O2 Free Starter Flex

Moin @Tomasz27 

Hast du noch mindestens 1 weiteren Tarif bei o2, wenn ja, welchen genau? 

Hallo,

und läuft der Starter Flex unter der gleichen Kundennummer (sprich siehst du beide Tarife unter „Mein o2“)?

LG

Hallo @Bollermann 

ich habe sogar noch 2… der Hauptvertrag von mir heißt: O2 Free M Online

Dann noch einen von meiner Frau.

VG

Hallo @Vilureef 

nein, für jeden der drei Tarife muss ich mich separat mit der jeweiligen Nummer und Passwort anmelden.

Die Kollegin von der Hotline sagte auch swas wie: ich hätte schon ein Rabatt auf meinen Hauptvertrag und mehr geht nicht (wenn ich das richtig verstanden habe)

Grüße

Hallo,

dass ist der Knackpunkt, alle Verträge müssen unter einer Rechnung laufen, damit der Kombi-Vorteil gewährt werden kann.

LG

Danke @Vilureef 

ich habe ja bei keinem der Verträge darauf geachtet, unter welcher Rechnung die laufen. Ich bezahle ja sowieso alle :) Auf dem von meiner Frau ist ja auch ein Rabatt.

Der Kollege, der mir den Vertrag angeboten hat, hätte es auch unter einer Rechnung laufen lassen. 

Da fühlt man sich etwas auf den Arm genommen: 

Hier dein Vertrag, hier die Bestätigung und dann statt 4,99€ kommen 24,99€

Kann da noch was gemacht werden? Oder bleibt mir nur noch Kündigug? Und dann im zweiten Schritt auch die Kündigung der anderen Verträge?

Danke!!!

Hallo,

man kann die Kundenkonten zusammenlegen, zumindest den Starter Flex zum o2 Free M. Dann steht dem Kombi nichts mehr im Wege. Probiere es morgen früh ab um 10:00 Uhr im Chat zu veranlassen: https://www.o2.de/kundenservice-chat 

LG

Hi,

danke!  Ich versuche das und berichte dann.

VG

Hi,

habe es versucht. Mir wurde vorgeschlagen, dass ich einen anderen Tarifen “hochstufe” damit ich das Beworbene bekommen kann. Mit Zusammelegen der Tarif hat es nichts zu tun.

Hochstufen bedeutet natürlich um einiges mehr zahlen mit gleicher Leistung… von 7,99 auf 14,99€ meine ich.

Mir wurde auch gesagt, da läuft bereits die Kündigung für den “Starter”. Es war schon vor einigen Tagen. Ist aber nichts passiert…

Ich habe den Vetrag heute gekündigt. 2 weitere die ich habe werden auch gekündigt, wenn die zu Ende sind.

Schade, richtig schlechte Leistung… Es hätte doch einfach gereichtmir zu sagen, es geht nicht, statt diesen Zirkus. Aber gut..,.

Aber danke für die Unterstützung. 

Gruß

Hi @Tomasz27,
herzlich willkommen in unserer Community
Da hast du ja ein ordentliches Durcheinander in deinem Datensatz Also, wenn ich das richtig sehe, wurde dir über unsere Kollegen der Rabatt eingerichtet, indem die Verträge zusammengelegt wurden.
Die Bestätigung dazu solltest du auch zwischenzeitlich per Mail erhalten haben. Allerdings liegt mir zu der Rufnummer nun noch eine Kündigung vor, die zu Anfang Dezember durchgeführt wird. Willst du die SIM-Karte mit dem Tarif o2 Free Starter Flex weiterhin nutzen oder soll sie wirklich deaktiviert werden?

Liebe Grüße
Larissa

 Hi @o2_Larissa 

leider kann ich mich mit dem Nutzernamen Tomasz27 nicht anmelden. Ich denke, es spielt keine große Rolle.

Der Rabatt wurde ursprünglich für die “Hauptnummer” 179 XXXX 3546 gewährt, lief auch paar Monate ganz normal. Danach kam eine Mail, der Rabett wurde deaktiviert. Einfach so, ohne Erklärung: statt 14,99€  nun 24,99€.

 Den Rabatt habe ich ja bei der Verlängerung des Vertrags bekommen…

Den Flex habe ich gekündigt, weil es mir ursprünglich auch 4,99€ versprochen wurden und dann letztendlich 24,99€ daraus wurden, schon heftig, oder? Jetzt wurde es zwar auf 4,99€ angepasst aber der Hauptvertrag ist nach wie vor um 15 Euro teurer, was für mich 300€ mehr für die Laufzeit des Vertrags bedeutet. Du verstehst sicher, dass es für einen Kunden richtig krass ist. Ich habe ja alles als Bestätigungen per Mail bekommen…

Damit ich bei o2 bleibe müsste ich den mir gewährten Rabatt für die “Hauptnummer” zurückbekommen und dann das “O2 Free Starter Flex” Preis hier oben in der Unterhaltung für 4,99€. 

Aber ganz ehrlich, ich glaube dem ganzen nicht mehr. Es ist wie im schlechten Film gewesen.

Du rufst bei der Hotline an, die Kollegin sagt ja, ich mache das so und so und dann kommt die Info, dass es genau umgekehrt gemacht wurde. Und zwar bei JEDEM Anuf Wäre es nicht so teuer für mich, wäre es schon fast lustig.

Würde mich mal interessieren, ob sowas nur bei mir nach über 10 Jahren O2 Zugehörigkeit passiert ist.

Aber echt nett, dass Du dir das mal angesehen hast. Und: ich habe den Chaos nicht verursacht.

Grüße

Tomasz

Ich muss mal nachfragen, wie kommst du auf 15 Euro teurer? Ich denke 10 Euro. Was für ein Rabatt war das genau, welcher deaktiviert wurde?

Hi

Mein Fehler.

Statt 14,99€ wurden es 29,99€

es war ein kombirabatt bei Vertragsverlängerung 

die Mail kam dann, einfach so ohne Erklärung:

Hallo,

ein Hauptvertrag kann auch selber keinen Kombi-Vorteil bekommen, da dieser als Geber fungiert.

LG

Hi,

Der wurde mir ja gewährt und dann einfach nach 2 Monaten wieder abgenommen.

ich hätte den Vertrag zu den Konditionen ja gar nicht geschlossen.

schade, dann steht man im Regen.

Ich frage auch noch einmal, weil immer noch essentielle Info fehlen.

Wie viele Verträge hast du aktuell? Was für Tarifnamen haben diese?

Ich habe aktuell 3 Verträge.

1. den mit dem verschwundenen Kombi Vorteil 

2. Vertrag von meiner Frau, wie der Name ist weiß ich gar nicht :( 
3. und den Starter Flex, für meinen Sohn, der am Anfang 4,99€ kosten soll, dann 24,99€ und vor paar Tagen wurden es hier doch 4,99€ nach unzähligen anrufen. Den Vertrag habe ich per Post gekündigt. 

Hallo,

gebe in dem Tastenfeld vom Handy der Frau *140# und die grüne Hörertaste ein. Dann wird dir der Tarifname angezeigt.

LG

Hi,

der Tarifname lautet

o2 Blue All-in Special

danke

Hallo,

damit klärt sich einiges, der ist nicht Geberberechtigt. Jetzt ist es der Free M, der für den Starter den Kombi gibt. Der Special war bestimmt vorher ein anderer Tarif.

LG

Also für mich klärt sich ja nicht wirklich was… ich muss ja 15€ mehr für meinen Vertrag bezahlen. 2 Monate gab es ja den Rabatt und dann mir nichts dir nicht: nö, den kriegst du nicht, Wie kann man das erklären?

danke echt, dass ihr euch das anseht. Ich kenne mich nicht wirklich aus, rufe bei der Hotline an, mir wird was angeboten ich stimme zu, es wird berücksichtigt und dann plötzlich nicht mehr.

ich hätte auf keinen Fall den Vertrag für 29,99€ geschlossen. Bedeutet für mich wirklich 300€ mehr die ich irgendwie besorgen muss. Vertrauen wird so nicht gerade aufgebaut 

grüsse

Hallo,

der Special war mit großer Wahrscheinlichkeit, bis zu dem Tag wo der 15€ Kombi-Vorteil beim Free M weggefallen ist, ein anderer Tarif. Deshalb wird es zu den Verschiebungen gekommen sein. Da ich nicht sehen kann, was wann wie bei dir gebucht (verlängert) wurde, musst du auf eine offizielle Antwort der Moderation warten. Vielleicht kann man aus dem Blue All-in Special einen Blue All-in Extra machen, in dieser Konstellation ist der 50% Kombi beim Free M berechtigt.

LG

Habe hier vor einiger Zeit ein bisschen aus Verzweiflung geschrieben, ohne großartig zu hoffen, dass es jemand liest oder antwortet.

ich finde es richtig klasse dass ihr euch das angesehen habt!

schauen wir mal.

DANKE

Hallo Manuela,

Das ist ja Wahnsinn.

danke!

Wenn es so ist, wie du es oben beschreibst, dann möchte ich meine Kündigung für den Starter Flex zurückziehen.

danke auch an die Kollegen @Sandroschubert und @Vilureef  echt klasse.

Ja, ich komme nicht mehr auf tomasz27. Es kann gelöscht werden.

nochmal danke und viele Grüße 

Tomasz