nicht für dich lösen konnte.

VG
Dennis

Betreff: Bitte um Klärung des Abbuchungstermins – Kundennummer xxx

Guten Tag,

bezüglich des erhaltenen Schreibens über die erneute Abbuchung des Betrags von 41,95 € möchte ich diese Situation ausdrücklich klären.

Während unseres vorherigen Telefonats wurde mir mitgeteilt, dass die Zahlung für meinen Internetvertrag jeden Monat am ersten Tag des Monats abgebucht wird. Dies wurde mir eindeutig so mitgeteilt, und genau auf diesen Termin verlasse ich mich.

Daher verstehe ich nicht, warum die Zahlungen zu einem anderen Zeitpunkt abgebucht werden bzw. versucht wird, sie zu einem anderen Zeitpunkt abzubuchen. Wenn wir während des Telefonats einen konkreten Abbuchungstermin vereinbart haben, erwarte ich, dass O2 diese Vereinbarung einhält.

Bitte erklären Sie mir, warum der Abbuchungstermin nicht mit der vorherigen Vereinbarung übereinstimmt, und stellen Sie sicher, dass die Zahlung ab jetzt am ersten Tag jedes Monats abgebucht wird.

Ich möchte außerdem ausdrücklich darauf hinweisen, dass ich, sollte sich eine solche Situation erneut wiederholen, gezwungen sein werde, Ihre Dienste zu kündigen, den Vertrag zu beenden und einen anderen Internetanbieter zu suchen. Ich möchte nicht jeden Monat erneut eine Mitteilung über eine fehlgeschlagene Zahlung erhalten, nur weil der Abbuchungstermin nicht mit der vorherigen Vereinbarung übereinstimmt.

Bitte nehmen Sie diese Angelegenheit ernst und bestätigen Sie mir, dass die Zahlung ab dem nächsten Monat entsprechend dem vereinbarten Termin abgebucht wird.

Kundennummer: xxx

Mit freundlichen Grüßen Adam Jan Deren


Edit o2_Daniela 02.09.2026 Kundennummer entfernt

​@Adam Deren 

bitte keine persönlichen Daten veröffentlichen , 

das ist hier weltweit öffentlich. 

für schriftliche Anliegen  nutze das Kontaktformular ( Siehe oben )

ein Forum ist dafür nicht geeignet. 

den Abrechnungszeitraum findest du in der Rechnung,

einige Tage Abweichungen bei  Abbuchungen können immer  vorkommen, 

schon durch Wochenende oder Feiertage. 

​@Adam Deren 

bitte alles lesen!