o2 app problem

Hallo,

kannst du dein Anliegen etwas genauer beschreiben? 

Was funktioniert genau nicht bei der Appanmeldung? 

gehts über die Website ? 

Hey ​@matuka,

willkommen in der o2 Community :)

Wie hier schon geschrieben wurde, wäre es gut, wenn du dein Anliegen etwas ausführlicher beschreiben könntest! Dann können dir die o2 Community Mitglieder besser helfen.

Viele Grüße,
Flo

Hallo zusammen,

​ich kann mich weder in der Mein O2 App noch im Webportal anmelden oder neu registrieren.

• ​Problem: Bei der Registrierung mit meiner neuen Nummer kommt der Verifizierungs-Code per SMS nicht an. Ein Login mit den alten Daten schlägt ebenfalls fehl ("Problem aufgetreten, bitte später versuchen").
• ​Setup: Ich nutze eine eSIM, die auf meinem Handy automatisch als SIM 2 eingerichtet wurde.

​Vermutlich ist der SMS-Empfang im System noch auf die alte/andere SIM-Karte geroutet oder Mein O2 Account hat sich bei der Nummernänderung aufgehängt. Könnte bitte ein Moderator mein Web-Profil zurücksetzen und den SMS-Empfang auf meine aktive eSIM umstellen?

​Vielen Dank!