Hardware Rabatt

Ich habe im Juli mein Vertrag verlängert und ein Telefon dazu gewählt, woraufhin mir ein Hardwarerabatt gewährt wurde.

auf welchem Weg wurden die Verträge abgeschlossen?

telefonisch oder online oder im Shop?

Die ursprüngliche Verlängerung wurde über die App abgeschlossen. Die erneute Bestellung des Smartphones wurde telefonisch gemacht. 

Die ursprüngliche Verlängerung wurde über die App abgeschlossen.

​@Dalenny 

damit fallen die “üblichen” Anfechtungsgründe leider weg,

die Vertragszusammefassung sollte dich erreicht haben

und die Bestellung wurde in Textform, also mit “Bestell-Button” ist auch erfolgt,

du kannst dich schriftlich an O2 wenden und um Kulanz bitten

obs klappt 🤔

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

Sie wurde mir telefonisch zugesichert, vermutlich auch durch o2 mündlich gespeichert. Da am 18.08. telefonisch nur das Telefon bestellt wurde, gab es auch nur hierfür eine Bestellbestätigung. Ich habe somit auf die Worte der Mitarbeiterin vertraut. 
In der App wurde wochenlang der Rabatt auch weiterhin angezeigt, sodass ich davon ausgegangen bin, dass das geklappt hat. 

​@Dalenny 

hast du jetzt 2 Mobilfunkverträge?

oder

wurde die 2. Handy-Bestellung ohne Mobilfunkvertrag gemacht?

reklamiere schriftlich

Ich habe nur einen Mobilfunkvertrag. Ursprünglich halt mit Telefon verlängert → Telefon konnte nicht zugestellt werden. 
War jedoch mit dem Hardwarerabatt so attraktiv, dass ich es nachträglich zu meinem bestehenden Vertrag erneut telefonisch bestellt habe. 
 

reklamiere schriftlich,

was am Telefon erzählt wird, ist nicht immer das was der Kunde erhält ………..