keine Gutschrift für Rufnummernmitnahme bis heute

Hallo @Sarah C. 

Wenn du berechtigt bist, erfolgt die Gutschrift  spätestens ab der 3. Rechnung nach erfolgter Portierung

Welchen Tarif mit welchem Rabatt? 

Wann hast du den Vertrag abgeschlossen und wann war die Portierung?  Januar → Juni passt nicht... 

Hallo @Bollermann 

okay, vielleicht liest es o2 ja auch noch hier sonst.

In der App steht nur das ich bis 06/2022 die Berechtigung habe auf den Wechselbonus. Ich verstehe das so, dass wenn ich bis dahin die Nummer mitnehmen würde den Bonus/ die Gutschrift bekomme. Das ist ja aber bereits längst geschehen.

Ich habe den o2 Free M Boost mit 40GB mit Hardwarerabatt.

LG, Sarah

Wann war die Portierung? Die Portierung muss innerhalb von 4 Wochen ab Vertragsbeginn erfolgen. 

@Bollermann ist innerhalb dieser Frist geschehen, direkt nach einer Woche schon.

Wenn auf der 3. Rechnung nach Portierung  kein Wechselbonus aufgeführt ist,, melde dich nochmal. 

Dann muss das manuell abgeschubst werden.

Danke @Bollermann das mache ich!

LG, Sarah

Hallo,

kann es sein, dass das item für den Wechselbonus nachgebucht wurde? Wenn der Vertrag im Januar abgeschlossen wurde, würde die Berechtigung nur bis Mai gehen. Da deine Berechtigung bis 30.6. geht, wurde Ende Februar nachgebucht. Die Berechtigung läuft exakt 4 Monate ab Vertragsbeginn.

LG

@Vilureef ich hab auch nachgesehen. Es ist der 01.06.2022 der in der App steht :-) also würde es ja passen oder??

LG, Sarah

Hallo,

dann wurde dein Vertrag am 01.02. aktiviert.

LG

Hallo @Vilureef ,

das bedeutet nun? :-)

Ich hoffe es kommt der Rabatt noch.

LG, Sarag

Hallo,

dass bedeutet nun ab diesem Datum 3 Rechnungen abwarten.

LG

Hallo @Sarah C. und herzlich Willkommen in unserer Community.

Schön, dass du dich mit deinem Anliegen bei uns meldest und toll, dass Bollermann und Vilureef dir schon fix mit hilfreichen Anmerkungen zu Seite standen. Danke euch dafür 💙

Sollte der Bonus auf der 3. Rechnung ab dem 01. Februar noch nicht zu finden sein, melde dich nochmal. Wir schauen dann nach einer passenden Lösung.

Wenn der Wechselbonus so wie es sein sollte bei dir aktiviert wird, melde dich trotzdem gern zurück. Wir möchten uns doch mit dir zusammen freuen 😊

LG, Rebecca
 

Danke @o2_Rebecca , das werde ich tun. Ich hoffe es kommt nun endlich :-)

Liebe Grüße 

Sarah