Erhöhte Rechnung wegen angeblicher Nutzung

Guten Tag, ich war vor kurzem in den USA und habe mir dafür eine eSIM geholt. Als ich angekommen bin, habe ich meinen Flugmodus ausgeschaltet und die typische Willkommens Nachricht erhalten. Ich habe mich daraufhin mit dem WLAN verbunden und meine eSIM eingeschaltet, ohne meine Daten zu nutzen. 
 

Nun sehe ich meine Rechnung, dass ich unter dem Punkt Verbindungen und Services 59,49€ Zahlen muss für Nutzung außerhalb der EU. 
Und bei aller Liebe, was ist das für eine Scam Kostenfalle, welche nicht transparent ist, dass ich direkt 59,49€ € für wie ich vom Kundenservice erfahren hab, 61Mbits Bezahlen.

Wir leben im Jahre 2026 und ich soll 60€ für 61 Mbits bezahlen. Als langjähriger o2 Kunde fühle ich mich dermaßen verarscht, Dass ich überlege, jetzt demnächst wirklich meinen Vertrag zu kündigen und komplett zu wechseln.

Aber als wäre das nicht schon genug hat meine Partnerin genau das selbe Spiel. Ist auch bei o2 Und soll angeblich genauso viele Mbits, wie ich benutzt haben und hat dann komischerweise auch genau eine Rechnung von 59,49€. 
Also bei aller Liebe, das ist mehr als merkwürdig.

und dann hat der Kundensupport auch immer noch zwei verschiedene Meinungen. in meinem Gespräch wurde mir gesagt, es wurde eine Gutschrift Anfrage erstellt und ich solle bitte abwarten.

in dem Gespräch bei meiner Partnerin wurde ihr gesagt, eine Gutschrift Anfrage wird bei mir kein Erfolg versprechen und sie solle bitte die Rechnung reklamieren beziehungsweise Widerspruch einlegen. 

also was ist das bitte für ein Support und keinerlei Transparenz. 
im Jahre 2026 wieso zur Hölle kriegt man es nicht hin.

also ja am Ende des Tages würde ich mich über eine Gutschrift sehr freuen, weil ich das sehr frech finde.

vielen Dank für jeden, der mir hier helfen kann:)