Vertragsverlängerung Internet

Hallo,

ich wollte mal nachfragen, ob andere ähnliche Erfahrungen gemacht haben wie ich. Ich bin schon seit einer Weile O2-Kunde, vor allem mit meinem Handyvertrag – und damit war ich eigentlich immer zufrieden. Mittlerweile läuft auch mein Internet (Kabel) über O2. Wie lange genau weiß ich gar nicht mehr… trotz einiger Ausfälle in der Vergangenheit, die auch mal länger als einen Tag gedauert haben, war ich insgesamt zufrieden.

Jetzt kommt aber der Punkt:
Durch neue Angebote habe ich gesehen, dass mein Vertrag ziemlich veraltet ist (2020 MyHome XL). Für das, was er bietet, zahle ich inzwischen eine relativ hohe monatliche Gebühr. Also wollte ich meinen Vertrag auf die aktuellen Konditionen inklusive Rabatte etc. verlängern. Laut Kundenberater funktioniert das aber im System nicht. Die einzige Möglichkeit wäre, den Router zurückzuschicken und einen komplett neuen Vertrag abzuschließen. Das klingt für mich ehrlich gesagt nach unnötigem Aufwand, statt einfach den bestehenden Vertrag zu anderen Konditionen zu verlängern.

Dann wurde mir vorgeschlagen, einen neuen Vertrag ohne Kombi-Vorteil abzuschließen, weil ich noch den anderen Vertrag hätte. Dazu kämen dann noch 20 € Anschlussgebühr. Hat da jemand ähnliche Probleme gehabt?

Das Angebot wären dafür Goodies wie z. B. ChatGPT Premium gewesen, dass ich aber überhaupt nicht nutze. :-D
Als ich dann meinte, dass ich nichts unterschreibe, in dem die Rabatte (Kombi-Vorteil) nicht klar drinstehen, wurde mir stattdessen plötzlich ein unbegrenzter Handyvertrag angeboten. Spätestens da hab ich dann dankend abgelehnt. Hattet ihr ähnliche Probleme oder gab es bei euch dann doch Lösungen?