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Rechnung bereits bezahlt, aber noch offen

  • September 27, 2026
  • 2 Antworten
  • 33 Aufrufe
Besucher:in

Hallo,
ich habe meine Rechnung 38,81€für diesen Monat bereits am 23.09. bezahlt. Der Betrag wurde auch von meinem Bankkonto abgebucht.

Trotzdem wird mir jetzt ein offener Betrag von 122,46€ angezeigt.

Könnten Sie bitte prüfen, ob meine Zahlung bei Ihnen angekommen ist und warum der Betrag noch als offen angezeigt wird?

Ich kann Ihnen gerne einen Zahlungsnachweis schicken.

Vielen Dank für Ihre Hilfe.

 

    2 Antworten

    Frau Bollermann
    Legende
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    ​@Wijdane Mou 

     

    Hast du im Verwendungszweck die korrekte Kundennummer angegeben? 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
      o2_Daniela
      • o2_DanielaModeratorin
      • Moderatorin
      • September 28, 2026

      Hallo ​@Wijdane Mou,

      schön, dass du dich auf diesem Weg hier bei uns meldest. 😊

      Ich kann gut verstehen, dass du unsicher bist, wenn du die Rechnung bereits bezahlt hast und trotzdem noch ein offener Betrag angezeigt wird. Ich schließe mich daher nochmal der Frage von Frau Bollermann an: Ist die Kundennummer bei der Zahlung korrekt angegeben worden?

      Leider können wir hier in der Community nicht in die Zahlungseingänge schauen. Ich empfehle dir daher, kurz bei unserer Rechnungsabteilung unter 089 78 79 79 456 anzurufen. Die Kolleginnen und Kollegen können dort direkt in dein Kundenkonto schauen und prüfen, ob deine Zahlung bereits eingegangen und korrekt verbucht wurde.


      Viele Grüße
      Daniela

      Hat dir eine Antwort weiter geholfen? Perfekt, dann markiere diese bitte als "Lösung", damit hilfst du auch weiteren Leuten. :-)
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