Angeblicher Anruf ins Ausland

Kommt dir die Nummer ansonsten bekannt vor? Vielleicht nur eine verkehrte Vorwahl?

Oder komplett unbekannt? Welches Land soll angerufen worden sein?

Hab mal gegoogelt. Jamaika.…

Aber nichts desto trotz, hat da niemand angerufen...

Welche Nummer ist es?

Warst du zu diesem Zeitpunkt im Ausland?

Nein.

Habe bereits alles ausgeschlossen...

Und die Nummer lautet jetzt wie?

@Tweetytier

Taucht die Nummer im Smartphone gewählten Rufnummern auf?

iPhone: Anrufliste

Samsung: letzte

Ist das hier gerade wichtig?

001876..... Hab die nicht im Kopf und müsste die raussuchen....

@Tweetytier 

Meine Frage ist nicht unbegründet:

https://telefonnummer.net/laendervorwahl/001876

Es gibt immer wieder Pinganrufe aus Jamaika

Ja, die Nummer ist wichtig. Offenbar häufen sich z.Zt. Anrufe, wo die gewählte Nummer vom System falsch interpretiert und dementsprechend falsch abgerechnet werden.

Dafür müsste man aber doch zurückrufen....

@Tweetytier 

Stimmt schon, aber hast Du mal unter dem Anrufverlauf in Deinem Smartphone nachgeschaut?

Klar.…

....bin ja schon groß und kenne mich aus. Will lediglich die 1,19€ wieder haben. Fehler passieren halt ...

Man muss sich nicht auskennen nur weil man 'schon groß' ist, die Fragen sind also durchaus berechtigt.

Wenn du schon gross bist weisst du auch sicher wie man eine Rechnung schriftlich reklamiert? Steht in der Rechnung.

01876 ui sehr nah an 0176… Der Anruf muss übrigens auch nicht in der Anrufliste stehen. Auch Apps können Nummern anwählen, sofern diese dafür berechtigt sind.

Hallo @Tweetytier, willkommen zurück in unserer o2 Community :-)

Du hast hier ja schon den einen und anderen Hinweis bekommen, es gibt viele Möglichkeiten, wie es dazu kam, dass eine solche Rufnummer gewählt wurde. Das kann von einem Vertipper bis hin zu Schadsoftware auf dem Smartphone gehen.

Wenn es schnell gehen soll, steht neben der Möglichkeit, das ganze postalisch zu klären natürlich auch die Möglichkeit zur Verfügung, unsere Kollegen aus der Kundenbetreuung direkt, zum Beispiel telefonisch, oder per Chat oder via WhatsApp zu kontaktieren :-)

Gruß,

Lars

Moin,

Hab da mal bei der Hotline angerufen. Nach gefühlten Stunden in der Warteschlange.

Der Betrag soll erstattet werden.

Auf der letzten Rechnung war es aber noch nicht einsehbar.

Hallo @Tweetytier, super dass du bereits hierzu Kontakt zu unseren Kollegen hattest.

Teile uns hier bitte kurz mit, sobald du deine neue Rechnung erhalten hast, ob der gewünschte Betrag auf dieser erschienen ist.

Vielen lieben Dank

LG Steffen

Klar ist der Betrag auf der Rechnung gewesen.

Auf die versprochene Gutschrift warte ich aktuell noch.

Hi @Tweetytier,

entschuldige bitte, die Buchung des Guthabens ist leider auf einen Fehler gelaufen und ist bei unseren Kollegen anscheinend unbemerkt entwischt. Daher habe ich eine neue Guthabenbuchung erstellt. Diese wird erst auf der Rechnung vom nächsten Monat ausgewiesen allerdings wird sie, sofern sie morgen gebucht wird, schon bei der aktuellen Abbuchung berücksichtigt.

Halte uns gerne auf dem Laufenden, ob alles passt.

Liebe Grüße
Larissa

Bis heute konnte ich keine Gutschrift erkennen…

@Tweetytier Ähm, … nur mal so: warum wartest Du erst ein halbes Jahr, bevor Du das mitteilst? 🤔

Hallo @Tweetytier ,

bitte sieh dir die Rechnung vom 13.10.2022 an.

Hier findest du auf Seite zwei unter “Beträge aus dem Vormonat” die Position “Guthabenbuchung”.

Die Gutschrift ist hier erfolgt und es wurde in dem Monat entsprechend weniger abgebucht.

Siehst du es ?

Gruß, Solveig