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Kulanzprüfung 150€ Bonus

  • August 24, 2026
  • 2 Antworten
  • 30 Aufrufe
A
Besucher:in

Guten Tag liebes o2 Community Team,

​ich habe am 7. Juni eine E-Mail von Frau xxxxx erhalten (Kundennummer: xxxxxxx365). Darin wurde mir mitgeteilt, dass eine interne Prüfung veranlasst wurde, um meinen 150€ Bonus aus Kulanz nachträglich zu aktivieren.

​Leider habe ich seitdem keine Rückmeldung mehr erhalten und der Chat konnte mir bisher nicht weiterhelfen.

​Könnte sich bitte ein Moderator meinen Vorgang ansehen und prüfen, wie der aktuelle Status der internen Prüfung ist?

​Vielen Dank im Voraus!

xxxxx

Edit o2_Kathi 24.08.26 Persönliche Daten entfernt

    2 Antworten

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • August 24, 2026

    Was ist daran missverständlich?

    Siehst du die Berechtigung in der o2 App unter gebuchte Optionen?

      o2_Senay
      • o2_SenayModeratorin
      • Moderatorin
      • August 25, 2026

      Hallo ​@A00000 😊schön, dass du dich hier bei uns meldest. Vorab noch ein wichtiger Hinweis. Bitte poste keine persönlichen Daten wie Rufnummern, Kundennummern oder andere Vertragsdaten sowie Mitarbeiter/Mitarbeiterinnen Namen hier in der Community. Diese ist öffentlich zugänglich und die Beiträge können grundsätzlich weltweit eingesehen werden. Aus Datenschutzgründen solltest du solche Angaben daher nicht öffentlich teilen. 😊

      Ich habe mir deinen Sachverhalt inzwischen angeschaut und noch einmal zur Prüfung an den zuständigen Fachbereich weitergeleitet. Sobald ich dazu eine Rückmeldung erhalte, melde ich mich hier wieder bei dir. Habe bitte noch ein wenig Geduld. 😌

      Lieben Gruß,

      Senay

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