Formelle Rechnungsbeanstandung und Beschwerde zu Roaming-Gebühren – Kundennummer: xxx

​@Stekachu 

Du weißt schon, dass du dich hier im öffentlichen www in einer Community und nicht in einem privaten Chat befindest? 

Warum postest du deine Daten? 

Ein Widerspruch ist hier nicht möglich 

Eine Reklamation hat innerhalb von 8 Wochen ab Erhalt der Rechnung schriftlich zu erfolgen. Per Post oder über das Kontaktformular. 

Es ist allgemein bekannt, das die Smartphones sich leider nicht an den Benutzereinstellungen orientieren. Der häufigste Fehler ist die WLAN-Unterstützung, die den Mobilfunk nach eigenem Ermessen zuschaltet. Oder auch APP mit entsprechender Rechte-Zuweisung. 
Eigentlich jedes Handy telefoniert auch unzulässig “nach Hause”.  Dafür kann o2 aber nichts. 

Zugegeben - es ist etwas umständlich bei o2 diese Dinge in den Griff zu bekommen, es ist aber möglich. Deaktivieren der SIM geht ebenso wie APN auf unzulässigen Wert zu stellen. Das ist bombensicher - wie mir 3 Wochen WZ3 erst wieder gezeigt haben. 

Übrigens gibt es für Festnetz-WLAN keine zugesicherten Leistungsdaten und das ist in Kundenverantwortung. Die Ursache für WLAN-Probleme sind oft die Nachbar-WLAN´s oder ggf. das Router-Alter. Bei letzterem Grund hilft vielleicht eine eigene Fritzbox !?

​@Stekachu   Es hätte gereicht die persönlichen Daten zu löschen.
Zu dem berechtigten Problem hätte man dann noch weiterdiskutieren können. 

​@Stekachu 

die Kundennummer aus dem Titel wurde inzwischen  von einem O2 Moderator entfernt, 

reklamiere wie empfohlen schriftlich über das Kontaktformular 

 Es hätte gereicht die persönlichen Daten zu löschen.

Recht hast du. 😁

​@Stekachu 

Error

nix mit Error, hier ist dein entschärfter Eingangspost.

Anscheinend hast du aus deiner Kenia Reise nichts gelernt. 🤔

Vielleicht ist dir aber jetzt endlich klar, dass ein Schutz außerhalb der EU nur im Flugmodus gewährleistet ist, oder wie Klaus_VoIP schrieb, wenn man unbedingt ins ausländische Netz eingebucht sein muss, den APN auf Nonsens zu verstellen.