O₂ Mobilfunk: Rechnung

Guten Tag, Ich habe per Email eine Mahnung bekommen, diese richtete sich an eine Fr. xxx. Da das nicht mein Name ist und alle meine Rechnungen immer per Bankeinzug bezahlt wurden, was ich beim Einloggen auf mein O2-Konto sehr schnell nachkontrolliert hatte, denke ich, es war ein Missverständnis. Kontrollieren Sie doch bitte in Zukunft, welche Kontaktdaten zu welchen Kunden gehören, um Verwirrung zu vermeiden.   Danke. Edit: Namen anonymisiert

Hallo,   ich wollte mal fragen wo genau man auf der O2 Seite etwas darüber findet, welche Kosten die Mailbox im Ausland verursacht?   Grund: Meine Mutter war letzten Monat zwei Wochen in Ägypten. Ich habe in der Mailbox eine vorübergehende Nachricht eingespeichert (dass sie im Urlaub ist blabla) und zwar ohne Aufnahme. D.h. die Leute rufen an, hören die Nachricht und dann legt die Mailbox auf. Nun wurde sie einige Male im Ausland angerufen, sie hat abgelehnt und für die 2 Wochen sind Kosten von ca. 50€ entstanden. Laut EVN hat das meine Mutter 2,99€+1,59€ gekostet, wenn jemand angerufen und die Mailboxnachricht gehört hat.   Und das finde ich jetzt sehr dreist. Ich habe mich vorher über Auslandspreise informiert und über die Mailbox stand nix dabei. Dass das Abhören was kostet, war für mich klar.    Ich hab vorhin nochmal gestöbert und nur gefunden, dass die Mailbox im EU-Ausland nix kostet.   Daher: Wo steht der Hinweis? Oder gibts den gar nicht? Dann würde ich nämlich gle

Hallo,   wie die überschrift es schon sagt, o2 hat mich verarscht. Ich wurde von o2 angerufen und die haben mir "nur" mehr Datenvolumen gegeben für "umsonst" ich fragte wie das kommt sie sagten ja das sei ein angebot für treue Kunden, dann fing das standartmäßig damit an ja das die die unterhaltung aufnehmen er fing an mich die paar fragen zu stellen ob es ok ist ich sagte auf alle fragen ja bis er mich verwirrt hatte mit einer frage da habe ich ihn angehalten und gefragt "kommen sicher keine Kosten zu meinem Vertrag dazu" er sagte es würden keine kosten zusätzlich anfallen darauf hin ging er mit seinen Fragen weiter.   So in den Monaten danach war ich oft im Ausland und habe dort auch telefoniert und zusätzliche kosten gehabt, deswegen dachte ich das meine Rechnungen davon kamen. als ich mich in den Monaten in denen ich in Deutschland war wunderte ich mich warum die Rechnungen trotzdem so hcoh waren da habe ich mich erkundigt und bemerkt das irgend ein Zusatz gebucht ist. Ich mel

Gute Tag, Habe im November ein Vertrag bei o2 abgeschlossen (+ Handy). Nachdem ich mich informiert habe und gesagt bekommen habe, dass es nur mit einem Tarif möglich sei (der aber sofort gekündigt werden konnte, damit nur einmalige Kosten anfielen), habe ich dies bewilligt und den Vertrag abgeschlossen.  Habe alles direkt bezahlt, also die Anzahlung für das Handy und den Tarif. Kündigung direkt am nächsten Tag verschickt, Kündigungsbestätigung kurze Zeit später erhalten. Nächsten Monat wurde dann nicht nur das Handy (30€), sondern auch der Tarif wieder abgebucht. Daraufhin bin ich wieder zum Laden gegangen um zu fragen, was das solle. Die Antwort war: "Hm ja, das dürfte nicht sein. Ich schreibe Ihnen eine Kündigung vor, die können sie dann abschicken." Alles klar, aus reiner Kulanz den Betrag bezahlt (ich mein, jedem kann ein Fehler passieren), und Kündigung nochmals abgeschickt, worauf hin ich auch wieder eine Bestätigung für die Kündigung bekam.  Im Januar wieder eine Rechnung fü

Guten Tag,   im neuen SEPA-Lastschrift-Mandat wird eine VO-Nummer verlangt. Wo finde ich diese?   Freundliche Grüße, monabluemchen

Hallo,   kann ich meinen Abrechnungszeitraum ändern lassen?   Wenn ja, wie?   Herzlichen Dank.

Hallo O2, Net Mobile und O2 Community, Meine Tochter ist Opfer einer Abo Falle von Net Mobile geworden. Sie ist sich nicht bewusst wissentlich ein Abo "WAP-Abo Radio & TV" abgeschlossen zu haben und nutzt diesen auch nicht. In der O2 November Rechnung vom 19.11. (bitte das Datum beachten) tauchen jetzt wöchentlich die Gebühren des Abo Fallen Betreibers auf. Anruf bei der O2 Service Hotline am 20.11. Eine kompetente Dame von der O2 Hotline informiert mich, das es mit diesem Anbieter schon mehrfach Rückfragen gab / gibt und empfiehlt die Dritt-Anbieter Sperre zu setzten (Schützt künftig vor weiteren Abo Fallen Betreiber) und löscht das Abo. Rücksprache mit der Rechnungsabtteilung ist leider nicht mehr möglich, da es zu spät am Abend ist. Erhalte die Rufnummer der von O2 Rechnungsabteilung. Danke an dieser Stelle für die freundliche und serviceorientierte Beratung. Anruf bei der Rechnungsstelle O2 am 21.11. Habe Heute weniger Glück eine kundenfreundliche Mitarbeitering zu erhalten.

Eigentlich verschicke ich Fotos von meinem iPhone nur wenn ich WLAN Verbindung habe. Gestern habe ich aber versehentlich über O2 verschickt. Der Absender war dann mmsc.o2online.de Weiß jemand was das kostet? 152kb pro Mail war die Dateigröße. Ist das versenden von Fotos in der Allnet Flat von O2 enthalten. Im Rahmen der 500MB Internet Flat? Ich hab einen großen Schreck bekommen, weil ich dachte und noch immer denke, jetzt muss ich für jedes einzelne, verschickte Foto extra zahlen? Vielen Dank für eure Antwort!

Hallo... Also ich muss jetzt hier mal Dampf ablassen :frowning ... Ich habe am Samstag, den 4.1.2014 meine offene Rechnung im o2 Shop beglichen, weil man mir am Telefon sagte, dies würde die Entsperrung beschleunigen, da es bar bezahlt würde... alles gut und schön... da es ja nun Wochenende war, hatte ich auch noch vollstes Verständnis dafür, das es nicht frei geschalten wurde... Sonntag habe ich über mein Handy meinen aktuellen Kontostand bei Mein o2 nachgelesen und musste feststellen, das dort ein Betrag von 10 Euro mehr angegeben wurde, als ich im o2 shop bezahlen musste... habe ich beim Kundenservice nachgefragt, weil dort nur 5 euro Mahngebühren angegeben waren... es stellte sich dann heraus, das die anderen 5 euro sperrgebühren seien, die NICHT in der Einzelauflistung angegeben wurden...auch bis dahin soweit so gut..ich habe dann die 10 euro extra überwiesen... Heute ist Dienstag und es wurde immer noch kein Geldeingang auf meinem Kundenkonto verbucht... wie kann es sein, das m

Hey,    bin seit ca. drei Monaten O2-Kunde. Und habe ein o2 blue all in - m paket mit Studentenbonus. Das sollte mich eigentlich 25 Euro im Monat kosten. Regelmäßig werden mir allerdings 29,98 abgebucht, da mir auf den Grundpreis die Mehrwertsteuer aufgebucht wird. Ist das immer so? Kann mir kaum vorstellen, dass das rechtens ist.    MfG Laura    

Hallo zusammen! Ich brauche dringend einen genauen einzelverbindungsnachweis der letzten 2 Monate. D.h.ich muss auch die Nummern einsehen können, welche mit der flat "abgerechnet" werden. Kann mir jemand sagen, ob das irgendwie möglich ist und wenn ja, an welche Nummer wende ich mich da? Vielen danke im voraus!

Hallo, habe mal eine Frage habe am Freitag meine Handyrechnung bezahlt, leider etwas zu wenig, habe dann aber gleich am Samstag den Rest bezahlt beides Bar in einen Shop. Leider ist meine Karte immer noch gesperrt. Habe dann Samstag bei der Kundenbetreuung angerufen, diese sagten mir das Handy wird im lufe des Tages frei geschaltet aber heute ist sonntag und Handy immer noch zu. Kundenservice gleich 6 ehrlich weiß einer von euch wie lange ich jetzt noch warten muß oer was ich machen kann???

Hallo! Als ich heute meine Rechnung einsehen wollte, wurde nach meiner Kundenkennzahl gefragt. Auf der Hilfeseite wurde ich fündig, wo ich diese suchen sollte und ich gab sie ein. Doch es kommt die Fehlermeldung, dass die Kundenkennzahl falsch wäre. Für den Aufwand, der mit einer Änderung der Kundenkennzahl einhergehen würde, fehlt mir die Zeit. Gibt es keine schnellere Lösung an die Kundenkennzahl heranzukommen??   Mit freundlichen Grüßen Nici

Hallo, habe seit gestern meinen o2 Blue 100 Vertrag. Jetzt habe ich folgende Daten gesehen: Vertragsbeginn: 05.01.2012 Ende Rechnungsmonat: 09.01.2012 Rechnung online: 16.01.2012 Fälligkeit: 23.01.2012 Ab wann und bis wann zählen jetzt meine 100 Freiminuten und die 300 MB Datenflat? wird das dann alles anteilig berechnet oder zählt das vom 01.01.-31.01? Wäre toll wenn mir das jemand erklären könnte ☺️

Bisher konnte ich meine XBox Points immer per Handyrechnung bezahlen, seit neuestem geht es nicht mehr und es folgt eine SMS von O2, das "zu meiner Sicherheit" dieser Drittanbieterdienst gesperrt wurde! Was soll der Mist?? Ich würde das gerne selber entscheiden.

Hallo ich habe ein problem, unzwar wollte ich mein playstation network account mit guthaben aufladen. Es ist ja jetzt möglich per SMS zu zahlen. Ich musste dort meine o2 nummer eingeben und nach ein kurzen augenblick bekamm ich die meldung: Sie sind nicht für dem kauf Autorisiert bitte wenden Sie such bei ihren Netzanbieter (o2) Ps. Habe ein ganz normalen Vertrag und habe nichts aus drittanbietern sperren lassen. Lg

Hallo,   am 25.9. kam meine Rechnung für den September, am 26.9. hab ich sie überwiesen und am 5.10. kam die Mahnung. Auf die Mahnung über Mail habe ich sofort über Kontakt an O2 geschrieben und um erneute Prüfung der Zahlung gebeten, da ich auf meinem Konto den Abgang nachgesehen hatte. Darauf kam bis heute keine Antwort. Am 7.10. kamen am Vormittag zwei SMS von O2 mit dem Inhalt "Guten Tag. Ihre letzte Rechnung wurde nicht bezahlt. Bitte zahlen Sie innerhalb von 3 Werktagen, um eine Sperre des Internetzugangs zu vermeiden. Ihr O2 Team". Daraufhin habe ich abends bei der 55222 angerufen, wurde mit der Mahnabteilung verbunden und habe dort der Mitarbeiterin erklärt, dass ich es sogar schriftlich nachweisen kann, dass ich gezahlt habe. Die Mitarbeiterin, die keinen Zahlungseingang erkennen konnte, bat mich diesen Nachweis über einen O2 Shop faxen zu lassen und meinte, sie werde es vermerken. Am nächsten Tag, 8.10., habe ich genau dies getan. Ich habe es faxen lassen und mir dies vom

Hallo, Ich habe vor ein paar Wochen die Möglichkeit genutzt meine Kündigung online vorzumerken. Daraufhin musste man innethalb von 10 Tagen die Kundigung telefonisch bestätigsn. Dies versuchte ich ganze 5 Tage lang wo ich jeweils ca. 30min in der Warteschleife hing und dann doch aufgab. Bei meinem letzten Versuch hat es dann doch nach weidermal 30min geklappt und ich konnte meine Kündigung bestätigen. Tja und dann kam jetzt im September der Hammer. Ich öffnete meine Handyrechnung und darf nun ca 24 € mehr bezahlen und ratet mal warum...weil die Stunden in der Warteschleife schön teuer waren. Ehrlich gesagt find ich das unter aller Sau und bin stink sauer. Sollte das hier jemand von O2 lesen würde ich gern wissen was das eigentlich für eine schlechte Masche ist!!! Ich bitte um Erstattung des Betrages der gefühlten 10 Stunden in der Warteschleife! 20 Cent pro anruf sind schon frech, wenn man die Hotline anruft aber um zu kündigen extra lange jemanden in der Warteschleife hängen zu lasse

Hallo, Ich habe heute auf meiner Rechnung gesehen, das ich 30 Euro zahlen soll für 1h.11min!ich habe diese Nr nie gewählt,geschweige denn weiss ich wem die gehört!kennt einer von euch diese Nr? Die Hotline war nur bedingt kooperativ mit mir. MfG Oliver

Hi   ich wundere mich seit Tagen, warum o2 nicht abbucht.   Rechnung kam wie immer am 13.9., mit der Info das der offene Betrag am 20.9. eingezogen wird.   Ok, dachte das es spätestens Montag auf dem Konto ersichtlich ist.   Jetzt ist der 25.9. und immer noch ist nichts abgebucht.   Konto ist gedeckt, Strom (höherer Betrag als die von o2) wurde gestern problemlos abgebucht   Hatte das bislang noch nie, Abbuchung am 20./21. erfolgte immer pünktlich.   Nur eben jetzt nicht, und auf eine Sammelrechnung habe ich ehrlich gesagt kein Interesse   Technische Probleme?

Hallo zusammen,   gibt es eine Kontakt E-Mailadresse von O2 My Handy? Ich habe heute eine SMS mit einer Zahlungsaufforderung erhalten die ich aus 2 Gründen nicht ganz verstehe. 1. Die Summe (also wie sie sich zusammen setzt) ist mir nicht klar. 2. Ich habe eine Überweisung getätigt, vor rund 2,5 Wochen bereits und bin mir jetzt nicht sicher ob diese zugeordnet werden konnte. Jetzt würde ich gerne den Screenshot übersenden als Beweis und weiß nicht wohin... Danke schon mal für die Antwort

HAllo zusammen,   wer kann mir schnellst möglichst helfen. Ich habe meine Rechnung bekommen die hoch ist und habe gesehen das mir von dem Wap Abo Logos/ Jesta Digital 1 wöchentlich 4.99 abgezogen wurde, aber ich weiß nichts von dem. Habe O2 auch schon angeschrieben. Was kann man machen? Hatte da jemand schon erfahrung damit?   Bitte um Hilfe. Liebe Grüße

Bietet o2 auch kostenlose Netzabfragen an?   Seit diesem Monat wurden mir die Netzabfragen (mit SMS an 4636) in Rechnung gestellt: ohne Preisänderungs-Ankündigung und sauber teuer, als Premium-SMS!  😠

Leider habe ich auf Grund einer offenen Rechnung nicht die möglichkeit die Kundenbetreuung anzurufen und mit den O2 Filialen habe ich leider die Erfahrung machen müssen das das Personal dort sehr unfreundlich ist  weshalb ich auf einen Besuch dort gerne verzichten würde. Mein anliegen ist folgendes. Wie erwähnt habe ich eine offene Rechnung und mich würde interessieren ob es die möglichkeit gibt den offenen Betrag in 2 bis 3 Raten zu zahlen, da ich derzeit nicht in der lage bin den offenen Betrag voll zu zahlen und ich aber weitere Kosten gerne vermeiden möchte.   Ich hoffe sehr das mir hier jemand weiterhelfen kann.

Hallo!  Wie ich jetzt schon zum 2ten mal feststellen musste, bucht eine Firma namens Boku Network Service einfach bei uns ab. es dauert immer nur eine Sekunde und trotzdem kostet es mich fast 2 Euro. Ich weiß das es eine Abzockerfirma ist. Hat o2 was damit zutun und gibt einfach die Nummern weiter um Geld zuverdienen??????????????????