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Trotz Widerruf der Speed Option (100GB) wird diese berechnet

  • September 10, 2026
  • 3 Antworten
  • 35 Aufrufe
Besucher:in

Ich habe die Speed-Option nach einer Täuschung durch eine Mitarbeiterin am Telefon widerrufen – sie hatte mir versichert, dass die Option kostenlos sei. Ich habe damals auch eine Bestätigung des Widerrufs erhalten. Als ich heute nachgeschaut habe, war die Option überraschenderweise wieder aktiv, und ich werde seit Mai dafür in Rechnung gestellt.

Lösung von Bumer

Dann wende dich morgen an den Chat und lasse das zu sofort deaktivieren und er bitte gleich eine Gutschrift.

 

3 Antworten

Bumer
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  • September 10, 2026

Ich habe damals auch eine Bestätigung des Widerrufs erhalten.

poste die mal bitte ohne persönlichen Daten.

Besucher:in
  • Leo991
  • Autor
  • Besucher:in
  • September 10, 2026

Leider kann ich die damalige Kündigungsbestätigung nicht mehr vorlegen. In der App wird die Speed-Option aktuell nicht als aktiv angezeigt – dort finde ich sie also gar nicht mehr, obwohl sie laut Rechnung weiterhin läuft. Nur im Browser (also über die Web-Ansicht) ist sie noch sichtbar. Die Bestätigung selbst war auf meinem alten Handy gespeichert, welches inzwischen defekt ist, sodass ich darauf keinen Zugriff mehr habe.

Bumer
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  • Lösung
  • September 10, 2026

Dann wende dich morgen an den Chat und lasse das zu sofort deaktivieren und er bitte gleich eine Gutschrift.

 

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