Abrechnungsfehler: PSN-Codes nach Systemfehler wochenlang nicht geliefert, jetzt auf Rechnung

Hallo zusammen,ich brauche dringend die Hilfe eines o2-Moderators.Im letzten Monat habe ich versucht, über das Entertainment Wallet viermal einen PSN-Code für jeweils 60 Euro zu kaufen. Jedes Mal kam eine Fehlermeldung, dass der Kauf fehlgeschlagen sei. Es wurden damals auch keine SMS mit Codes an mich ausgeliefert.Jetzt habe ich eine Rechnung über 500 Euro erhalten. Als ich nachsehen wollte, was da los ist, habe ich in meinem Kundenkonto unter „Meine Käufe“ getestet, ob man den Versand manuell anstoßen kann – und plötzlich kamen alle 4 alten Codes per SMS an.Es liegt hier ein klarer technischer Systemfehler und wochenlanger Lieferverzug vor. Die 4 Codes (Gesamtwert 240 Euro) sind absolut unberührt und wurden nicht eingelöst. Kann sich das bitte ein o2-Mitarbeiter ansehen, die Codes im System sperren und mir die 240 Euro gutschreiben?Vielen Dank!