O₂ Mobilfunk: Rechnung

Hallo,ich habe online einen Vertrag angeschlossen, laut E-Mailbestätigung sollte der 29,99€/mon. kosten, trotzdem bucht o21x 25€ für o2 my Handy und1x 9,74 für den Tarif ab oder hab ich nur was übersehen? Freundliche Grüße, 

Ich habe einen gekündigten Vertrag meiner Schwiegermutter übernommen, da uns telefonisch angeboten wurde das bei Verlängerung die Vertragsübernahme kostenlos sei und man so die Nummer behalten könne. Nach der ersten Rechnung habe ich feststellen müssen das anders als zugesichert 29,90 Vertragsinhaberwechsel Gebühren berechnet wurden. Als ich daraufhin mit dem Kundenservice telefoniert wurde mir eine Gutschrift für die Vertragsübernahmekosten zugesichert, die allerdings erst mit der nächsten Rechnung verrechnet würde. Nun kam die nächste Rechnung und ich kann nichts von einer Gutschrift feststellen. Noch dazu bat ich auch darum die Multicard XXXXXXXXXXX6330 zu deaktivieren da diese nicht benutzt wird und in der App immer eine Fehlermeldung erscheint wenn man diese deaktivieren will. Auch da musste ich leider feststellen das die Multicard immer noch aktiv ist. Ich hoffe nun das mir hier geholfen wird. Viele Grüße Kim 

Hallo, ich bekam durch eine Hotline Mitarbeiterin 10 Gb ab 20.8. freigeschaltet, seit dem nutze ich über 02 das Internet, Jetzt kam die Rechnung . ca 1400€ für ca 852 genutze mb ? Edit o2_Vivian: verschoben von Mobilfunkvertrag zu Mobilfunkrechnung 

Hallo,ich habe eine Rechnung (September 2020) in Höhe von 70€ erhalten. Nun sehe ich, dass mir bei einer Rufnummer (Internet Anbieter in Frankreich - ich hatte da nur eine Frage und hab kurz angerufen) folgende Beträge abgezogen worden sind:Dauer: 00:00:34 Betrag: 3,75€Dauer: 03:45      Betrag: 15,00€Dies erscheint selbstverständlich unverhältnismäßig und völlig überholt. Wir sind ja nicht mehr im Jahr 1992.Wie kann ich dieses Geld wieder einfordern? O2 sollte sowas nicht passieren lassen. Den Anbieter in Frankreich kann ich nicht anrufen, sonst passiert das gleiche nochmal.Danke im Voraus. Edit by o2_Katja: Abgetrennt von anderem Thema: https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/widerspruch-gegen-vertrag-und-rechnung-537576

Hallo, ich bin seit über 10 Jahren Kunde und mir wird jetzt ein einmaliger Anschlusspreis in Höhe von 33,6040 EUR berechnet! Warum!????

Hallo, nach der Umstellung unserer Verträge fehlt der Kombi-Vorteil auf der Rechnung. Es sind insgesamt 4 Mobilfunk und 1 Festnetz//DSL Verträge. Beim Tarifwechsel der vier Mobilfunkverträge war der Kombi-Vorteil separat zu den andern Rabatten ausgewiesen.Es wäre schön wenn dies Zeitnah und rückwirkend behoben wird.  Mit freundlichen Grüßen Erhard Müller

Hallo Ich habe zwei verschiedene abbuhungen auf meinem Konto für zwei verschiedene Kundennummern die ich nicht habe und auf meinem Ratenplan steht von diesen beiden abbuchungen auch nichts. Wie kann das sein? 

Hallo, mir ist gerade aufgefallen, dass O2 mir seit Oktober immer wieder eine Tagesnutzungsgebühr Internet verrechnet. Ich weiß allerdings nicht warum und für was. Wenn ich ins Internet gehen, dann nur daheim übers WLAN. Meine mobilen Daten sind ausgeschaltet. Ich hoffe, mir kann jemand helfen

Guten Tag, wir haben auf unserem Konto drei Abbuchungen (Feb, März, April) von “Telefonica Germany GmbH + Co. OHG” gefunden über jeweils > 30 EUR. Wir sind aber keine Kunden, hatten noch nie mit O2 zu tun und haben auch bis heute noch nie etwas von Telefonica gehört. Dies sind die Betreffe der Buchungen: Kd-Nr.: xxx, Rg-Nr.: xxx 202/6, Ihre Tarifrechnung Kd-Nr.: xxx, Rg-Nr.: xxx 328/6, Ihre Tarifrechnung Kd-Nr.: xxx, Rg-Nr.: xxx 564/6, Ihre Tarifrechnung Können Sie uns bitte aufklären? MfG, api2002   Edit By o2_Andrea: persönliche Daten entfernt  

6047xxx39    Sehr geehrte Damen und Herren,    nach Rücksprache mit Ihre Kollege wurde mir mitgeteilt, da meine Anschluss gesperrt wurde das ich es in Raten zahlen kann. Dies möchte ich auch machen wenn es möglich ich.    Ich bitte um einen Ratenplan.   Mit Freundlichen Gruß   Edit: Kundennummer anonymisiert  / o2_Flo

Ich kann nichts mehr auf Handy Rechnung kaufen bitte einmal nachschauen und ändern danke 

Guten Morgen. Bei meiner Abbuchung im August, September und Oktober werden Beträge von einer anderen kundennummer zusätzlich zu meinem Vertrag abgebucht. Bitte um Rückmeldung 

Was ist bei O2 bloß los? Mein Hauptvertrag:  Flat All-in M, die zweite Rufnummer (Partner) wird mit Gebühren berechnet. Und das in meinem Vertrag, in welchem ich die Part.-Nr. , also meine zweite Nr. selbst anrufe! Dann wird  zzgl. die MwSt. berechnet , die bisher in der Flat  inklusive erschien. Der Service ist mangelhaft. Die Erreichbarkeit ist unzufriedend. Keine Gratis Service - Rufnummer. Der Wechsel von Base zu O2 ist vom "Regen in die Traufe" kommend. Bleibt nur noch die Kündigung.

Hallo zusammen, und zwar habe ich mehr Mals versucht meine Familie in der Türkei zu erreichen, die haben ein türkischen Anbieter. und zwar ging da keiner ran, es hat immer nur geklingelt.meine Frage wäre jetzt ob mich ne fette Rechnung erwartet, oder ist es kostenlos? Lg

Hallo liebes o2-Team!ich habe in den letzten Wochen mehrmals mit der Hotline der Fluggesellschaft TAP Air Portugal telefoniert, aufgrund einer Flugstornierung. Die Airline weißt auf ihrer Website darauf hin, dass jeder Anruf aus dem Mobilfunknetz - unabhängig von der Dauer- mit 0,60€ pro Anruf berechnet wird. Inzwischen erhalte ich von Ihnen bereits die zweite Handyrechnung, in der mir einmal 34,02€ sowie 75,01€ für Verbindungen&Services berechnet werden! Das “Mein o2”-Portal behauptet, es wäre kein Einzelverbindungsnachweis erstellt worden, da keine Verbindungen außerhalb der Flatrate getätigt wurden!?!Aus meiner Sicht handelt es sich hierbei eindeutig um einen Fehler!?Ich bitte euch, den Fall zu prüfen! Herzlichen Dank und beste Grüße,Dominik  

Hallo zusammen,leider wurden mir in den letzten beiden Rechnungen am 20.8.20 und 3.9.20 Beträge für eine Datennutzung außerhalb der EU berechnet.Nach einem Telefonat mit der Hotline wurde mir gesagt, dass ich den Kostenschutz per SMS deaktiviert hätte. Dies ist aber auf keinen Fall passiert. Siehe Screenshot, keinerlei SMS meinerseits.Mir ist daher unverständlich, warum nun Beträge von insgesamt 267,25 Euro (18,16+ 40,54+149,07+59,48) für beide Nummern abgebucht werden sollen. Die Deckelung für die Schweiz beläuft sich auf 59,50 Euro, somit sollten maximal 119,- Euro anfallen.Ebenso haben wir keine “Warn-SMS” bei Einreise in die Schweiz am 20.8.20 erhalten. Lediglich am 3.9.20 wurden wir per SMS informiert!Ich bitte um Aufklärung und Gutschrift des zu Unrecht abgebuchten Betrages.Besten Dank für die Hilfe! 

Hallo,ich habe august 2020 einen neuen Vertrag gemacht und seitdem wurden nun 2 mal 33€ Zusätzlich abgebucht, ich habe jedoch keine Rechnung hierfür und weiß nicht wofür das abgebucht wird, da keins meiner Verträge diesen Betrag kostet, weiß jemand was das sein könnte ?    Edit o2_Giulia: verschoben zu o2 Mobilfunk: Rechnung

Moin,  ich habe vor kurzen meinen o2Free M Tarif (29,99€) gekündigt. Wie jeder normalsterbliche geht man dann in einen o2-Shop und lässt sich dann ggf ein neues Angebot geben / schaut nach einem neuem Vertrag. Angebot war gut, nur wollten wir den aktuellen Vertrag erst auslaufen lassen ehe wir den neuen abschließen.Nun stelle ich fest, dass seit diesem Besuch meine Rechnung dem Betrag des im Shop berechneten neuem entspricht - OBWOHL das Kündigungsdatum noch das angestrebte ist.Eine Einsicht der Rechnung zeigt mir einen gänzlich anderen Grundbetrag wie in der Vergangenheit. Einzelverbindung kann ich nicht abrufen, weißgott wieso um eine "Kostenfalle" auszuschließen die die Rechnung so hoch treibt. Ist im Grunde ja auch irrelevant, da sich die Grundgebühr mal eben um knappe 14€ erhöht hat. Woran liegts? Einsehen kann ich lediglich die zusammensetzung und ja auch sämtliche Rabatte sind bereits raus (so entnehme ich es den letzten Rechnungen)Vllt weiß man ja hier ne Lösung.  Liebsten Dank

Ich habe über Media Markt den O2 Free L Boost mit Junge Leute Promo für 30 Euro bestellt. Paar Tage später schickt mir O2 eine Email in der sie anstatt 30 Euro auf einmal 45 Euro im Monat möchten. Nach Tagelangen herum Telefonieren mit Media Markt und O2 haben sie immer noch nicht dieses winzige Problem lösen können.  Edit by o2_Katja: Verschoben zu Rechnung

Ich habe ein Problem, sie haben mir auf meiner September-Rechnung einige Anrufe in Rechnung gestellt, die ich nicht getätigt habe, ich habe sie nicht im Anrufprotokoll und auch diese Nummer, wenn ich anrufe, rufe ich per wassap nie vom deutschen Telefon an, aber sie berechnen mir für Gespräche von bis zu 10 Minuten . Ich möchte wissen, wie Sie zeigen können, dass ich diese Anrufe nicht getätigt habe und wie Sie mein überbezahltes Geld zurückgeben können. Andernfalls werde ich meine Bank auffordern, die Rechnung zurückzugeben, und ich werde persönlich bezahlen, was ich getan habe.Ich hoffe du kannst helfen.Wenn wir dieses Problem nicht lösen, werde ich den Vertrag mit Ihnen schließen, der zufällig in diesem Monat endet.

Ich bin langjährige 02 Kundin und war bisher sehr zufrieden.Meine August Abrechnung hatte ich nur überflogen und dachte, dass der Dauerrabatt von 10 € nicht eingepreist wäre. Beim Einkauf im Globus kam ich an einem 02 Laden vorbei und schilderte mein Problem.Der Verkäufer xxxxx xxxxxx schaute sich meinen Account an und erklärte, dass die Rabattierung abgelaufen sei. Als Lösung lies er mich einen neuen Vertrag unterschreiben mit einer neuen Laufzeit von 24 Monaten und einem Rabatt von nur € 5,-.Wieder zuhause fand ich in meinen Unterlagen das Schreiben, dass sich mein Rabatt von 10 € automatisch verlängert.Ich ging also wieder in den Laden und bat um Stornierung des neuen Vertrags. Herr xxxxx  lehnte ab und wies mich daraufhin, dass er mich nicht zur Unterschrift gezwungen hätte und im shop abgeschlossene Verträge nicht widerrufbar sind und die 14 tägige Rücktrittsfrist nicht gelte.Durch solches Verhalten kommt eine ganze Branche in Verruf. Der neue Vertrag wurde am 25.09. abgeschlossen

Hallo Ich möchte gern wissen, wie kann man SEPA  mandat   online senden. Vielen Dank im Voraus Mit freundlichen Grüßen Nedal 

Hallo!Habe heute bei der Kontrolle meiner Kontoauszüge festegestellt daß mir Beträge abgebucht wurden ohne daß ich einen Vertrag oder ähnliches abgeschlossen hätte.Es wird von der Telefonica Germany GmbH Co. OHG unter mir unbekannter Kundenummer abgebucht. Die erste Abbuchung war am 16.09.20 (4,86€) und ist als Erstlastschrift aufgeführt. Die zweite Abbuchung folgte am 24.09.20 (77,78€!) und wird als Folgelastschrift bzw. Teil einer Ratenzahlung aufgeführt.Ich muß mich doch sehr wundern da ich noch nie einen Vertag oder ähnliches abgeschlossen habe. Ich besitze lediglich eine Prepaid-Karte.Kann mir bitte jemand weiterhelfen und mir sagen wie ich dieses Problem lösen kann? LG Edit by o2_Katja: Verschoben von Meino2 zu Rechnung

Guten Tag meine Damen und Herren,Wie telefonisch besprochen sende ich Ihnen meine Abmeldebescheinigung wegen auswandern in Weißrussland und Anmeldebescheinugung.Hiermit kündige ich mein Vertrag von Festnetz und Mobilfunk mit sofortigen Wirkung.Mfg V. AlbrechtAn welche Email Adresse soll ich das schicken? 

Hallo liebes o2-Team, bis gestern war ich noch Kunde bei Euch, seit heute ist meine Rufnummer deaktiviert. Ich kann mich zwar noch in das Kundenportal einloggen, sehe dort aber keine Rechnungen mehr und die PDF's stehen nicht mehr zum Download bereit.  Ich benötige die Dateien aber aus steuerlichen Gründen. Wer kann mir weiterhelfen? Danke und Gruß, Euer Problembär