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Gelöst

Möglichkeit einer Kundenrückgewinnung

Forum|Forum|5 years ago
October 2, 2020
10 Antworten
233 Aufrufe

Mkun
Besucher:in

Hallo liebes O2 Team,

ich habe vor kurzem meinen O2 DSL Vertrag gekündigt und sehe mich momentan nach einem neuen Anbieter um.

Nun bin ich auf die Möglichkeit einer Kundenrückgewinnung gestoßen.

Grundsätzlich bin ich mit O2 zufrieden, nur wird mir meine monatliche Zahlung nach Wegfall aller Rabatte zu hoch. Vor allem da mein Router ebenfalls einer monatlichen Zahlung unterliegt und ich diesen nicht “ewig” zahlen möchte.

Möchten Sie mir vielleicht ein Angebot für eine VVL machen?

Mit freundlichen Grüßen

Lösung von o2_Lars

Hallo @Mkun und willkommen in unserer o2 Community :-)

Wenn Du ein Angebot wünschst, können wir uns das natürlich gerne einmal für Dich anschauen. Welche Geschwindigkeit ist denn laut DSL Verfügbarkeitsabfrage an Deiner Anschrift möglich und welcher unsrer aktuellen Tarife wäre für Dich von Interesse? :-)

Gruß,

Lars

o2_Lars
Moderator
Lösung
Forum|Forum|5 years ago
October 6, 2020

Hallo @Mkun und willkommen in unserer o2 Community :-)

Gruß,

Lars

≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋

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Mkun
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|5 years ago
October 6, 2020

Hallo Lars,

Danke für deine Nachricht.

Laut DSL Verfügbarkeitsabfrage ist bis zu 250 Mbit/s an meiner Adresse verfügbar.

Eine so hohe Geschwindigkeit brauche ich jedoch gar nicht. Ich bin mit meinen derzeitigen 25 Mbit/s sehr zufrieden.

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o2_Andrea
Team
Forum|Forum|5 years ago
October 9, 2020

Hallo @Mkun ,

möchtest du in Zukunft einen eigenen Router nutzen? Bei uns kosten die Router eine monatliche Gebühr, die ich dir nicht erlassen kann.

Viele Grüße,

Andrea

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Mkun
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|5 years ago
October 9, 2020

Hallo Andrea,

gibt es eine Möglichkeit den Restwert meines jetzigen Routers abzulösen?

Falls nicht würde ich den Router mit jetziger monatl. Gebühr wohl weiter behalten.

Natürlich vorausgesetzt einem attraktiven Angebot für einen zukünftigen DSL-Tarif.

Besten Dank & Viele Grüße

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o2_Manga
Forum|Forum|5 years ago
October 16, 2020

Hallo @Mkun,

eine Ablöse wie bei den My Handy Kaufverträgen gibt es bei den Routern nicht. Diese bleiben unser Eigentum. Wenn du diesen nicht mehr nutzen möchtest, kannst du ihn kostenlos zurücksenden und die monatliche Miete fällt aus den Gebühren raus.

Leider kann dein Tarif My Home S plus in der jetzigen Form nicht verlängert werden, daher habe ich dir ein Angebot für den My Home M zugeschickt. Sollte es dir nicht zusagen, ist das nicht weiter schlimm, die Kollegen kommen in Bälde noch mal auf dich zu und werden dir dann ggf. ein alternatives Angebot unterbreiten.

Grüße

Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.

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o2_Tobias
Forum|Forum|5 years ago
October 21, 2020

Hallo @Mkun,

na, was sagst du zu dem Angebot, das dir @o2_Manga per E-Mail zugeschickt hat?

Falls du dazu noch Fragen hast, melde dich gerne hier erneut.

Übrigens, kennst du schon unser digitales Wohnzimmer ? Dort findest du bestimmt einige interessante Themen für dich, wo du mitplaudern darfst.

Liebe Grüße,

Tobias

Lesenswerte Artikel und mehr: https://g.o2.de/community-treffpunkt oder https://g.o2.de/News Schaue einfach mal vorbei.

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Mkun
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|5 years ago
October 21, 2020

Hallo Tobias,

Danke für deine Nachricht und vor allem danke für das Angebot.

Ich bin um ehrlich zu sein noch am überlegen ob ich das Angebot so annehmen soll, da es doch ein wenig über meiner Preisvorstellung liegt.

Bis Freitag habe ich ja noch Zeit :-)

Viele Grüße

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o2_Andrea
Team
Forum|Forum|5 years ago
October 26, 2020

Hallo @Mkun ,

wie hast du dich entschieden?

Viele Grüße,

Andrea

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Mkun
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|5 years ago
October 27, 2020

Guten Abend Andrea,

danke für deine Nachricht.

Ich habe das Angebot vorerst nicht angenommen. Ich möchte mich diese Woche noch bei anderen Anbietern umsehen um euer Angebot besser vergleichen zu können.

Gruß und schönen Abend