zugang gesperrt

Es kann bis zu 48 Stunden ab Verbuchung auf dem Kundenkonto dauern. Siehst du im der Rechnungsübersicht im Kundenportal, dass das Geld eingegangen ist?

​@Laaerr 

Ja, dein Zugang wird in Kürze wieder freigeschaltet. Als dein Zugang gesperrt wurde, war der Zahlungseingang trotz der Echtzeitüberweisung systemintern noch nicht verbucht. Die Freischaltung nach einer Sperrung dauert in der Regel 24 bis 48 Stunden (maximal bis zu 72 Stunden) nach dem tatsächlichen Zahlungseingang auf dem o2-Kundenkonto.

Wo genau sehe ich dies denn?

​@Laaerr 

Sobald die Freischaltung erfolgt ist, werden in deinem Kundenkonto keine offenen Rechnungsbeträge mehr angezeigt und dein Zugang sollte wieder funktionieren.

Hallo ​@Laaerr ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Es ist bisher kein Eingang deiner Überweisung ersichtlich. 
Hast du dich richtige kundennummer im Verwendungszweck hinterlegt ? 
Sie steht u.a. auf der Seite 1 deiner Rechnung. 
Gruß, Solveig 

Ja habe ich 

Und auch die richtige Bankverbindung verwendet?

Ruf am besten die Rechnungsabteilung an, damit die Zahlung gefunden werden kann.

Ja , ich kann ja auch nicht anrufe
Mein Anschluss ist ja gesperrt 

Frage bitte unter 089 78 79 79 456 bei der Rechnungsabteilung bis heute 18 Uhr. 

Sonst unter der Woche zwischen 8 und 18 Uhr. 

​@Laaerr 

bist du den Tipps gefolgt und hast die Rechnungsabteilung einmal kontaktiert? Oder wurde dein Gerät mittlerweile wieder entsperrt, weil die Zahlung eingegangen ist.

Berichte gern, wir freuen uns über Feedback.

Grüße und Dank an alle Beteiligten für die Unterstützung.

Manga