Rechnung Griechenland Korfu Eu Rooming

Nun wurde bei ihm (er hat eine Partnerkarte) Datennutzung außerhalb der EU berechnet in Höhe von 48,16 Euro. Warum?

Weil sich das Smartphone wahrscheinlich automatisch in ein türkisches Netz eingewählt hat!?

Na super, das muss man auch erstmal wissen, ich weiß es ehrlich gesagt nicht und er war im grunde nur in Korfu, also auf der Insel. Mein Sohn dachte er wäre im EU Bereich hatte vorher extra nochmal bei O2 nachgelesen!

Von Korfu hat man einen schönen Blick auf Albanien und von dort kommen auch Mobilfunkdaten. 😉

Auf griechischen Inseln sollte man IMMER den Netzbetreiber manuell auswählen, damit kein ausländischer Netzbetreiber reinkommt. 

Das Problem hätte man aber auch anhand der SMS-Hinweise erkennen können. 

Ich weiß da kommt der Spruch "Unwissenheit schützt vor Schaden nicht" aber wenn man sich so gar nicht auskennt und das erstmal im Ausland Urlaub macht, so wie mein Sohn, ist das echt ein Schock. Ich persönlich war auch noch nie im Ausland, weil ich nicht fliegen mag. Also hatte er sich Informiert, Griechenland  EU, ok geht klar.🤦🏻‍♀️

​@susan86 

Roaming hat keine Grenzen und Griechenland grenzt u.a. an die Türkei.

sind denn die Kosten SMS angekommen? 

Zufälligerweise war ich selbst dieses Jahr dort und es kommen am Nordrand von Korfu Kostenwarn-SMS aus Albanien. Dieses Problem kann man auch z.B. am Bodensee haben, wo schweizer Mobilfunksender weit nach Deutschland einstrahlen. Daher ist eine manuelle Netzwahl auch an unseren Landesgrenzen praktisch. 

Poales... nein, er hat nur zweimal ne SMS mit willkommen in Griechenland und das es EU Roaming ist.

​@susan86 

wenn es keine SMS mit Willkommen in der Türkei gab,

reklamiere die Rechnung mit Hinweis auf die fehlende SMS.

ich würde das immer schriftlich und nachweisbar tun,

z.B. über das Kontaktformular.

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

​@poales  also mein Sohn hat jetzt nochmal ganz genau geschaut und mir sogar ein Video geschickt wo ich die ganzen SMS Verläufe sehen konnte und es war wirklich nur willkommen in griechenland und wegen notrufnummern in griechenland und so... nichts von nem anderen Land wie Türkei, Albanien ect.

Dann reklamiere, wie poales richtig schrieb, genau so bei o2. Erst ab Eingang der SMS darf eigentlich berechnet werden. Hier liegt wohl eine Rechnung aus Albanien vor, bei der erst nachzuweisen wäre das die Kosteninfo-SMS überhaupt erfolgt sind. 

Berichte dann mal bitte was als Antwort kommt.