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Unberechtigte Abbuchung - O2 Unlimited Games Premium (Bitte um Erstattung)

S
Besucher:in

Hallo zusammen,

auf meiner aktuellen Rechnung wurde mir die "O2 Unlimited Games Flatrate" in Höhe von 12,99 € berechnet. Ich habe dieses Abo niemals bewusst abgeschlossen oder bestellt.

​Ich habe das Abo bereits in meinem Portal zum 27.07.2026 gekündigt. Da es sich um eine ungewollte Abbuchung handelt, bitte ich ein Team-Mitglied höflich darum, mir die 12,99 € auf meinem Kundenkonto gutzuschreiben.

​Vielen Dank im Voraus!

    13 Antworten

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • July 15, 2026

    Bitte einmal komplett lesen und entsprechend abarbeiten:

    dann kann das nicht wieder passieren. Für eine Erstattung warte hier auf einen o2 Mitarbeiter.

    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • July 15, 2026

    Hallo ​@Sahikkkk 

    willkommen in der o2 Community. Schön, dass du dich bei uns meldest. 🙂

    Ich lasse dir von den Kolleginnen und Kollegen gern einmal die Gebühr erstatten. Du findest diese dann auf einer der kommenden Rechnungen. 

    Grüße und Dank an Bumer für die Links.

    Manga

    Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
      J
      Besucher:in
      • Jassa777
      • Besucher:in
      • July 19, 2026

      Ich habe seit heute Morgen dasselbe Problem.

      Ich habe dieses Abo niemals bewusst abgeschlossen oder bestellt ! 

      The_Voice_70
      Legende
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      Wann wurde das Abo angeblich aktiviert ? 

      Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
      J
      Besucher:in
      • Jassa777
      • Besucher:in
      • July 19, 2026

      heute Morgen um 09:06 Uhr

      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • July 19, 2026

      Widerrufe einfach: http://www.o2online.de/widerrufen/

      zusätzlich Sperre noch sämtliche Drittanbieter.

       

      o2_Giulia
      • o2_GiuliaModeratorin
      • Moderatorin
      • July 19, 2026

      Hallo ​@Jassa777,

      herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

      Super, dass du dich gleich bei uns gemeldet hast. Ich habe das Abonnement zu sofort gekündigt.

      Die Gebühren habe ich ebenfalls gutgeschrieben, so dass dir auf der nächsten Rechnung keine Kosten dafür entstehen.  

      Falls du dazu noch Fragen hast, lass es uns gerne wissen. 

      Viele Grüße

      Giulia

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      E
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      • ElSiggo
      • Besucher:in
      • July 21, 2026

      Hallo, bei mir das gleiche bei meiner Rechnung die jetzt kommt O2 Music Paket/Telefónica Germany, O2 Unlimited Games Flatrate/Telefónica gesamt 25,95€ und die letzte Rechnung vom Juni, da war es "nur" das Musik Paket von 22,45€ das mir bzw. scheinbar sehr vielen untergejubelt wurde. Auch ich habe dem nie willentlich zugestimmt bzw. abgeschlossen und würde das natürlich auch gerne Widerrufen, danke.

        Bumer
        Legende
        • BumerLegende
        • July 21, 2026

        ​@ElSiggo 

        Bitte einmal komplett lesen und entsprechend abarbeiten:

        dann kann das nicht wieder passieren. Für eine Erstattung warte hier auf einen o2 Mitarbeiter.

          E
          Besucher:in
          • ElSiggo
          • Besucher:in
          • July 29, 2026

          Und wie lange dauert das ungefähr auf einen Mitarbeiter zu warten?

          Bumer
          Legende
          • BumerLegende
          • July 29, 2026

          In deinem Fall leider länger. 

          o2_Giulia
          • o2_GiuliaModeratorin
          • Moderatorin
          • July 29, 2026

          Hallo ​@ElSiggo,

          herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

          Ich habe gerne einmal für dich nachgeschaut, gekündigt hattest du beide Abonnements bereits. Die Gebühren habe ich jetzt erstatten lassen, das Guthaben wird automatisch mit deiner nächsten Rechnung verrechnet. 

          Lass uns gerne wissen, falls dazu noch weitere Fragen offen sind. 

          Viele Grüße

          Giulia 

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          Bumer
          Legende
          • BumerLegende
          • July 29, 2026

          ​@ElSiggo 

          hast du inzwischen eine Drittanbietersperre gesetzt?

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