O₂ Mobilfunk: Rechnung

Hallo, am 28.04.2019 schloss ich einen Vertrag über Mein Handy , Laufzeit 24 Monate, mit O2Free M Boost.Laufzeit 26.04.2019-24.04.2021, Handy sollte 5 Euro für die Laufzeit eingezogen werden.Soweit auch ok.Zwischenzeitlich hatte ich mich durch einen Mitarbeiter beraten lassen und den Vertrag am 05.08.2020 in O2 Free L erhöht.  Das sich die laufzeit um weiter 2 Jahre erhöht war mir mitgeteilt worden. Ist soweit i.O.Wird denn nun bei der nächsten Rechnung der HD Betrag nicht mehr eingezogen? in der Aktuellen ist Sie ja noch aufgeführt. Bei mein Handy ist das Konto ausgeglichen und ich werde dort nicht mehr geführt.Danke für die Rückmeldung.

Hallo liebe Community ,Ich habe ein Problem. Ich habe in meine Rechnung wieder eine Abbuchung bei Verbindung und Services von 12,99 erhalten obwohl ich Eintelverbindungen ausgemacht habe. Woran kann es liegen. EDIT: verschoben in Rechnung  o2_Maria

Hallo Liebes O2 Team, ich brauche eine Rechnung vom Dezember 2018 ist dies möglich?  MfG

Guten Morgen zusammen!  mir wird trotz bezahlter Rechnung in der App immer angezeigt das offene Posten bestehen. Wenn ich darauf klicke um zu sehen welche sehe ich nur die Rechnung die bezahlt ist. mich wollte den Vertrag gern verlängern, allerdings kommt dann immer das es Unklarheiten zur Rechnung gibt. Ich verstehe nicht was da los ist. Ich hatte schon bei fb O2 geschrieben, leider keine Antwort. Ich versuche es hier jetzt. vielleicht kann mir ja jemand helfen?  Lieben Danksaskia 

Hallo,ich habe einen neuen Vertrag seit März 2021, der im O2 Shop abgeschlossen wurde. Die normale mtl. Rechnung sehe ich bei meinen Rechnungen allerdings sehe ich dort keine Rechnung für den Ratenplan. Diese benötige ich aber auch. Wie und wo erhalte ich diese, da diese monatlich benötigt wird? Die Rechnungsnummer wird bei der Abbuchung ja auch genannt.Vielen Dank für eure Hilfe

Hallo, ich bekomme seit Juni 2019 jeden Monat eine Email mit einer Benachrichtigung über eine Rechnung mit dem Rechnungsbetrag 0,00€. Mein letzter O2 Vertrag wurde 2016 ordnungsgemäß gekündigt und endete im Juni 2016. Auch wenn der Betrag 0,00€ ist, möchte ich Sie bitten zu prüfen, wie es zu solchen Rechnungen kommen kann.

Hallo, O2 dein bester Freund… da denkst du komm das ist ein super Preis wirst mal online ein Neukunde. Erste Rechnung und schwups direkt knapp 60€ Mehrkosten und keiner kann mir sagen warum… Komm rufst die Hotline an das klärt sich schon.. aber Pustekuchen….  angeblich hätte ich kein EVN drin… bei der Bestellung war es nur ein Bestätigungsklick (was ich natürlich gemacht habe! Call-Agent sagt zu mir dass er es jetzt aktiviert und ich dann zukünftig ja sehen würde für was mein Geld flöten geht. Der liebe Herr XXXXX von der Hotline meinte nur Pech gehabt, soll mich doch über ihn beschweren… wir drehen uns im Kreis… er kann es mir nicht sagen… und schwups einfach aufgelegt… und wo beschwere ich mich jetzt!? Jetzt schaue ich in meiner App nach was mit EVN ist.. und siehe da kein EVN aktiviert…. totale verarsche So geht Kundenservice bei O2… unberechtigt einfach mal 60€ abziehen… und keiner weiß warum… Hilfe null… Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht? Namen des Mitarbeiters aus Datenschu

Guten Abend, ich habe heute eine E-Mail mit einer "Gebühr für Adressrecherche" von O² erhalten. Dies halte ich für eine bodenlose Frechheit, ich habe meine neue Adresse selbst im System hinterlegt und Post erhalte ich von Ihnen schon lange nicht mehr auf dem postalischen Weg. Es gibt also keinen Grund dafür, mir etwas in Rechnung zu stellen. Freundliche Grüße D. P.

Hallo, ich habe eine Frage als auch eine Beschwerde und zwar geht es darum ich hab ein Handy mit Vertrag gemacht der Vertrag wird auch immer zur richtigen Frist abgebucht laut myo2 sollte die Rechnung fürs Handy immer am 20ten fällig sein abgebucht wird aber immer erst deutlich später wodurch die Rechnung nicht abgebucht werden konnte. Die offene Rechnung habe ich direk überwiesen als ich festgestellt hab das sie nicht abgebucht werden konnte der Zahlungseingang bei telefonica Erfolge ebenfalls 3 Tage bevor die Mahnung überhaupt geschrieben wurde. Muss ich daher die Mahngebühren trotzdem zahlen? Ich habe auch versucht bei der Rechnungshotline anzurufen allerdings konnte man mit der Mitarbeiterin nicht vernünftig reden sie meinte ich müsste die Mahngebühren trotzdem zahlen weil die Zahlung ja nicht fristgerecht eingegangen ist. Und das sie anscheinend 2 mal versucht hätten den Betrag von meinem Konto abzubuchen was aber überhaupt nicht stimmt. Laut myo2 ist die Zahlung immer zum 20ten f

Hallo, es liegt hier ein ganz klarer Betrugsfall vor, da mir einfach mir nichts dir nichts 2 Beträge von meinem Konto von Telefonica erstmalig im Mai diesen Jahres 2021 abgebucht wurden. Einmal eine Zahlung von 36,00 Euro und eine von 4,99 Euro mit jeweils auf meinem Kontoauszug 2 benannten ominösen angeblichen Kundennummern. Ich habe KEINEN Vertrag mit der Telefongesellschaft geschlossen und schon mal erst recht keine Bankabbuchung erlaubt! KEINE Rechnung, keine Zugangsdaten NICHTS dergleichen vorliegen.Im Zeitraum zwischen 2011 und 2017 lief ein Vertrag der jedoch eindeutig gekündigt wurde! Die Kundennummern, auf den heutigen Mai 2021 Kontoauszug, stimmen außerdem nicht mit dem URALT Vertrag überein. Bevor ich unseren Anwalt einschalte, erhoffe ich hier, mit Hilfe der Mitarbeiterinnen/er von Telefonica oder o2, ect..  im Interesse der Firma Telefonica, eine friedliche und sofortige Lösung zu erhalten!Danke  

Guten Abend ich habe die Rechnung heute bat im Shop beglichen ich wollt mal fragen wann ungefähr die Freischaltung folgt ? Mit freundlichen Grüßen 😊

Hallo liebe Freunde, habe soeben den offenen Betrag angewiesen. Würde mich freuen, wenn ich bald wieder die mobilen Daten nutzen könnte.Mit freundlichen Grüßen ihrKarl- E. Viererbe Edit o2 Antje: Abgetrennt von:  

Hallo zusammen, Ich habe heute morgen den Offenen Betrag überwiesen, mein Problem ich habe versehentlich als Verwendungszweck die rechnungsnummer angegeben, als es mir auffiel habe ich direkt eine 2. Überweisung in Höhe von 0,01€ vorgenommen und im Verwendungszweck ,,Kunden Nr xxx zur Rechnungsnummer xxx ,, angegeben, kann das jetzt so zugeordnet werden oder eher nicht ?  Danke im vorraus

Rechnungsnummer xxxxxxxxxxxxEs geht um die Rechnung xxxxxxxxxxxxO2 dürfte die 31 Euro erst gar nicht von meinem Konto abbuchen. Anbei schicke ich Ihnen meine Email, die ich von O2 bekommen habe und einen Link zum Reclabox, worauf Sie gar nicht reagiert haben: HIERJetzt ist es nun wirklich passiert und O2 hält sich nicht an die Vertragsbedingungen und hebt deutlich mehr Geld ab, als ursprünglich vereinbart. Wie vorher angekündigt werde Ich die restlichen 2 monate nicht aus eigener Tasche zahlen, mir stehen die Verstagsbedingungen zu und Ich werde wenn es von nöten ist alle Wege gehen um die zu viel verlangte Rechnung nicht zu zahlen! 24,99 Euro sollten in den ersten 12 Monaten agbebucht werden und nicht 31 Euro. 12 Monate lang habe Ich die hohe Rechnung bezahlt. Ich habe für die Korriegierung dieses Fehlers lange gebeten. Doch mir ist nun auch klar geworden, dass die Kundenbetreuung bei O2 sehr schlecht ist. (Screenshot gekürzt, da er Kundendaten enthielt, Rechnungsnummer entfernt, vers

Ich habe diesen Monat eine Rechnung von 60€ statt 29,99€ ( O2 free M) bekommen. EVN ist leer. Der Leistungszeitraum ist ein Monat wie immer. Der Unterschied ensteht durch nicht näher bezeichnete "Verbindungen & Services".Was soll das sein?Die von mir gewünschte Rufnummernmitnahme kostet ja nur 6,82€, den Rest verstehe ich nicht und finde keine Informationen.   EDIT: verschoben in Rechnung   o2_Maria

Ich habe auf meiner Rechnung eine Einmahlgebühr von 39,90€, die ich mir nicht erklären kann. Für was wird diese Gebühr berechnet?

Guten Tag,mein Konto war nicht gedeckt und es hat eine Rücklastschrift stattgefunden. Daher war ich heute im o2-Shop um die Rechnung schnellstmöglich zu begleichen. Ich habe den Herrn gefragt, ob ich ebenfalls eine Gebühr zzgl. zum Rechnungsbetrag zahlen muss. Dieser sagte mir nein und somit habe ich bei ihm lediglich den Rechnungsbetrag beglichen. Jetzt habe ich hier im Forum gelesen, dass für eine Rücklastschrift eine Gebühr über 4€ erhoben wird. Im Shop hat man mir dies nicht gesagt. Ist meine Rechnung jetzt beglichen oder nicht?  Und wird im kommenden Monat wieder normal eingezogen? Auch dies konnte mir der Herr nicht beantworten.  Vielen Dank vorab. 

Hallo zusammen,nachdem ich meine Anschrift geändert habe und mir eine Bestätigungs-SMS geschickt wurde, erhalte ich heute drei tage später eine neue SMS, dass diese mit 2,01 € in Rechnung gestellt wurde, da ich angeblich die neue Adresse nicht mitgeteilt habe.Ich bitte, diese zurückzunehmen.Vielen Dank.

Guten Tag,ich habe einen Brief erhalten (letzte Erinnerung), dass ich noch keine Sepa-Einzugsermächtigung erteilt habe. Online wird mir aber angezeigt, dass ich das schon habe und zusätzlich habe ich nach einem Chat-Gespräch noch eine Email mit entsprechendem Forumlar geschickt.Wo liegt der Fehler?Mit freundlichen Grüßen.

Hallo zusammen,ich wollte mal fragen ob jemand von euch weiß, wieso ich SMS/MMS kosten (20€) auf der Rechnung habe obwohl ich keine versendet habe? Also mir ist nichts bewusst.Kann ich das irgendwo reklamieren?  Danke für eure Hilfe Edit o2_Bianca: verschoben vom digitalen Wohnzimmer zu Mobilfunk Rechnung 

Guten Tag, am 04.04.2020 habe ich einen Handyvertrag bei Ihnen abgeschlossen. Dabei wurde mir ein Rabatt von 17,50€ zugesagt.Dabei ist in der Mail nicht vermerkt, dass dieser Rabatt nur für einen bestimmten Zeitraum oder unter gewissen Umständen gilt.Ihre Mitarbeiterin hat mir damals versichert, dass dieser Rabatt über den gesamten Vertragszeitraum gilt. Sie teilte mir mit, es sei die beste Option und daher entschied ich mich für diese und nicht für den „junge Leute Tarif“.Hiermit erfordere ich eine Rückerstattung der zu hoch abgerechneten Kosten und eine Anpassung auf den vereinbarten Preis.Bei eventuellen Rückfragen können Sie mich gerne telefonisch kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen

Hallo,gerade musste ich erschreckend feststellen, dass von meinem Konto fast 50€ abgebucht wurden, von denen ich nichts weiß. Zudem ist die angegebene Kundennummer nicht meine.In der App lässt sich auch keine Rechnung über den Betrag finden.Soll ich die Lastschrift einfach zurückbuchen oder kann das jemand klären? Freundliche GrüßederTille

Rechnungsbetrag utopisch hoch ?     edit o2_Solveig: Screens vorübergehnd entfernt wegen persönlicher Daten, stelle diese nach Anonymisierung wieder ein   Bitte keine persönlichen Daten posten ! Dies ist ein öffentliches Forum. Edit by o2_Katja: Verschoben von Mobilfunkvertrag zu Rechnung, Titel angepasst

Ich habe einen AOL-Mail Adresse und möchte diese weiter nutzen.O2 bucht für diese mtrl. 4.90 € ab. Ist dies nicht zu teuer, bzw. wie kann ich die Abbuchung stornieren und trotzdem meine Mailadresse beibehalten?

Hallo ich habe vor einem Monat meine Rechnungsadresse geändert.Online steht auch die Richtige drin, jedoch wenn ich meine Rechnung ausdrucke ist die alte Adresse drauf.Das muss aber geändert werden, da es über die Firma läuft.Bitte um Hilfe. Danke.