o2 Homespot Ratenplan beendet und trotzdem weitere Abbuchung

Hallo @Svenson91 ,

wenn du noch andere Verträge oder Ratenpläne bei uns hast dann könnte die Abbuchung dazu gehören. Hast du schon einmal in deinem mein o2 geschaut ob die Kundennummer zu irgendetwas dazupassen würde? Ist dir die Kundennummer vielleicht schon vorher einmal auf deinen Kontoauszügen aufgefallen?

Schöne Grüße, Sven

Hallo @o2_Sven, 

vielen Dank für die Rückmeldung. Ich habe alle Unterlagen überprüft und kann diese Kundennummer absolut nicht zuordnen. Das ist die erste Abbuchung mit dieser Kundennummer. Der Betrag von 9 Euro ist auch neu. Er ist auch nicht in meiner o2 App unter Rechnungen aufgeführt. 
liebe Grüße 

In der Abbuchung steht etwas von Rechnung oder ratenplan? der glatte Betrag deutet auf eine Hardware hin die abgebucht wird, mal was um die 220,- Euro gekauft? Kopfhörer oder ähnliches?

Hallo @Sandroschubert 

Es steht Ratenplan und Kundennummer xxxx und am Ende 3 zahlen, die zu keiner anderen Abbuchung passen.

9 Euro glatt wurden abgebucht. 
 

Gekauft haben wir nichts in den letzten 2 Jahren bei o2, daher die Verwunderung. 
 

bisher haben auch alle anderen Abbuchungen immer mit den Rechnungen übereingestimmt.  

Ich werde die nächste Rechnung abwarten und sollten dort erneut 9 Euro mit einer fremden Kundennummer abgebucht werden, dann werde ich beide Abbuchungen zurückbuchen lassen von meiner Bank. 

Hallo @Svenson91 ,

diese 9,00€ sind auch erst nach dem 08.03.2022 abgebucht worden oder gab es vorher schon diese Abbuchungen?

Wir möchten uns das gerne genauer angucken und nicht erst bis zur nächsten Rechnung abwarten.😊
Magst du uns dazu einmal auf unsere PN antworten? Die findest du im Posteingang . 

Dankeschön für deine Unterstützung @Sandroschubert !😀

Viele liebe Grüße
Regina

Hallo @o2_Regina 

ich habe soeben geantwortet. 
 

Danke