Betrugsabo D-MOBILE SPAIN WEB ABO

nicht kündigen,

widerrufe das Abo,

Hallo Poales, danke aber ich habe es ja nicht einmal abgeschlossen. Und eine SMS an eine Sondernummer zu senden, kann zusätzliche Kosten erstatten. Deswegen sollte es o2 rausnehmen.

​@JR1991 

ich würde das auch nicht per SMS machen

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, InternetQ GmbH, Gutenbergring 67B, 22848 Norderstedt, Telefon: 040 – 41 33 00 180, Fax: 040 – 41 33 00 200 und help@kanzaroo.com  mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. 

https://kanzaroo.com/de/agb/

Ich würde gerne auch einmal ein Statement eines O2 Mitarbeiters haben. Ich hatte eigentlich gehofft, dass sich hier jemand meldet. Also, ich würde mich freuen.

Freundliche Grüße

Jens R.

ja aber das hier ist ein Kunden helfen Kunden Forum, da kann die Antwort eines Moderators auch mal paar Tage dauern. 

Schade, die Sache ist ja zeitkritisch. Bisher hatte ich die Erfahrung gemacht, dass man im Forum eher Hilfe bekommt als bei der Hotline. Und Hilfe sollte man bekommen als Kunde in einem solchen Fall. 

Aber wie es so ist, im Leben, man bekommt nicht immer das, was man verdient. Gegen Schweigen ist man meistens machtlos. Vielleicht kommt ja noch was. Ich habe jedenfalls erst einmal ein Fax geschickt. Damit es wenigstens aufhört.

Diese blöden Dienste sind ebenfalls deaktiviert. Da kann ja nichts Gutes bei rauskommen. Hätte ich davon etwas gewusst und das auf dem Schirm gehabt, hätte ich die schon längst deaktiviert. Warum ist denn nur so ein Mist standardmäßig aktiviert?

Viele Grüße und einen schönen Abend. 

JR

Für zeitkritische Sachen gibt es die Hotline oder den Chat.

Hotline ist ja nicht gerade für den guten Ruf bekannt. Chat hat nicht geklappt wegen KI Sturheit.

VG JR

​@JR1991 

hast du denn inzwischen per Mail an help@kanzaroo.com widerrufen?

Warum ist denn nur so ein Mist standardmäßig aktiviert?

weil O2 das nicht für den Kunden entscheiden darf,

bei O2 kannst du hier rufen  widerruf@cc.o2online.de 

oder

das Kontaktformular nutzen 

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

Naja, man hat das ja auch ohne Nachfrage aktiviert. Kann man so oder so sehen. Spitzfindigkeiten bringen da ja nicht weiter.

Ja, ich habe es widerrufen bzw. storniert bzw. gekündigt, allerdings per Fax, da der Sendebericht notfalls ein besserer Beweis ist als eine versendete E-Mail.

Für mich ist das Thema damit erledigt. Vielen Dank für alle konstruktiven Antworten.

Viele Grüße 

JR

man hat das ja auch ohne Nachfrage aktiviert.

eine Drittanbieter- Buchung ohne Bestätigung ist definitiv nicht in Ordnung,

das Setzen einer Drittanbietersperre ohne Zustimmung der Kunden  ist auch nicht ohne,

ich würde das für sinnvoll halten, wenn solche Einstellungen direkt

mit der Aktivierung des Vertrages abgefragt werden würden.🤔

Hallo ​@JR1991,

vielen Dank für deine Nachricht sowie die Schilderung des Sachverhalts.
Super, dass du bereits eine Drittanbietersperre unter Mein o2 vornehmen konntest und hier im Verlauf auch bereits weitere Tipps erhalten hast.
Deine Verunsicherung kann ich natürlich nachempfinden.
Gerne prüfen wir den Status für dich, allerdings ist mit deinem Community-Account kein o2 Kundenkonto mehr verbunden.
Um die Verbindung wieder herzustellen, magst du bitte einmal kurzzeitig den Mein o2 Account löschen, diesen im Anschluss neu anlegen, in die Community wechseln, einen weiteren Community Account anlegen und erneut in diesem Beitag posten?
Dadurch sollte eine neue Zuordnung eingerichtet werden und wir können nachsehen.

Gruß
Antje

Meinen Account löschen? Kann ich denn dann überhaupt wieder einen anlegen mit der selben E-Mail Adresse?

Ich verliere doch den Zugriff auf alle Dienste, wenn ich meinen Account lösche. Kann ich Ihnen denn keine PN hier schicken mit meinen Kundendaten? Dann müsste doch eine Zuordnung möglich sein. Ich gucke mich gar nicht dabei wohl, meinen Account zu löschen. 

Das ist extrem verwirrend.

​@JR1991 Danke für die Rückmeldung.
Per privater Nachricht können wir hier in der Community keine Legitimierungen vornehmen.
Nach Löschung des Mein o2 Accounts ist eine Neuanlage jederzeit möglich, das ist in wenigen Klicks gemacht.
Ich hab das auch schon mehrfach getestet :)
Es ist aber natürlich auch vollkommen okay, wenn du die Löschung nicht vornehmen möchtest, in diesem Fall bitte ich dich dann allerdings einmal die Thematik mit den Kollegen der Kundenbetreuung direkt zu besprechen.
Wenn du magst, halte uns dazu auch gerne auf dem Laufenden😊

Gruß
Antje

Welchen Account muss ich denn löschen. Den hier im Forum oder den Kundenaccount?

Ich verstehe gar nicht, warum keine Verknüpfung da ist, ich habe mich doch zuerst Kundenkonto eingeloggt und dann im Forum nur noch auf Anmelden geklickt. Da wurden gar keine neuen Daten angelegt. Wie ist das denn mit Email, kann ich die denn im Fall einer Neuanmeldung nach dem Löschen wieder verwenden. 
Und was ist mit der Kommunikation? Meinen Beiträgen. Wie finde ich die denn anschließend wieder?

Hallo ​@JR1991,
ich habe gerade noch einmal nachgeschaut. Dein Community Account ist leider mit keinem Mein o2 Account gekoppelt. Wenn du magst, kannst du wie Antje es hier beschrieben hat, deinen Mein o2 Account (der in dem wir nachschauen sollen) löschen und danach neu anlegen und mit einem neuen Community Account verknüpfen. Danach kannst du dich mit deinem neuen Community Account hier wieder melden. Ich kann natürlich verstehen, wenn du das nicht möchtest, dann kannst du dich gerne direkt an die Kundenbetreuung wenden und es dort prüfen lassen.
Liebe Grüße Bianca