83,03 € Roaming-Gebühren Ägypten trotz ausgeschalteter Daten

​@Tin82 

Hast du über WLAN call telefoniert? 

Dann nutze das Kontaktformular, weiß die KI nicht das es in einem Forum nicht geht.

​@Tin82 

war die  WLAN-Unterstützung aktiviert? 

Geister-Roaming gibt es schon lange nicht mehr! Ich tippe auch auf WLAN-Unterstützung (… durch Mobilfunk) und das ist einzig Einstellungssache durch den Nutzer. 

Die Daten-Roaming-Deckelung ist übrigens bei knapp 60€. Daher noch mal genau nachsehen wofür die Kosten angefallen sind und ggf. anonymisierte Aufstellung aus der Rechnung hier reinstellen. Ist EVN aktiv?

@Moderation Bitte zu Mobilfunk/Ausland verschieben. Der Festnetzanschluss war sicher nicht in Ägypten. 😉

​@Tin82 

wie heißt dein Tarif?

Hallo ​@Tin82 , danke für deine Anfrage hier in der Community, auch wenn der Grund natürlich nicht so schön ist 🌼

Eine unerwartet hohe Rechnung ist sicher nicht die Überraschung, die man sich nach dem Urlaub erhofft. Konntest du mit den Tipps, die du hier bekommen hast schon genauer herausfinden, wofür die Kosten entstanden sind?

Hast du dich in der Zwischenzeit nochmal beim Service gemeldet, oder können wir dich hier noch unterstützen?

LG, Rebecca

Hallo Rebecca, 

ich habe einen Widerruf gemacht, die Folgerechnung war noch ein größerer Schock.

Zu der Frage EVN hatte ich leider nie aktiviert aber nach der ersten Rechnung habe ich den EVN  aktiviert, leider kam die neue Rechnung auch ohne EVN.

Ich habe einen O2 Mobile S Online.

Ich habe einen Widerruf der Rechnung vom 23.08.26 gemacht und bis jetzt nur die Bestätigung erhalten über den Eingang und dass mein Anliegen schnellstmöglich bearbeitet wird und von der Folgerechnung vom 23.09.26 das gleiche.

 LG Tin82

Wie hast du denn die Reklamation begründet?
Diese Angabe ist nachweislich unzutreffend,

Ich habe die Funktion „Mobile Daten“ sowie das „Daten-Roaming“ an meinem Smartphone vor der Einreise nach Ägypten vollständig deaktiviert und im gesamten Zeitraum nicht eingeschaltet.

denn sonst hätte der Partnerprovider nicht deine SIM-Daten, mit denen er bei o2 abrechnet. Grund: WLAN-Unterstützung aktiv, APP-Rechte zu privilegiert, Fehlbedienung, SIM-Umschaltungen, u.v.m.
Es schützt sicher nur der Flugmodus und dann ggf. WLAN einschalten für Nutzung im Hotel etc. 

Hallo ​@Tin82 ,

Ohje, das kann ich mir vorstellen 😕 ich hab mir das auch nochmal angeschaut und habe jetzt für dich zusätzlich eine Prüfung der Verbindungskosten für die letzten zwei Rechnungen beauftragt.

Dass für die letzte Rechnung noch kein EVN erstellt wurde, liegt daran, dass die Zustimmung ein klein wenig zu spät kam, um sie dort noch zu berücksichtigen. Für die kommenden Rechnungen wird allerdings ein EVN erstellt, sollten nochmal Kosten außerhalb deiner Flats entstehen.

LG, Rebecca