vor einigen Tagen hatte ich Kontakt über den Chat mit einem Kundenberater wegen Änderung des Einzugdatums von meinem Konto.
Er wollte es ändern und ich sollte innerhalb von 24 Std. Eine E-Mail als Bestätigung erhalten - nie angekommen. Heute wurde dann abgebucht von meinem Konto und natürlich hab ich damit nicht gerechnet. irgendwo auch meine Schuld aber wenn mir gesagt wird, es wird geändert, dann rechne ich damit. Jetzt trage ich wieder sämtliche Gebühren weil man sich erneut nicht drauf verlassen konnte.
Würden Sie es bitte ändern und im Zeitraum vom 01-05 des Monats abbuchen lassen? Das passt mir einfach besser. Über die Gebühr wurde ich informiert.
Lösung von stefanniehaus
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