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Wie Alice E-Mailadressen behalten?

  • November 28, 2025
  • 3 Antworten
  • 16 Aufrufe
S
Besucher:in

Liebe Community,

Meine Eltern haben einen alten DSL-Vertrag mit @alice.de-Mailadressen.

Der Telefon-Support kann leider nicht weiterhelfen. Es gäbe dort keine offiziellen Dokumente o. Ä. Das erstaunt uns sehr, da es sicherlich einige Betroffene gibt.

Welche Möglichkeiten kennt ihr, die @alice.de E-Mail Adressen weiter zu behalten? Werden sie bei Kündigung des Laufzeitvertrags überhaupt deaktiviert? Hilft vielleicht der Abschluss eines Prepaid Tarifs vor Kündigung des Laufzeittarifs?

 

Vielen Dank vorab,

Sternschnuppe05

3 Antworten

Sächsin
Legende
  • SächsinLegende
  • November 28, 2025

Wenn der Vertrag, mit dem die Mailadresse verknüpft ist, gekündigt wird, wird die Mail-Adresse deaktiviert werden ... da hilft auch keine neuer Prepaid-Tarif.

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
Klaus_VoIP
o2_Solveig
B
Legende
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  • blablupLegende
  • Legende
  • November 28, 2025

Meine Eltern haben einen alten DSL-Vertrag mit @alice.de-Mailadressen.

Solange sie den Vertrag behalten, behalten sie auch die alten E-Mail-Adressen. Auch bei einem Tarifwechsel in einen neueren o2 Home Vertrag sollten die E-Mail-Adressen erhalten bleiben. Auf den VLL-Unterlagen zum Tarifwechsel steht dann als zusätzliches Produkt “Web&Mail” o.ä.

Wenn du dagegen den o2 DSL- Vertrag kündigst. werden auch die damit verbundenen Leistungen wie eben der E-Mail-Dienst gekündigt und die zugehörigen E-Mail-Adressen werden deaktiviert. 

o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
  • Moderatorin
  • November 28, 2025

Hallo ​@Sternschnuppe05 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Es ist so, dass wir schon seit Jahren keine e-Mail-Adressen für Neukunden mehr anbieten. 
Demtensprechend gibt es hier auch nicht mehr viele Dokumente für den Support. 
Du hast hier aber schon die richtigen Antworten erhalten. 
Was ist denn genau geplant mit dem Vertrag deiner Eltern ? 
Gruß, Solveig 

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