O₂ Home: Vertrag & Tarife

Hallo! Ich habe momentan O2 DSL M Flex (zu einem Knallerpreis) bis zum 25.04.2019, aber dann wird es teuer. Gefällt mir nicht 😎 Darum habe ich die "Kündigungsvoranmeldung" schon 2x aktiviert, aber O2 meldet sich leider nicht mit einem Angebot. Schade. Da sind die Mitbewerber/Portale mehr auf Zack. Was kann man mir anbieten, damit ich bleibe? Ich komme auch mit Laufzeit und/oder 25Mbit klar, falls es helfen sollte (Preis ist Kriterium). Hardware ist vorhanden, aber ohne monatliche Kosten nehme ich auch gerne noch eine Box 😁 Zur Not nehme ich auch die 100Mbit für 20Euro/Monat Weiteres bitte möglichst per PN/Mail. Glaube geht auch nur so, weil Ihr wohl meine Daten hier nicht seht(?). Ich folge jedenfalls bereits Larissa, Manga, Lars, Lehrling ... Gruß screwhead PS: Wenn mir in "Mein o2" statt Fehlermeldungen mal DSL-Angebote gezeigt würden, wäre es schöner ...

Hallo, leider befinde ich mich noch bis zum November in einem Vertrag mit O2 für meinen DSL-Anschluss. Ich möchte jedoch meinen Anschluss schnellstmöglich zu einem anderen Anbieter wechseln, damit ich von einigen technischen Features gebrauch machen kann die O2 nicht bietet. Meine Vertragskündigung für November ist schon vorgemerkt. Nun die Frage: Ist es möglich, dass O2 den Anschluss schon vorzeitig freigibt und ich den Services des anderen Anbieter nutzen kann? Dass die Mindestvertragslaufzeit bis zum Ende durchläuft, und ich O2 weiterhin bezahle ist selbstverständlich und für mich kein Problem. Es geht wirklich nur um das freigeben der Leitung an sich.

Hallo, seit einigen Monaten ist mein Anschluss vom Vorleister ausgebaut, so dass jetzt die bestellte Bandbreite tatsächlich auch geliefert werden könnte. Gibt es einen empfohlenen Weg um eine Profilanpassung für meinen DSL Anschluss zu erwirken?

Hallo Zusammen, ich habe meinen Vertrag fristgerecht zum 29.06.2020 gekündigt. Die Kündigungsbestätigung für meinen Vertrag habe ich am 01.01.2020 per E-Mail erhalten. Im Online Portal steht jetzt aber, dass der Vetrag Automatisch verlängert wurde… Ich habe in einem anderen Beitrag gelesen, dass das Portal Kündigungen bei der Anzeige nicht berücksichtigt, stimmt das so oder wurde mein Vertrag wirklich verlängert? MfG

Hallo, ich bin mit meinem Freund zusammengezogen und er hat schon DSL liegen. Mir wurde an der Hotline mal gesagt ich solle eine Kopie seines Vertrages an O2 schicken um von der Sonder-Kündigung Gebrauch machen zu können. Wo muss ich das genau hinschicken und welche Unterlagen werden noch benötigt? LG Laura

Hallo, am 05.05. ist der Anschluss des neuen DSL Anschlusses seitens O2. Ich wurde die letzten Tage versucht zu erreichen, leider war der Empfang zu schlecht oder der Anruf konnte nicht entgegen genommen werden. Ein Rückruf ist natürlich auch Jahre später immer noch nicht möglich. Leider wird seit vier Tagen nicht mehr versucht anzurufen. Könnt ihr bitte schauen worum es geht, Danke.

Hallo Leider ist mir mein Router nach Vertragsende verloren gegangen und kann ihn nicht mehr zurück schicken. Jetzt wurde mir nochmals ein Betrag abgezogen. Mir wurde aber nie mitgeteilt, das Gerät zurückzusenden. Frage: Ist der nochmalig eingezogene Geldbetrag ne einmalige Abschlusszahlung oder wie sieht es aus??

Hallo @o2_DSL@o2_Matze@o2_Manga@o2_Larissa  bin noch im Alice Alttarif (O2 DSL Classic S Flex). VDSL50 ist seit jüngstem an meinem Anschluss verfügbar (Fritzbox 7590 synchronisiert mit 55/10 Mbits) und wird offenbar O2 seitig auf max. 25 Mbits gedrosselt. Online DSL-Verfügbarkeitsanzeige von O2 zeigt jetzt auch max. 50Mbits verfügbar. Würde eventuell auf aktuellen Tarif wechseln, um vollen DSL Speed zu erhalten. Könnt Ihr mir bitte per PN ein Angebot machen oder followen damit ich Euch anschreiben kann? Alle sonstigen Merkmale meines Anschlusses sollen erhalten bleiben. Danke!

Hallo o2!   telefonisch hatte ich nun einige Gespräche, allerdings leider keine kompetente Infos. Einziger Verweis war, an  Telefonica Germany GmbH & Co. oHG Südwestpark 38 90449 Nürnberg einen Brief zu schreiben. Das hatte ich gemacht (31.03.2020), seitdem keine einzige Meldung, ob der Brief zugegangen, geschweige denn von einer Antwort erhalten.    Zum 31.03.2020 habe ich meine Nebenwohnung kurzfristig aufgegeben. Mir ist bekannt, dass ich an einen “neuen” Wohnort den Vertrag mitnehmen kann. Da es aber kein neuer Wohnort ist, sondern nur eine Nebenwohnung die ich zum 31.03.2020 verlassen habe und an meinem Hauptwohnsitz schon ein Vertrag besteht, kann ich diesen nicht mitnehmen.  Daher ist meine Frage, kann man hierbei den Vertrag auflösen (der Vertrag an meinem Hauptwohnsitz ist ebenfalls von o2!).    Meine Kundennummern: 602xxxx3 (alter Wohnsitz), Hauptwohnsitz bereits mit Vertrag bestehend von o2 6051xxxx33   Vielen Dank   Michael Sobola   Edit: Kundennummern anonymisiert  / o

Ich habe im September 2019 meinen DSL-Vertrag zum 18.11.2019 per Einschreiben gekündigt. Fristgerecht, da in meinen Vertragsunterlagen von 2007 dezidiert eine Kündigungsfrist von einem Monat zum Vertragsende vereinbart ist. Nach über einem halben Jahr (!) bekomme ich heute eine E-Mail (!), in der mir die Kündigung zum 18.11.2020 (!) bestätigt wird. Jeden Monat werden trotz Umzugs weiter 30 Euro für nichts abgebucht. Bin Kunde seit 1997, noch bei Viag Interkom. Ich hoffe, es handelt sich lediglich um ein Missverständnis und Ihr könnt das Problem aus der Welt schaffen...

Hier läuft noch ein Vertrag aus Alice-Zeiten “O2 DSL Classic S”. In den letzten Monaten haben sich Anrufe ins Handynetz plötzlich als ungewöhnlich kostspielig erwiesen. Wäre O2 Myhome M flex eine Alternative; wegen Mobilflat? Ich bitte um einen Verlgleich der beiden genannten Tarife: Jetzt liegen die Grundgebühren bei knapp 28 €, wie sieht das langfristig bei O2 Myhome M flex aus? (nach 6 Monate Einstiegstarif) Bleibt die Verbindungsgeschwindigkeit gleich? Ist mehr als eine Telefonverbindung gleichzeitig möglich? Router vorhanden; muss ein neuer Router gemietet werden? Kann ein nahtloser Umstieg gewährleistet werden? Merci!

Hallo ich bin umgezogen und habe mich dazu entschlossen DSL über O2 zu beziehen. Ein Termin an dem der Techniker der Telekom kommt steht ebenfalls. Doch die APL-Anlage wird nicht durch die Telekom betrieben, sondern durch Telecolumbus und ist abgesperrt. Laut der Verfügbarkeitsprüfung von o2 kann ich hier DSL bekommen. Wie verhalte ich mich nun?

Hallo. ich habe von telekom zu o2 gewechselt. heute wurde alles aktiviert und läuft. ich habe 50mbit gebucht. bei der telekom hatte ich auch 50mbit gebucht hatte aber 60mbit beim download.nach diversen speedtests musste ich jetzt feststellen dass ich eben nur noch die gebuchten 50mbit habe.ist es möglich das wie bei der telekom freizuschalten, dass ich die volle geschwindigkeit der leitung nutzen kann?   MfG

Hallo, leider bin ich momentan sehr verärgert über O2 wegen folgender Situation: Ich habe seit 2012 einen DSL / Festnetzvertrag laufen. Aufgrund des Umzugs zu meinem Freund ins Haus und dem dort bereits vorhandenen DSL-Anschluss (kein O2) benötige ich den der alten Wohnung natürlich nicht mehr. Nach Hilfe zum weiteren Vorgehen zur Kündigung, habe ich im beim O2 Kundenservice diesbezüglich angerufen. Dort wurde mir mitgeteilt, dass ich in diesem Fall von einem Sonderkündigungsrecht gebrauch machen kann per Mail an die im Impressum stehende Adresse und mir hier keine Sorgen machen brauche. Dies habe ich auch so gemacht. Heute habe ich nochmals angerufen und nachgefragt wie der Stand meiner Kündigung ist. Daraufhin hat mir ein Kundenberater gesagt, dass wird kein Problem sein, allerdings könnte es sein, dass ich eine Abschlagszahlung von 3 Monaten zahlen muss. Somit wurde ich in die Kündigungsabteilung durchgestellt und habe dann eher einen Schock bekommen. Man benötige die Bescheinigung

MIt Bezug auf das Twittergespräch wurde ich gebeten einen Link hier zu posten. Dem komme ich gerne nach und freue mich über Ihre Antwort - gerne stehe ich auch für weitere Nachfragen zur Verfügung. https://twitter.com/UEndesfelder/status/1246388119785500672 Viele Grüße und lieben Dank!

Mein Anschluss ist immer noch gedrosselt, obwohl technisch das zenfache möglich wäre. Die Telefon-Hotline meint es läge an der Telekom. Kann das sein?

Sehr geehrter O2 Mitarbeiter/in, ich wende mich jetzt auf diesem Weg an Sie, mit der Hoffnung hier mehr Erfolg zu haben:  Seit Wochen habe ich Problem mit dem Internet. Es ist nicht nur so, dass es abnormal langsam ist, sondern auch, dass die Verbindung mehrmals täglich abbricht. Nach circa. 30 Telefonaten und 1 Technikerbesuch später ist mir klar: So geht das sicherlich nicht weiter. Deshalb habe ich vor circa 1.5 Wochen meine Sonderkündigung schriftlich eingereicht. Ein erneutes Telefonat mit einem ihrer Kollegen ergab, dass die Kündigung eingegangen sei, aber noch keine Rückmeldung / Kündigungsdatum festgelegt wurde (laut ihrem Kollegen ist dies “höchst seltsam”). Fakt ist, dass ich es schon enorm dreist finde, mich mit Falschaussagen / leeren Versprechungen hin zuhalten. Ich bezahle keine 30 Euro im Monat für durchschnittlich 2,5 Mbit/s wenn mir eine 50.000er Leitung versprochen wurde (siehe Screenshot unten). Mit welchem Recht wird mir so etwas versprochen, wenn mir der Techniker

Hallo, ich habe eigentlich einen DSL-Vertrag über 50MBit. Bisher kamen nur 25MBit an, mit der Begründung, dass technisch nicht mehr möglich sei. Seit kurzem sind aber nach DSL Verfügbarkeitscheck sogar 250MBit an meiner Adresse möglich. Daher hatte ich bei der Hotline angerufen und den Sachverhalt entsprechend mit der Bitte geschildert, dafür zu sorgen, dass jetzt die 50 Mbit an meinem Anschluss ankommen. Dazu wurde ein Ticket erstellt. Heute bekam ich eine SMS, dass das Problem gelöst und das Ticket geschlossen sei. Leider ist die Datenrate jetzt sogar eher noch schlechter (heute morgen zwischen 5Mbit und 16MBit). Kann es sein, dass die Umstellung einfach noch dauert (da bspw. die Leitung eigentlich über die Telekom läuft) oder gibt es einen anderen Grund? Vielen Dank im Voraus für die Beantwortung der Frage.

Hallo alle. Ich bin neuer Kunde bei O2-DSL. Ich möchte den Telefonbucheintrag anpassen. Bisher stehe ich drin (das wurde über den alten Anbieter geregelt), und jetzt bei O2 sind erstmal als Standard alle Nummern nicht im Telefonbuch. Über Mein O2 > Tarif & Optionen > Telefonbucheintrag kann ich zwar den Eintrag anpassen, aber nicht den Namen. Ich bin aber noch am überlegen, zwischen a) ohne Vorname drin zu stehen, b) meinen und den Vornamen der Ehefrau aufzuführen, c) meinen und den Vornamen der Ehefrau aufzuführen, aber gekürzt (also Helmfried und Lieselotte Müller als H. und L. Müller) Da inzwischen das Schlagwort "Enkeltrick" sicher bekannt ist, weiß ich einfach nicht, ob es gut ist, einen etwas aus der Mode geratenen Vornamen abdrucken zu lassen. Variante c) müsste sich sogar rechtskonform ohne Sorgen bei O2 umsetzen lassen - schlicht den Namen abkürzen auf den ersten Buchstaben, das müsste ja gehen. Es gibt zwar einen Hinweis auf ein Formular, aber das führt kom

Hallo o2-Team, ich bin vor kurzem zu meinem Freund gezogen. An der neuen Adresse ist bereits ein Internetanschluss vorhanden. Ich hatte um eine Sonderkündigung gebeten. Diese wurde abgelehnt. Die Kundenbetreuung am Telefon kann mir leider nicht weiterhelfen. Ich soll mich schriftlich an o2 wenden. o2 will mir jetzt sogar - obwohl man meine Sonderkündigung nicht akzeptiert - den Vertrag selbst kündigen, den Anschluss deaktiviern und mir den Betrag für die Laufzeit bis Ende 2021 auf ein Mal in Rechnung stellen. Punkt 1: Warum wird mein Wunsch nach Sonderkündigung nicht akzeptiert? Ich benötige keinen Internetanschluss mehr. Mit einer Zahlung von 3 Monatsraten als Interessenausgleich wäre ich ja einverstanden. Aber über 500 Euro für eine nicht geleistete Leistung zu zahlen, ist viel zu viel. Punkt 2: Wieso kommt o2 darauf, mir den Anschluss nun selbst zu kündigen, gleichzeitig aber auf die Zahlung bis Vertragsende zu pochen? Punkt 3: Wie kommt o2 darauf, mit einem Mal Vorauskasse zu forde

Hallo O2-Team, in meinem Ortsnetz läuft derzeit der Vectoring-VDSL-Ausbau der Telekom. Ab vsl. 7. Januar 2020 sollen die entsprechenden Anschlüsse geschaltet werden können. Nun würde ich gerne mit meinem Anschluss (Vertragslaufzeit bis Februar) zu O2-Wechseln und am liebsten gleich den 250 MBit/s-Anschluss bestellen. Die Verfügbarkeitsprüfung bei O2 weiß aber noch nichts von dem bald abgeschlossenen Ausbau und bietet mir daher nur maximal 25 MBit/s an. Bis zum 7. Januar abwarten geht leider nicht, da die Kündigung durch O2 bei der Telekom dann nicht mehr rechtzeitig wäre. Gibt es eine Möglichkeit (z.B mit manueller Recherche der Ausbauplanung), dass ich den Providerwechsel vorher gleich zusammen mit dem Upgrade auf 250 MBit/s beauftragen kann? Oder bleibt mir nur, zuerst 25 MBit/s zu nehmen und nach der Schaltung dann upzugraden? Schöne Grüße Daniel

Hallo,     aufgrund eines Umzuges habe ich mich mal nach neuen DSL Anbietern erkundigt und bin dabei über o² gestolpert. Da ich in der Vergangenheit Vertragssachen gerne per FAX erledigt habe (Kündigen abschließen etc...) und dies bei 1&1 ohne weitere Kosten mit der Fritzbox möglich war wollte ich mal fragen wie sich das bei O² verhält. Habe im Vertragswerk leider nichts dazu gefunden. Möchte aber sollte es auch bei O² DSL möglich sein  mit der FritzBox Faxe zu versenden nicht hinterher irgendwelche extra Kosten wegen der Faxe habe. Kann mir dazu jemand Auskunft geben? (Frage weil die letzten Beiträge die über die Suche ausgespuckt werden schon einige Jahre alt sind)

Ich weiß  icht wie lange  

Hallo, bei meinem Vater sollte heute der DSL-Anschluss zwischen 8-12 Uhr geschaltet werden. Bis jetzt ist anscheinend nichts passiert und der Anschluss kann in Mein O2 nicht aktiviert werden. Auftragsnummer: POS-18003812-10152994   Es ist dringend, da aktuell werden Telefon noch Internet zur Verfügung stehen. Die Telekom hat den Anschluss früh morgens schon deaktiviert!   MfG Daniel H.

Grüße, ich habe schon lange einen 50/10 Vertrag der aber ein paar Jahren auf 25/5 gedrosselt wurde, weil 50/10 nicht ausreichend synchronisierte. Nun habe ich aber zufällig festgestellt dass mein Anschluss mittlerweile auf Vectoring läuft und mit 110/30 synchronisiert. Die Telekom hat hier dieses Jahr wohl ausgebaut. Trotzdem habe ich weiterhin 25/5.   Wie wäre der einfachste und reguläre Weg das jetzt auf 50/10 schalten zu lassen? (mal davon abgesehen dass es schon frech ist dass der Kunde das machen muss)   Ich habe bereits via Chat angefragt. Wie üblich hat man mein Problem nicht verstanden und Bullshit-Bingo gespielt. Die erste Aussage war, wie immer wenn ich behaupte ich hab nur 25, ich hätte doch 50 MBit/s. Nachdem das Problem weiterhin nicht verstanden wurde, wurde ein Störungs-Ticket eröffnet, mit dem Resultat dass mich ein Techniker angerufen hat und mir gesagt hat dass das keine Störung sei und man einfach 50/10 bei der Telekom auf den Port buchen müsste. Der Nächste Kundenbe