Guthaben o2o-Tarif auszahlen lassen, Antrag auf Guthabenauszahlung wurde nicht ausgeführt!

Hallo!

Ist es ein o2 o Prepaid oder ein o2 o Laufzeitvertrag?

Hi, 

es ist ein o2 o Laufzeitvertrag.

@Sleidel 

hi, ist der Vertrag beendet?

..Nein, der Vertrag ist aktiv!

Dann wird ein vorhandenes Guthaben mit den  nächsten Rechnungen verrechnet.

..würde es, 

ich nutze die SIM-Karte aber nicht.

Ist nur als Backup..

Wenn ich den Tarif kündige, sollte die das Guthaben ausgezahlt bekommen?

@Sleidel 

wenn der Tarif beendet wird, wird das Guthaben auf deine Bankverbindung ausgezahlt.

Evtl. musst du das dann noch anfordern.

Um welche Größenordnung geht es denn?

Hast du noch andere O2 Verträge?

Vielleicht gibt es ja die Möglichkeit etwas umzu buchen.

Ein O2 Moderator kann sich das in einigen Tagen ansehen.

Hallo,

wenn es darum geht?

Wird es nicht auszahlbar sein.

LG

Es ist ein Rechnungsguthaben,

aus einer Rückerstattung. 99€

Ein anderer O2 Vertrag besteht nicht..

Hallo @Sleidel, vielen Dank für deine Anfrage.
Konntest du diese in der Zwischenzeit bereits klären oder kann ich dich noch unterstützen?
Melde dich sehr gerne und bringe uns auf den heutigen Stand.

Lieben Dank an @Vilureef@fritz04 und @tearsbeforecrying für euren Support in diesem Thread.

Grüße
Michael

Hallo Michael,

nein..bin noch nicht weiter.

Es wäre toll wenn du mir helfen könntest!?

Gruß,

Hi @Sleidel was genau möchtest du den mit dem Vertrag machen?
Eine Auszahlung aus einem laufenden Vertrag ist nicht üblich, daher kann ich dir vorab keine Versprechungen machen.
Magst du mir bitte deinen Wunsch mitteilen. Bitte dabei keine sensiblen Daten wie komplette Rufnummern, Beträge oder Bankverbindungen nennen.

Grüße
Michael

Wird aber gemacht, wenn zum Beispiel jemand zu viel überwiesen hat oder zur Abbuchung vom Kunden eine Überweisung getätigt wurde.

Hier im Forum gibt es genügend Beispiele.

Nur bei Prepaid wird es nicht gemacht.

Hallo o2_Micha,

der Vertrag kann auch gerne, wenn nicht anders möglich, gekündigt werden!

Benötige Ihn nicht unbedingt..

Beste Grüße,

Kündigen musst du den Vertrag selber: https://www.o2online.de/service/kuendigung/

..und dann wird das Guthaben sicher überwiesen!?

Gruß,

Nein.

Nach Vertragsende wird in deiner Abschlussrechnung ein Guthaben ausgewiesen werden und dann musst du dich hier oder bei der Kundenbetreuung wegen der Auszahlung auf dein Bankkonto melden.

Okay..dann mache ich das!

..was für ein Zirkus!?

Grüße,

Behalte den Vertrag und warte auf die Auszahlung.

Du musst o2 keine Gefallen tun….

Hi tearsbeforecrying,

wie meinst Du das? ..auf die Auszahlung warten!?

Grüße,

Warte auf die Rückmeldung von Micha. Die Auszahlung wurde ja bereits beauftragt.

Bei einer negativen Rückmeldung kannst du den Vertrag ja immer noch kündigen.

o2 will ja die alten Verträge loswerden. Besonders die, welche keine monatlich Grundgebühr haben.

@Sleidel warte bitte einmal. Oder hast du in der Zwischenzeit bereits etwas eingereicht?
Wenn du möchtest, kann ich deinen Wunsch der Auszahlung weiterleiten, ich kann nur nichts versprechen.
Wie möchtest du vorgehen?

@tearsbeforecrying wir möchten beide Sleidel helfen. Bitte sorge mit deinen Hinweisen nicht für nicht zurücknehmbare Handlungen, danke.

LG
Michael

Was habe ich denn geschrieben?

Es gibt die Möglichkeit, dass das Guthaben auf sein Bankkonto erstattet wird und falls nicht, kann er den Vertrag kündigen und dann bekommt er es auch so ausgezahlt.

Sollte es nicht stimmen, dann kannst du mir ja widersprechen.

Hi o2_Micha,

wollte die Kündigung gestern eigentlich faxen aber das Gerät spinnt irgendwie rum,

alternativ hätte ich heute einen Brief fertig gemacht..

Wir können aber gerne deinen Plan in die Tat umsetzten und versuchen noch

einen Auszahlung zu erreichen!

Beste Grüße,

Hallo,

@Sleidel es gibt auch Fax Apps, schau mal in deinen AppStore.

LG