Rechnung per Post

Hallo,

bitte ganz schnell deine Daten unkenntlich machen.

LG

Danke, wie kann ich das machen ? Kann  ich die Nachricht noch löschen ?

Ansonsten löschen Sie meine Nachricht bitte

Habe die Nachricht jetzt geändert, hoffe das ist jetzt so iO, können Sie das noch prüfen ? Vielen Dank

bitte gehe auf die… Punkte unter deinem Beitrag

das ist hier weltweit öffentlich.

OK, vielen Dank, habe das mitlerweile auch schon gefunden, vielen Dank für die Info.

MFG

Hallo, habe jetzt auch die Kundennummer  entfernt.  

Leider ist die Kundennummer noch vorhanden,

auch im Titel,  dass muss in O2 Moderator ändern.

wichtig, hier im Forum private Daten nur nach Aufforderung in PN.

Hi @Gerard52,

da hast du ja einen ganzen Datenschutzhype ausgelöst

Gut, dass meine Kollegen schnell eingegriffen und die Kundennummer entfernt hat

So, nun aber zu deinem Anliegen: Die Rechnungsadresse wurde bereits geändert.

Wegen der Rechnungskopie hast du 2 Möglichkeiten:

Die Rechnungen stehen dir über das Onlineportal zum Download für 6 Monate bereit.

Solltest du eine Rechnungskopie per Post wünschen, veranlassen wir das natürlich gerne für dich, allerdings wird eine Gebühr in Höhe von 2 EUR je Rechnungskopie auf der nächsten Rechnung berechnet.

Wenn du damit einverstanden bist, melde dich gerne hier im Beitrag.

Liebe Grüße

Larissa

Liebe Larissa, 

ich war im Glauben direkt mit O2 zu kommunizieren, zum Glück alles noch rechtzeitig zurück gedreht

mein anliegen ist folgendes:

ich habe ein Mobilfunk Vertrag für mein Handy, das ist auch in mein O2 angemeldet, ich kann die Rechnungen online abrufen, neuerdings Kommen diese auch per Post, was überflüssig ist und wieder abgestellt werden kann, ich kann das selbst ändern, kein Problem 

ich habe noch einen zweiten Vertrag über ein umts Stick , nur für das Internet, 

hierzu bekam ich bislang immer die Rechnung per Post, wie gewünscht 

Am 9.04 bekam ich zu diesem Vertrag Kunden Nummer XX einen Email , mit Info betr der Rechnung, € 20,00 01.03 - 31.03 der Link „Rechnung einsehen“ verzweigt aber auf meine Handy Rechnung 

ich hoffe Sie können das Problem lösen damit ich die Rechnungen für Kd N XX wieder mit der Post bekomme ( einen Aufpreis von 2€ habe ich niemals hierfür bezahlt )

Falls Sie noch Fragen haben bin ich erreichbar 

Viele Grüße 

Gérard Schulte 

ich hoffe Sie können das Problem lösen damit ich die Rechnungen für Kd N XX wieder mit der Post bekomme ( einen Aufpreis von 2€ habe ich niemals hierfür bezahlt )

hi, der Aufpreis ist nur für nachträgliche Rechnungskopien.

mfg

Danke für Ihre Info 

Hallo,

kann es hier eventuell zu einer Kundenkontenzusammenlegung gekommen sein?

LG

Hallo @Gerard52 ,

der Idee von @Vilureef schließe ich mich in Teilen an.

Kann es sein, dass der Browser, welcher bei dem Klick auf den Link in der Mail genutzt wird, einen aktiven Login mit deiner anderen Nummer hat?

Jede Rufnummer sollte einen eigenen Login haben können.

Ist also die Rufnummer für den Stick-Tarif nicht auf deiner Rechnung, ist es eine andere Kundennummer.

Probiere also gerne , dich mit dieser Rufnummer in einem neuen Browser anzumelden oder zu registrieren.

Solltest du die Nummer nicht mehr haben, schicke dir einfach eine SMS an deine Handynummer; die meisten Programme für Surfsticks unterstützen auch SMS:

In deinem Datensatz ist nur eine Nummer enthalten, deswegen kann ich die Situation ohne weitere Daten nicht nachvollziehen.

Sollte es über “Mein o2” nicht klappen, können wir zwecks Datenaustausch aber gerne in die persönlichen Nachrichten wechseln!

Viele Grüße,

Kurt

Hallo, 

bitte auch mir die Rechnungen per Post zusenden.

Aux die letzte noch. 

Dann bitte auch bestätigen, dass du mit der Berechnung von 2 Euro für die Rechnungskopie einverstanden bist.

Bestätige ich

Hi @Brod1954,
herzlich willkommen in unserer Community 
Das klingt ja ganz so als wenn du uns verlässt 
Deinem Wunsch kommen wir natürlich trotzdem nach. Wichtig ist nur zu wissen, welche Rechnungskopien (Rechnungsdatum) du per Post nach Hause wünschst.

Alternativ steht dir auch unser Onlineportal für deine Rechnungen zur Verfügung, die du dort kostenlos runterladen und speichern oder ausdrucken kannst.

Liebe Grüße
Larissa

Hi @Brod1954,
hast du deine Rechnungskopien über unsere Kolleg:innen an der Hotline oder dem Chat angefordert?

Liebe Grüße
Larissa

Hi @Brod1954,
ich vermute, dass du dein Anliegen zwischenzeitlich klären konntest, das freut mich sehr 😊

Vielleicht magst du dein Glück bei unserem Frühlingsgewinnspiel versuchen? Ich drück dir die Daumen.

Liebe Grüße
Larissa

Nein, leider nicht. Ich bin neu bei O2. Leider habe ich immer noch keine Rechnung nach Hause erhalten. Hätte diese gerne seit Beginn meines Vertrages.