83,03 € Roaming-Gebühren Ägypten trotz ausgeschalteter Daten

83,03 € Roaming-Gebühren Ägypten trotz ausgeschalteter Daten (Geister-Roaming)

Hallo zusammen,

ich möchte der Abrechnung von Roaming-Gebühren in Höhe von 83,03 € für meinen Aufenthalt in Hurghada (Ägypten) auf meiner aktuellen August-Rechnung widersprechen.

Ich habe die Funktion „Mobile Daten“ sowie das „Daten-Roaming“ an meinem Smartphone vor der Einreise nach Ägypten vollständig deaktiviert und im gesamten Zeitraum nicht eingeschaltet. Die berechneten Datenverbindungen basieren offensichtlich auf technischem „Geister-Roaming“ im LTE-Netz (Signalisierungsdaten des Geräts beim Einbuchen in das ausländische Netz ohne echten Datenfluss durch den Nutzer).

Da kein Nutzungsverschulden meinerseits vorliegt und der Datenfluss am Endgerät blockiert war, bitte ich um Überprüfung und eine entsprechende Gutschrift des unberechtigten Betrags von 83,03 €.

Viele Grüße!

Edit o2_Kathi 14.09.26 Verschoben aus dem Bereich o2 Home zu o2 Mobilfunk