Rechnung vs. Zahlungseingänge

​@Annie 1987 

hast du die richtige IBAN genutzt 

und die Kundennummer als Verwendungszweck angegeben? 

Für eine Überweisung nutze bitte folgende Bankverbindung und achte darauf, im Verwendungszweck immer deine Kundennummer anzugeben:

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Bank: HypoVereinsbank AG München
BIC/SWIFT: HYVEDEMMXXX
IBAN: DE16 7002 0270 0005 7131 53

o2 hat keinen allgemeinen Kundenservice per Mail, 

daher nutze das Kontaktformular 

bzw. rufe die Rechnungsstelle an und lasse die Zahlung zuordnen 

Hallo ​@Annie 1987,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Wie poales schreibt, ist bei der Suche nach Überweisungen an uns der beste Weg über unsere Hotline zum Mahnwesen, welche er oben angibt. Dort kann nach dem verbleib gesucht werden und Umbuchungen vorgenommen werden.

Schriftlich ist der beste Wege über unser Kontaktformular.

Bei Überweisungen ist wichtig, als Verwendungszweck die Kundennummer deiner Rechnung anzugeben, diese findest du auf der ersten Seite deiner Rechnung 🙂

Viele Grüße,

Gerrit