O₂ Mobilfunk: Rechnung

Sehr geehrtes o2-Team,ich habe eine Frage zu meinem Vertrag mit der Rufnummer 61xxxxx.Leider ist bisher kein Geld auf meine Karte eingegangen, sodass ich die Kosten für mein Handy und meinen Tarif im Moment nicht bezahlen kann. Ich bitte Sie freundlich, meinen Vertrag und den Zahlungsstatus zu überprüfen.Könnten Sie mir bitte mitteilen, wann genau ich die nächste Zahlung leisten muss und wie hoch der Betrag ist?Vielen Dank für Ihre Hilfe.Mit freundlichen GrüßenNazanin  EDIT: Kundennummer editiert.  o2_Maria, 02.02.26

Als Gläubiger steht die GmbH telefonica germany Recht und Inkasso mit einem akten Zeichen bei meiner Bank in den Daten zu der Konto Pfändung. Ich möchte eine raten Zahlung vereinbaren und im weiteren Verlauf diese Pfändung von dem Konto entfernen. Mfg  Fabian feltens

Sehr geehrte Damen und Herren,mein Mobilfunkanschluss ist weiterhin seit nunmehr fünf Tagen nicht nutzbar. Zwar ist der Anschluss netzseitig eingebucht (5G-Anzeige vorhanden), jedoch sind sämtliche Dienste deaktiviert. Es liegt somit eine diensteseitige Sperre vor.Sachverhalt:Zunächst wurde mir telefonisch ein systemseitiger Fehler mit einer zugesagten Entsperrung binnen 24 Stunden genannt. Diese Zusage wurde nicht eingehalten. Erst im Nachgang wurde die Sperre mit angeblich offenen Beträgen aus einem Kauf über die Handyrechnung (PlayStation Store) in Höhe von ca. 170 € begründet.Rechtliche Würdigung1. Keine Fälligkeit, kein Zahlungsverzug (§§ 271, 286 BGB)Zum Zeitpunkt der Sperre bestand kein fälliger Zahlungsanspruch.  Der Betrag konnte aufgrund des am 09.01. abgeschlossenen Rechnungslaufs erst dem folgenden Abrechnungszeitraum zugeordnet werden und wird folglich erst mit der nächsten Rechnung fällig.Mangels Fälligkeit lag kei

Guten Tag,ich habe ein Problem mit meinem o2 Mobilfunkvertrag und einer deutlich zu hohen Rechnung.Ich habe bei o2 EINEN Mobilfunkvertrag (o2 Mobile Unlimited Max) bestellt.Nach der Bestellung habe ich einen eSIM-QR-Code erhalten, der jedoch nicht funktionierte.Daraufhin wurde mir ein weiterer QR-Code zugesendet.Seitdem nutze ich nur EINE Rufnummer, die zweite Rufnummer war nie funktionsfähigund wurde von mir nicht bewusst oder ausdrücklich beauftragt.In meinem Kundenkonto sind nun jedoch ZWEI aktive Verträge / Rufnummern hinterlegtund mir wurde eine Rechnung über 118,02 € gestellt, obwohl ich nur einen Tarifnutze und auch nur einen Vertrag wollte.Ich vermute, dass durch das eSIM-Problem irrtümlich ein zweiter Vertrag angelegt wurde.Meine Fragen:– Wie kann der irrtümlich angelegte zweite Vertrag storniert werden?– Wie kann die Rechnung korrigiert werden?– Wie erhalte ich eine Rückerstattung für

Hallo, soeben habe ich meine Rechnung eingesehen und festgestellt, dass o2 TV M im Zeitraum mit 4,99€ berechnet wurde. Dann für den Zeitraum 7.-14.1. anteilig. Ich habe umgestellt von Waipu zu o2TV, soweit so gut. Aber warum kostet es mich mehr? Habe dazu nichts gelesen, dass die Umstellung teurer ist/wird.edit o2_Solveig 20.01.2026, 19:59 Uhr verschoben von o2 Mobilfunk: Vertrag & Tarife → o2 Mobilfunk: Rechnung  

Hi. Ich habe für meine Frau einen Hdyvertrag gemacht mit einer Zuzahlung zum Handy von 200 Euro.O2 bietet aber nur paypal und Kreditkarte an. Die habe ich aber nicht. Ich bin bereits Kunde bei O2 und es wird eigentlich alles vom Konto abgebucht. Warum ist das jetzt nicht möglich? 

Ich habe diese Gebühr auf meiner Telefonrechnung für ein Abonnement gefunden, das ich nicht abgeschlossen habe. Was kann ich tun, um das Problem zu beheben und zu verhindern, dass weitere Gebühren auf meiner Mobilfunkrechnung erscheinen?• mobile business engine GmbH 15,96 €Anbieter*/Service: Detail:Mobile Link 15,96 € Mobile Link/WEB-ABO-Video ESR TV Abonnement (4x) 15,96 € 

Guten Tag ich habe am 19 Dezember eine multicard bestellt und diese wurde mir heute zweimal berechnet. Ich bitte einen O2 Mitarbeiter sich mit mir in Verbindung zu setzen. Freundliche Grüße  

Mich hat es leider nun auch erwischt, und ich habe auf meiner Rechnung eine 199 € Abrechnung des Drittanbieter Boku Und brauche dringend Hilfe, was ich tun kann! Viele Grüße und danke

Kann ich meine Rechnung bezahlen obwohl ich eine Freitage frisst bekommen habe und ich erst am dritten Tag zahlen kann,wir da mein Handy gespärt?

Guten Abend,ich habe heute meine Hndyrechnung erhalten und darauf befindet sich ein Posten “Bezahlen per Handyrechnung - CFM (Content For Mobile) Ltd./WEB-ABO-News&Info“.Mir ist nicht bewusst, dass ich irgendein ABO abgeschlossen habe.Ich habe jetzt schon die Drittanbietersperre aktiviert, aber was ist mit der vorhanden Zahlung und wo kann das Abo gekündigt werden.Ich habe auch schon die O2 Hotline angerufen, aber der Mitarbeiter meine nur, er könne nichts machen.Ich habe hier im Forum das gleiche Problem gefunden, wo von O2 Seite das Abo gekündigt wurde.Mir werden seit 3 Monaten Zahlung als Handyrechnung in Rechnung gestelltKönnt ihr mir bitte helfen? Vielen Dank

Hallo zusammen,Ich habe im November meine Verträge verlängert und habe 2 Partnerkarten für jeweils 14,99 euro abgeschlossen.Als meine Handyrechnung im Dezember kam bin ich aus allen wolken gefallen.Aufgerundet 137 euro habe sonst knapp 35 euro bezahlt.Bei den neuen Partnerkarten wurde mir für einen Monat unbegrenztes surfen dazu gebucht was ich nicht bestellt habe.Wir sprechen von 80 euro aufgerundet.Ich habe dann am 12.12.2025 mit dem Kundenservice telefoniert und man hatte mit eine Gutschrift auf die nächste Handyrechnung zugesagt.Heute kam die Handyrechnung und siehe da keine Gutschrift.Die Handyrechnung liegt bei ca 69 euro.Desweiteren ist mir aufgefallen das ich das 2te mal eine Multikarte auf meiner Rechnung drauf habe die Berechnet wurde die ich garnicht bekommen habe.Der Tarif wurde auf einen anderen umgestellt.In den vertragsdetail steht die Partnerkarte nicht drin bei der Rechnung ja.Ich bi

Liebes O₂-Team,ich hatte letzte Woche telefonisch darum gebeten, den Abrechnungszeitraum meiner insgesamt sechs Verträge für eine Rechnungsstellung zum Monatsende anzupassen/ umzustellen.Dies über die Jahre nicht zum ersten Mal, da der Zeitraum zwischen Abrechnung und Rechnungstellung durch O2 schrittweise kürzere wurde.Zwei sehr freundliche Mitarbeiter bestätigten mir, dass dies kurzfristig umgesetzt wird und ich hierzu eine Bestätigungs-E-Mail erhalte.Diese E-Mail ist bis heute nicht eingegangen. Bei meiner erneuten telefonischer Nachfrage musste ich heute feststellen, dass im System keinerlei Änderung vorgenommen wurde. Der aktuelle Mitarbeiter war ebenfalls sehr bemüht und freundlich, konnte die Anpassung jedoch erst für den nächsten Abrechnungszeitraum zusagen.Das ist für mich unbefriedigend, da ich mich rechtzeitig gemeldet habe und auf die zugesagte Umsetzung vertraut habe. Ich bitte um eine kurzfristige Klärung sowie um eine nachhaltige Ver

Hallo an Alle, mir wurden tatsächlich auch über meine Handyrechnung 200 Euro von BOKU abgebucht, was kann ich tun? Drittanbieter wurden bereits gesperrt. Ich bin echt verzweifelt….Danke und viele Grüße Yvonne 

Ich war zwischen weihnachten und Neujahr in einem O2 Shop in Gießen und wollte dort wieder ab Januar 2026 ein SEPA-Mandat starten. Jetzt habe ich wieder eine Rechnung zur Überweisung bekommen?Edit o2_Kathi 19.01.26 Titel zur besseren Übersicht ergänzt

Hallo, wir brauchen dringend Hilfe!Im November versuchte meine Freundin zwei mal einen Mobilfunkvertrag bei o2 abzuschließen, was aber am Videoidentverfahren beide male scheiterte. Wir bemerkten erst danach, dass ihr Personalausweis abgelaufen war. Das ganze war ein Samsung Angebot - dort kamen direkt die Bestätigungen, dass alles storniert wurde. Bei o2 gingen beide Verträge fälschlicherweise durch. Ich will hiermit klarstellen, dass keiner der Verträge in IRGENDEINER Form JEMALS beansprucht werden konnte. Wir haben weder Handy noch Simkarte erhalten. Trotzdem kamen Rechnungen für einen der Verträge und sogar Briefe vom Inkassounternehmen und einer Anwaltskanzlei. Unzählige Anrufe beim o2 Support haben nichts bewirkt, obwohl uns die Mitarbeiter bei der Mahnungsabteilung ABSOLUT versichert haben, dass jeweils spätestens 48 Stunden nach dem Telefonat eine Bestätigung per SMS kommen sollte die bestätigt, dass der fälschlicherweise noch offene Betrag geschlossen sei u

edit o2_Solveig 30.01.2026, 08:23 Uhr pers. Daten 

Hallo.Meine 2. Multicard habe ich Anfang November 2025 deaktiviert und sie erscheint trotzdem in jeder Rechnung mit Gebühr. Warum?Telefonische und schriftliche Beanstandungen brachten seitdem nichts.Habt ihr eine Idee für mich?edit o2_Gerrit 29.01.2026 verschoben nach O₂ Mobilfunk: Rechnung

Hallo, laut der Mail, welche ich heute bekommen habe ist die Connect Option kostenfrei - wieso bezahle ich dann monatlich 5 Euro?! Leistungsbestandteile: Vereinbartes Datenvolumen1, innerdeutsche Telefonie und SMS-Leistungen, maximale Surf-Geschwindigkeit sowie die kostenlose Connect-Option mit bis zu 10 SIM-Karten.

Sehrt geehrtes Team,nun habe ich alle Verträge und auch die Kaufverträge auf mein neues Bankkonto bei der Kreissparkasse umgestellt. Aber leider wurde immer noch mein altes Konto benutzt. Könnten Sie bitte meine neue Bankverbindung nutzen. Es geht sonst alles zurück. Mit besten GrüßenBrade

Hallo ,bei meinen letzten 2 Rechnungen tauchen die 29.99 für eine erstazsimkarte 2x auf. Wir haben aber nur 1 Erstazsimkarte erhalten die anderen waren E-sim Karten die ja kostenlos waren.Leider konnte mir am Telefon niemand erklären warum der Betrag 2x abgebucht wird.

Guten Morgen,  pueden ayudarme,  deseo reportar el pago bancario de este mes, doble cobro,uno por débito directo y otro por transferencia bancaria. Que debo hacer ahora?

Hallo, ich habe die offene Rechnung heute bezahlt (Kundennummer: xxxxxxx).Trotzdem sind Telefonie und Internet noch gesperrt.Können Sie die Sperre bitte aufheben? Vielen Dank.edit o2_Gerrit 22.01.2026 personal data hidden

Hallo ! Kann man für die Steuer eine Jahresbescheinigung anfordern/ausdrucken?Edit o2_Kathi 23.01.26 Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk: Vertrag & Tarife zu Rechnung

Ich habe auf meiner Rechung den Betrag für eine Ersatz Simkarte von 29,90 am 15.01.2026 aufgeführt. Den Betrag von 29,90 habe ich jedoch bereits vor Ort direkt im o2 Shop bezahlt. Ich bitte darum dies zu prüfen und den Betrag zu stornieren bzw. gutzuschreiben.