Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Willkommensmail ohne Zugangsdaten erhalten

  • October 7, 2020
  • 8 Antworten
  • 208 Aufrufe
N
Besucher:in

Hallo!

Ich habe einen O2 DSL Vertrag inkl. Rufnummernmitnahme von der Telekom im Tarif Home S abgeschlossen (mit Kündigung durch O2). Die Schaltung soll laut Mail am 27.10.2020 erfolgen.

Nun habe ich bereits am 28.09.2020 die Willkommensmail erhalten. Im Anhang befinden sich aber nur eine Auftragszusammenfassung und die Datenschutzerklärung. Kommt da noch mal eine E-Mail mit den Zungangsdaten, oder hat da was nicht geklappt?

 

Was ich auch nicht verstehe, dass ich den aktuellen Auftragsstatus in meinem Account nicht mehr einsehen kann. Ich werde immer wieder auf die Seite mit meinen offenen Aufträgen geleitet.

 

LG

Netzwerkkabel

Lösung von o2_Giulia

Hallo @Netzwerkkabel,

 

herzlich willkommen in unserer o2 Community!

 

Das Willkommensschreiben mit den Zugangsdaten wird in vielen Fällen, wenn es so bei der Bestellung gewünscht wird, auch als Brief versendet. Es ist etwas umfangreicher und umfasst in der Regel 8 bis 10 Seiten. Hast du da in den letzten Tagen eventuell ein Schreiben von uns per Post erhalten?

 

Falls nicht, gib uns bitte noch einmal Bescheid, wir veranlassen dann gerne einen Versand per Email.

 

Viele Grüße

Giulia

 

    8 Antworten

    schluej
    Legende
    • schluej
    • October 7, 2020

    Moin Moin,

    das der Auftrag gelegentlich mal nicht angezeigt wird ist normal.

    Steht in dem Schreiben was von

      DSL[viele Zahlen]@s93.bbi-o2.de

    Was hast Du denn für einen Router?

    Live long and prosper 🖖
    N
    Besucher:in
    • Netzwerkkabel
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 7, 2020

    Nein, da steht nichts von drin. Ist nur das Anschreiben mit “vielen Dank für Ihren Auftrag”, auf der nächsten Seite dann die Kosten und Rabatte und dann kommt noch eine leere dritte Seite.

    Als Router werde ich eine Fritzbox 7530 nutzen.

    schluej
    Legende
    • schluej
    • October 7, 2020

    Ok. Das DSL Login wird noch kommen.

    Bei der 7530 reicht das auch. Werksrest am Tag der Umstellung. Und den Assistenten mit O2 als Provider durcharbeiten. Dann ist auch das Telefon (automatisch) eingerichtet.

    Ggf. das die alte Config sicher, vorher.

    Live long and prosper 🖖
    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • October 12, 2020

    Hallo @Netzwerkkabel,

     

    herzlich willkommen in unserer o2 Community!

     

    Das Willkommensschreiben mit den Zugangsdaten wird in vielen Fällen, wenn es so bei der Bestellung gewünscht wird, auch als Brief versendet. Es ist etwas umfangreicher und umfasst in der Regel 8 bis 10 Seiten. Hast du da in den letzten Tagen eventuell ein Schreiben von uns per Post erhalten?

     

    Falls nicht, gib uns bitte noch einmal Bescheid, wir veranlassen dann gerne einen Versand per Email.

     

    Viele Grüße

    Giulia

     

    Hat ein Beitrag deine Frage beantwortet? Dann markiere ihn gerne als Lösung und hinterlasse ein Gefällt mir
      N
      Besucher:in
      • Netzwerkkabel
      • Autor
      • Besucher:in
      • October 12, 2020

      Hallo @o2_Giulia ,

      per Post habe ich leider nichts weiter bekommen. Wäre schön wenn du mir das per E-Mail zukommen lassen kannst.

      Viele Grüße

      Netzwerkkabel

      N
      Besucher:in
      • Netzwerkkabel
      • Autor
      • Besucher:in
      • October 14, 2020

      Ich habe die Zugangsdaten jetzt doch mit der Post bekommen. :)

        o2_Matze
        • o2_MatzeModerator
        • Moderator
        • October 16, 2020

        Hi @Netzwerkkabel (übrigens sehr cooler Nickname für ein DSL Userforum) 

        Vielen Dank für deine Rückmeldung. Wenn du magst berichte auch mal am Tag der Anschaltung, ob alles deiner Vorstellung nach geklappt hat. 

        Und wenn du magst besuch auch gerne mal unseren Offtopic Bereich, unser Digitales Wohnzimmer, da freuen wir uns immer über Besuch und Kommentare (klick hier)  

        VG Matze 

        „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
        N
        Besucher:in
        • Netzwerkkabel
        • Autor
        • Besucher:in
        • October 31, 2020

        Hallo @o2_Matze und alle anderen,

        die Schaltung hat ohne Probleme funktioniert. Wurde sogar noch von der Technikerin der Telekom telefonisch informiert, dass sie die Umschaltung gerade durchgeführt hat:thumbsup:.

        Die 10 Mbit/s kommen an (habe den Home S Tarif), die Leitung synchronisiert sogar mit etwas über 100 Mbit/s down und ca. 40 Mbit/s up.

        Viele Grüße
        Netzwerkkabel

          Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
          © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica