Immer neue Rechnungen für längst gekündigten Vertrag

Im Januar habe ich meinen Mobilfunkvertrag sowohl telefonisch als auch über Fax fristgerecht zum 05. März gekündigt.  Am 12. Januar kam per Post eine Bestätigung der Kündigung mit Deaktivierungsdatum 05.03.21.

So weit so gut, fingen die Probleme im April an. Es wurde aus unerfindlichen Gründen eine neue Mobilfunknummer zugeteilt und in den Folgemonaten Rechnungen dazu geschickt. Nach mehrfachen Telefonaten mit der Hotline wurde dann bestätigt, dass ein Fehler im System vorliegt und versehentlich über das Vertragsende hinaus Kosten in Rechnung gestellt wurden. Es wurde versprochen sich zeitnahe darum zu kümmern und die bisher abgebuchten Beträge zu erstatten.

Dies ist nicht passiert! Stattdessen kam am 17. Mai ein Brief von o2 mit folgendem Text:

„Ihr Anliegen vom 7. Mai Mobilfunknummer +49 xxxxxx (vorher +49 yyyyyyy)

Es tut mir  leid, dass es nicht gelungen ist, Ihnen zeitnah zu antworten . Wegen der hohen Zahl von Anfragen konnten wir ihre Nachricht leider nicht in angemessener Zeit bearbeiten. Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung.

Wir entschuldigen uns auch für die verspätete Deaktivierung der Mobilfunkkarte, da das Enddatum für ihren Vertrag ursprünglich der 5. März gewesen wäre.

Aus diesem Grund haben wir Ihren Vertrag zum 13. Mai beendet.

Anfallende Mobilfunkkosten, wie z.B. Ihre geführten Verbindungen und die anteilige Grundgebühr, werden bis zu diesem Datum in Rechnung gestellt. Sie werden deshalb möglicherweise nach Vertragsende noch Rechnungen erhalten. Den Verbindungszeitraum sehen Sie auf der ersten Seite Ihrer Rechnung.

Aufgrund der weiteren Datennutzung nach ursprünglichem Vertragsende sehen wir von einer weiteren Rückerstattung ab. Bitte haben Sie Verständnis dafür.“

Die genannte weitere Datennutzung hat nie stattgefunden, da die SIM Karte gar nicht mehr genutzt wurde. Trotzdem wird einfach das bestätigte Kündigungsdatum ignoriert, vollkommen willkürlich der 13. Mai als neues Vertragsende gesetzt und dafür auch noch Kosten in Rechnung gestellt!?

Jetzt wird es aber richtig bitter, denn trotz dieser erneuten Bestätigung des Vertragsendes werden weiter Rechnungen geschickt und mit rechtlichen Schritten gedroht (Einzugsermächtigung habe ich natürlich längst entzogen).

Was läuft hier schief?

Nach einer Stunde in der Warteschleife wurde heute einfach aufgelegt. Ich sehe das Forum hier als letzte Chance die Sache zu klären, ansonsten gibt es für mich keine weitere Möglichkeit als in den sauren Apfel zu beißen und die Angelegenheit einem Anwalt zu übertragen.