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Wechselbonus (150 €) nach erfolgreicher Portierung nicht erhalten

  • August 15, 2026
  • 6 Antworten
  • 33 Aufrufe
H
Besucher:in

Hallo zusammen,
​ich benötige bitte die Hilfe eines Moderators bezüglich meines Vertrages o2 Mobile Unlimited Max vom 27.01.2026.
​Ich habe meinen Vertrag damals mit der Zusage für den 150 € Wechselbonus abgeschlossen. Die Rufnummernportierung von Vodafone zu o2 wurde inzwischen erfolgreich abgeschlossen und ich nutze meine alte Rufnummer auf der o2 SIM-Karte.
​Leider wurde der vereinbarte 150 € Wechselbonus bis heute auf keiner meiner Rechnungen berücksichtigt. Auch in der Mein o2 App gibt es keine Option, diesen zu aktivieren.
​Da die Portierung erfolgreich war und alle Voraussetzungen erfüllt sind, möchte ich höflich darum bitten, dass ein Moderator:
​Den 150 € Wechselbonus auf meinem Kundenkonto manuell einrichtet.
​Die seit Vertragsbeginn versäumten monatlichen Rabatte rückwirkend gutschreibt.
​Meine Kunden- und Vertragsdaten habe ich in meinem Community-Profil hinterlegt.
​Vielen Dank im Voraus!

      6 Antworten

      Frau Bollermann
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      ​@HOWTO 

      Das war wohl kein Wechselbonus sondern Neukundenbonus, den du nach 77 Tagen aktiv anfordern musst. Hast du dazu keine SMS erhalten? 

      be kind 🙂 or be quiet🤫
      H
      Besucher:in
      • HOWTO
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      • Besucher:in
      • August 15, 2026

      Hallo Frau Bollermann,
      ​danke für die Rückmeldung!
      ​Ich habe die SMS dazu leider nicht erhalten bzw. nicht vorliegen. Die Rufnummernportierung wurde jedoch erfolgreich abgeschlossen.
      ​Da der Zeitraum von 77 Tagen bereits verstrichen ist und ich den Bonus nicht aktivieren konnte, würde ich mich sehr freuen, wenn ein Moderator sich das anschauen und den Bonus bzw. die Gutschrift manuell auf meinem Kundenkonto einrichten könnte.

      Frau Bollermann
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      ​@HOWTO 

      Steht die Berechtigung für den 150€ Bonus denn in deiner Willkommen Mail bei o2? 

      be kind 🙂 or be quiet🤫
      The_Voice_70
      Legende
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      • The_Voice_70Legende
      • Legende
      • August 15, 2026

      Ich frage mich warum sich jetzt erst dazu gemeldet wird. 

      Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
      H
      Besucher:in
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      • August 15, 2026

      Hallo zusammen,
      ​da mir mitgeteilt wurde, dass der Bonus erst ab dem 4. Monat verrechnet wird, habe ich bis jetzt gewartet und erst heute auf meinen Rechnungen überprüft, dass die Gutschrift bisher nie erfolgt ist. Das ist der Grund für meine spätere Meldung.
      ​Ob der Wechselbonus in der Willkommen-Mail steht, kann ich gerade nicht genau sagen, aber ich habe den Vertrag definitiv über eine Aktion abgeschlossen, die den 150€ Bonus beinhaltet hat.
      ​Ich hoffe weiterhin, dass ein o2-Moderator mein Kundenkonto prüfen und mir hier weiterhelfen kann.
      ​Vielen Dank.

      Frau Bollermann
      Legende
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      ​@HOWTO 

      Wo genau hast du den Vertrag abgeschlossen? 

      be kind 🙂 or be quiet🤫
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