O₂ Home: Vertrag & Tarife

Hallo ich habe eine Frage, ich habe mein Internet und Festnetz Vertrag seit einem Jahr und ich habe gemerkt das es für mich zu wenig MBits sind ( ich habe den Vertrag für 50 MBits) da ich viel damit Arbeite. kann ich ihn trotz 1 Jahr  Vertragslaufzeit optimieren sodass ich schnelleres und besseres Internet hier zuhause habe? Und wie mache ich das? Liebe Grüße 

Habe mit Kabel Internet &Festnetz von Vodafon zu O2 wechseln wollen und wurde 3x von Vodafone der Wechsel nicht bestätigt sonder Daten bei Vodafon würden nicht übereinstimmen. Habe leider Vodafone nicht telefonisch erreicht. Was nun, da ich ja schon die 3te Bestellung mit o2 Kundenservice erstellt hatte. Bevor nun vielleicht ich später 3 Bestellungen bzw.Verträge laufen habe.Gruß Henry

Hallo.Im Juli 2024 wollte ich von DSL50 auf DSL100 upgraden.Ich musste dann wieder herunterstufen, weil kein Anschluss mehr frei war. Bevor ich das ganze Prozedere nochmal durchlaufe, wollte ich kurz nachfragen, ob es vorab möglich ist zu überprüfen ob ein 100er DSL-Anschluss frei ist oder nicht. Vielen Dank.

Hallo zusammen,ich hatte vorher O₂ Home M 100 (SIM-Internet) und bin am 26.06.2025 im O₂ Shop gewesen, um auf O₂ Home L 175 (DSL) zu wechseln. Der Mitarbeiter meinte, der alte Vertrag wird durch den neuen ersetzt.Trotzdem wurde ich in den letzten zwei Monaten für beide Verträge abgerechnet. In meiner aktuellen Rechnung steht: O₂ Home L 175 → 41,30 € O₂ Home M 100 → 39,99 € Der Vertrag O₂ Home M 100 ist bereits gekündigt und von O₂ bestätigt, daher verstehe ich nicht, warum ich noch dafür zahlen muss.Gibt es eine Möglichkeit, die 39,99 € zurückzuerhalten?Danke für jede Hilfe oder Info! o2_Giulia, 04.11.2025, 09:40: verschoben von  English O₂ Community: Broadband & Landline zu O₂ Home: Vertrag & Tarife

Hallo in die Runde, Ich habe letztes Jahr Mein WLAN Vertrag gekündigt und er läuft nächsten Monat aus. Hab leider keine gute Alternative gefunden und würde Dann doch gerne bleiben. Wie kann ich die Kündigung zurückziehen? / Ist das überhaupt noch möglich?

HalloIch habe vollgendes Problem, hatte damals am 1.9 telefonisch, einen DSL Internet Vertrag abgeschlossen! Am 14.10.25 sollte dieser freigeschaltet werden. Ich packte den Router aus wollte diesen anschließen und sah es handelt sich um einen Kabel Router. Da ich keinen Kabelanschluss habe ist dieser nicht für mich nutzbar. Nach etlichen Telefonaten, mit Service, Technikern usw. hieß es dann ja DSL 50 er Leitung ist bei uns technisch nicht möglich. Maximal 16 er Leitung bei ihnen kommen aber auch nur nach der Prüfung 8 an. Ich sitze jetzt hier seit fast 2 Wochen ohne Internet! Der Widerruf wurde dann nicht akzeptiert alles schriftlich von mir gemacht mit dem Hinweis das ich gar keinen Kabelanschluss habe. Ich solle mich doch schriftlich wieder mal an den Kundenservice wenden und dort um eine Sonderkündigung bitten. Alles wird ignoriert, keine Antwort von irgend einer Abteilung. Rechnung für das Internet wird von O2 trotzdem abgebucht obwohl ich kein Internet habe das ich dann auch noch

Hallo, ich kann meine Vertragsdaten nicht einsehen. Und in der App kann ich mich gar nicht anmelden. Ich benutze seit 2 Jahren den O2 Spot. Habe auch nur eine Kundennr. Und diese sim Kartennr.Wenn jemand vielleicht eine Idee hat. Wäre ich froh und dankbar😁 

Ich habe über mehrere Monate hinweg hohe Beträge für den Service bezahlt, jedoch hat das Internet überhaupt nicht funktioniert. Ich habe das Problem mehrfach gemeldet, aber leider keine Rückmeldung erhalten. Ich habe mehrere O2-Filialen aufgesucht, doch auch dort konnte man mir keine hilfreiche Unterstützung bieten. Es ist sehr ärgerlich, dass Kunden auf diese Weise ignoriert werden. Ich habe Sie mehrmals per E-Mail, Fax und telefonisch kontaktiert, jedoch ohne jeglichen Fortschritt. Leider wird der Betrag trotzdem jeden Monat abgebucht.

Hallo, mir ist aufgefallen, dass mein Kombi Vorteil zum DSL weg ist seit paar Monaten, bzw. seit 02.25Jemand Ideen?

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe bei Ihnen einen neuen o2-Vertrag abgeschlossen und möchte meine bisherige Rufnummer von Aldi Talk zu Ihnen mitnehmen. Meine aktuelle Rufnummer lautet: XXXXXXXXX Die Freigabe (Opt-In) bei Aldi Talk ist bereits erfolgt. Mit freundlichen Grüßen,Fatema XXXXXXXXXEdit o2_Bianca 01.11.25 19:22Uhr: Rufnummer und Familiennamen entfernt

Hallo,ich bitte um ein Angebot zur Vertragsverlängerung meines bestehenden O2 My Home M - DSL 50 MBit/s.Es soll sich an den Leistungen nichts ändern. Telefonflat (Mobilfunk + Festnetz) und 24 Monate Mindestlaufzeit (keine versteckten Kosten) sollen bitte beibehalten werden. Ein neuer Router wäre optimal, jedoch nicht auf meinerseits zu zahlende Miete! Ggf. ist für den Preis, welchen ich aktuell bezahle auch eine bessere Leitung mit drinnen. Das neue Angebot sollte nicht teurer sein, als mein aktueller Vertrag.Für eine Kundin, die schon über 20 Jahre o2 und dessen Vorgängern treu ist, sollte doch ein gutes Angebot machbar sein.Vielen Dank!

Ich habe vor fast 4 Wochen ein Glasfaservertrag abgeschlossen. Dieser sollte mein HomeSpot ablösen da plötzlich ohne Vorwarnung in meiner Nähe eine Wartung an einem Antennenmast ist und ich so Tagsüber kein Internet habe. Erstmal hat alles gut geklappt. Durch ein Telefonat habe ich mit einem O2 Mitarbeiter den Home Spot gekündigt und einen Glasfaservertrag abgeschlossen. Seit diesem Tag ist jedoch Funkstille. Ich habe mehrfach bereits bei O2 angerufen und gefragt wie es den nun weiter geht. Nach vier Wochen ist die Antwort immer noch die gleiche. Wir haben es dem Netzbetreiber gemeldet. Jetzt weis ich einfach nicht weiter, da der Glasfaser Vertrag eigentlich so schnell wie möglich ausgeführt werden sollte. Ich habe schließlich weder Netz noch WLan momentan zu Hause. Habt Ihr eine Idee?

Hi :)Folgendes Problem, seit gestern kein Kabelinternet mehr, Netzwerk tot. Laut Support gäbe es eine Großstörung, die noch länger andauert. Er würde uns als Entschuldigung 200 GB freigeben, was sehr nett ist. Jetzt haben wir ein Problem: Wir verlassen uns natürlich auf O2 und mein Partner muss aus dem Homeoffice arbeiten und braucht dabei sehr viel Datenvolumen, da er als Programmierer arbeitet, Dateien übertragen muss, die ganze Zeit im Call sitzt etc. Daher wollte ich fragen, ob man uns eventuell Unlimited Internet geben könnte, damit man wenigstens etwas verlässlicher arbeiten könnte. Hier brennt eh schon die Hütte, da wir ein Smart Home haben und quasi alles tot ist :D wäre sehr nett, wenn das möglich wäre. Danke! 

Hallo, wir würden gerne von unserem alten Tarif Classic S Flex zu einem schnelleren DSL Flex Tarif wechseln. Laut Hotline ist das nicht möglich, angeblich können wir nur in einen Vertrag mit 24 Monaten Laufzeit wechseln. Wieso geht das nicht?? Man kann doch die Flex Tarife ganz normal buchen, wenn man einen neuen Vertrag macht. Wieso geht das bei uns als langjährigen Kunden nicht???

Moin,Kann man einen DSL-Vertrag (mit Laufzeit) einfach in einen Mobilfunk Home-Tarif umwandeln? Und wenn ja, was passiert dann mit der Mindestlaufzeit?Hintergrund:Es wird anscheinend bald Glasfaser verlegt, aber der Kunde ist mit o2 total zufrieden und würde den Anschluss gerne als Backup behalten – am liebsten dann über Mobilfunk (LTE/5G) statt über die alte DSL-Leitung. Ist das machbar, und wie sieht das dann vertraglich aus, wenn ja?Vielen Dank!

Hallo,ich bekam den Tipp mit über das Forum ein Angebot einzuholen. Das würde kompetenter und “nachvollziehbarer” sein (Telefonisch ist das jedensfalls aus eigener Erfahrung schwierig… ;-)). Wir haben aktuell einen DSL-Anschluss, der aber leitungstechnisch nur maximal 16 MbpS hergibt (der Upload ist so bei 3 MbpS…). Die Optimierung der Leitung sei nicht möglich (hatte o2 auch schon geprüft).Nun hatte ich eine o2-Test-SIM (gute Idee von o2) und siehe da ich komme - zwar schwankend - auf mindestens 50 Mbps (Upload bei 30 Mbps - Ping aber “nur” bei durchschnittliche 45 ms).Router ist der ZTE-g5ts (hat einen Telefonanschluss und soll angeblich Volte können, da wir eine Festnetznummer erstmals behalten wollen. Frage: würde der mit o2-LTE funktionieren?).Wir haben einen alten Vertrag, der noch recht günstig ist (mal von der Geschwindigkeit abgesehen ;-)).Das aktuelle o2-LTE-Angebot für Neu-Kunden (wir sind ja DSL-Kunde und keine Mobil-Kunde) wäre über 16% teurer. Das würden wir aktuell nicht

Hallo zusammen,ich hätte mal eine Frage zu meinem Anschluss:Ich hatte ursprünglich einen Kabel-Internetvertrag bei O₂, wollte dann aber auf Glasfaser umsteigen. Leider gab es bei der Installation ein Problem – wir wussten nicht, dass wir den ONT in der Wohnung selbst organisieren müssen. Dadurch konnte die Glasfaserverbindung nicht fertiggestellt werden, und aktuell haben wir kein Internet.Mein Kabel-Internetvertrag ist schon wieder eingerichtet, aber die **Aktivierung ist erst am 11. November.Der Glasfaser-Router wurde schon zugeschickt und laut O₂ auch aktiviert.Jetzt meine Fragen:Entstehen bei diesem Wechsel zurück zu Kabel irgendwelche Gebühren oder Zusatzkosten?Muss ich den Glasfaser-Router zurücksenden (und wohin genau)?Wird der Glasfaservertrag automatisch beendet oder läuft er weiter, bis Kabel wieder aktiv ist?Ich möchte nur vermeiden, dass ich jetzt doppelt zahle, obwohl der Glasfaseranschluss gar nicht funktioniert.Vielen Dank schon mal für eure Hilfe! 🙏Liebe Grüße

Hallo zusammen,mein o₂ Kabel-Internetvertrag (100 Mbit/s) läuft aktuell bis Juni 2026. Der ursprüngliche Neukundenrabatt ist mittlerweile ausgelaufen, und ich zahle derzeit 44,99 € im Monat.Ich bin mit dem Anschluss grundsätzlich zufrieden und würde den Vertrag gerne weiter bei o₂ behalten. Da der Rabatt ausgelaufen ist, wollte ich freundlich nachfragen, ob es aktuell ein Treueangebot, einen Preisvorteil oder ein mögliches Bandbreiten-Upgrade für die verbleibende Laufzeit gibt.Eine Verlängerung oder Anpassung wäre für mich grundsätzlich vorstellbar, sofern die Konditionen passen.Hinweis: Ich habe außerdem einen o₂-Mobilfunktarif über einen Reseller. Einen Wechsel zu o₂ direkt plane ich erst mit dem nächsten Smartphone-Upgrade, sobald die neuen Pixel-Geräte (voraussichtlich Pixel 11) erscheinen. Bis dahin möchte ich mich ausschließlich auf den Internetvertrag beziehen.Vielen Dank vorab fürs Nachsehen und eure Unterstützung! 🙏Viele GrüßeFrederik

Wenn ich eingeloggt bin und auf “Mein O2” klicke werden nur folgende Optionen angeboten:Mein O2 StartseiteMein O2 App installierenLogin verwaltenLogoutWie und wo komme ich an meine Vertragsinformationen wie z.B. Rechnungen?

Hallo zusammen,ich habe einen O2 Home Spot seit knapp 5,5 Jahren. (Den Zylinder mit O2 Logo). Ich war damit total zufrieden und alles war okay. Vor einem Monat (Mitte September) war auf einmal das Internet weg. Nach längerem hin und her an zig Tagen mit bestimmt über 10 verschiedenen Mitarbeitern an der Servicehotline, die mir nicht helfen konnten, wurde mir hier im Forum geholfen. (siehe https://hilfe.o2online.de/mobilfunk-zu-hause-homespot-router-software-internet-telefonie-21/lte-hot-spot-kein-internet-657657) tl;dr: der Router war kaputt.Also rief ich bei O2 an, um einen neuen Router zu bestellen. Bei der Bestellung sagte mir der Servicemitarbeiter, er könne mir einen neuen Router schicken aber auch einen neuen Vertrag anbieten. Dieser inkludiere ein schnelleres Modem von Huawei und eine höhere Bandbreite. Dazu wäre der Vertrag noch 10€ günstiger als bisher. (also 30€ statt 40€)Ich hatte bei der Sache direkt Magenschmerzen, was ich auch in dem anderen thread direkt geschrieben habe

Ich kämpfe seit Anfang September damit, dass meine Festnetznummer seitens O2 nicht portiert wird. Das notwendige Formular dafür liegt vor, aber es geht einfach nicht weiter. Woche für Woche werden neue Tickets eröffnet, keiner weiß woran es liegt. Klärung und Behebung innerhalb von 48 Stunden wird jedes Mal versprochen. Nichts tut sich. Keine Info, kein Grund woran es liegt. Bei meiner vorherigen Anbieter steht die Nummer frei, das ist auch nicht das Problem. Ich bin ratlos, jeder Anruf dauert ewig aber ohne wirklich weiterzukommen. Mails werden nicht beantwortet.… 

Hallo zusammen,ich bin mit meinem Festnetzvertrag zu O2 gewechselt. Ich habe einen Kabelvertrag abgeschlossen. Das Problem besteht darin, dass beim Abschluss des Vertrages der Verkäufer zu mir sagte ich kann beide Kabelanschlüsse benutzen. (Hintergrund: Ich besitze eine Maisonette-Wohnung und habe jeweils 2 Kabel und DSL Anschlüsse (auf jeder Etage 1  jeweils). Jetzt hieß es es ist nur einer im vertrag enthalten, aber keiner kann mir sagen welcher von beiden freigeschaltet wird bzw. wurde ich nicht mal gefragt welchen ich aktivieren möchte….  Wie sollte ich am besten nun vorgehen um 1. den richtigen zu finden und 2. meinen Wunsch Anschluss freizuschalten? Vielen Dank vorab!!

Moin zusammen,ich habe aktuell in meiner Wohnung einen Homespot am laufen, da ein DSL-Anschluss nicht verfügbar war. Ich ziehe demnächst um und würde dann gerne auf einen DSL-Anschluß wechseln.Geht das ? (Der Homespot Vertrag läuft noch 12 Monate)Wäre prima wenn mir jemand helfen könnte 😊Mit freundlichen Grüßen

Hallo,gibt es evtl aktuell Angebote, wenn ich jetzt alle 3 Verträge schon verlängern würde. L.g BB

Hallo liebe Community.ich habe noch einen alten O2 my Home M-Vertrag mit 50 MBits. Ich würde gerne auf 100 MBit wechseln. In der App habe ich keine passende Funktion zu einem Tarifwechsel gefunden und über das Telefon möchte ich so etwas nicht machen.Gibt es eine E-Mailadresse oder Ähnliches, über die man ein Angebot anfordern/erfragen kann?Vielen Dank euch im Voraus!