Kulanz bei Roaming-Gebühren Monaco (120 € für 2 Anschlüsse)

Hallo zusammen,

wir waren im Urlaub in Frankreich und für einen Tag in Monaco. Danach wurden mir für meinen Anschluss und den meiner Tochter zusammen 120 € Roaming-Gebühren berechnet, da Monaco nicht unter die EU-Roaming-Regelung fällt, das war uns beim Grenzübertritt nicht bewusst.

Bei der Landeseinreise nach Monaco kam eine SMS mit folgendem Wortlaut: "Willkommen in Monaco. In Ihrem Tarif kosten Anrufe innerhalb des Landes und in die EU 1,49 €/Minute, eingehende Anrufe 0,69 €/Minute und SMS 0,39 €." Zu Datenroaming-Gebühren stand darin nichts. Genutzt haben wir die Handys an dem Tag nur zum Fotografieren, nicht bewusst für Datenverbindungen.

Da wir seit Jahren Kunden sind, würde ich mich über eine kulante Lösung freuen. Vielleicht kann sich hier jemand vom o2-Team den Fall ansehen?

Danke und viele Grüße